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O seu Chromebook não liga ou não carrega quando você conecta o carregador? Ou o seu dispositivo inicializa, mas não carrega? A menos que haja um problema de hardware com o laptop, carregador ou porta de carregamento, esses problemas geralmente são fáceis de corrigir e talvez você nem precise visitar uma oficina.
1 Verifique a bateria e outros problemas de hardware
Se o seu Chromebook não estiver ligando, a primeira coisa a verificar é se há algum problema de hardware com a bateria. Se a bateria for removível, remova-a e ligue o dispositivo com alimentação direta por meio do carregador. Se o laptop ligar e funcionar normalmente com uma conexão direta de energia, mas não inicializar com a bateria, mantenha-o conectado para garantir que a bateria não esteja totalmente descarregada.
Se o problema persistir após carregar o dispositivo, é provável que a bateria esteja com defeito. Nesse caso, você deve substituir a bateria para que seu dispositivo volte a funcionar. Se o Chromebook não ligar ou carregar mesmo com alimentação direta, o problema pode estar relacionado à tomada elétrica, ao carregador, ao cabo de carregamento ou à porta de carregamento, e não à própria bateria.
Inspecione o carregador e o cabo para ver se há danos visíveis e tente usar um carregador diferente para descartar quaisquer problemas com o original. Tente trocar as tomadas para garantir que o problema não seja com a tomada em si. Além disso, limpe a porta de carregamento do seu laptop e a tomada elétrica para remover qualquer sujeira ou detritos que interfiram na conexão.
Se o seu Chromebook ligar, mas não carregar ou mostrar um erro de carregamento, o problema pode estar relacionado ao hardware; pode ser necessário levar seu dispositivo a um técnico.
2 Verifique a tela
Seu Chromebook pode estar ligado, mas um problema de exibição pode impedir que você veja alguma coisa, indicando que o problema está na tela e não no próprio dispositivo. Portanto, verifique se há sinais como luzes de carregamento, luz de fundo do teclado, indicadores LED ou sons de inicialização. Se funcionarem, mas a tela permanecer preta, provavelmente é um problema de exibição.
Para confirmar isso, conecte seu Chromebook a um monitor externo ou TV usando HDMI ou um adaptador USB-C. Se o monitor externo mostrar o conteúdo do seu Chromebook, o problema está na tela. Nesse caso, entre em contato com o fabricante ou com um técnico local para reparar a tela ou o monitor.
Antes de tomar qualquer outra ação, certifique-se de que o brilho da tela não esteja totalmente reduzido, fazendo com que pareça desligado. Pressione a tecla de brilho algumas vezes para ver se a tela acende.
Embora os Chromebooks geralmente não apresentem problemas de superaquecimento, a exposição ao calor excessivo ou ao frio extremo pode causar problemas de carregamento ou inicialização. Portanto, se o seu dispositivo foi exposto a temperaturas extremas, deixe-o retornar à temperatura ambiente e veja se isso resolve o problema.
3 Desconecte os dispositivos externos e desligue e ligue seu Chromebook
Você tem algum dispositivo externo, como unidades USB, teclados, fones de ouvido, cabos HDMI ou armazenamento externo conectado ao seu Chromebook? Nesse caso, esses dispositivos podem estar consumindo energia e causando problemas. Para verificar se eles estão causando o problema, desconecte temporariamente todos os dispositivos externos e ligue o Chromebook novamente.
Se ele ligar com sucesso, crie o hábito de conectar dispositivos externos somente depois que o Chromebook estiver totalmente inicializado.
Se desconectar dispositivos externos não resolver o problema, tente desligar e ligar novamente. Esta reinicialização simples pode ajudar a eliminar pequenas falhas de software sem afetar seus dados ou configurações. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos para forçar o desligamento completo do Chromebook.
Depois de desligar, aguarde 30 segundos e pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o dispositivo. Isso pode resolver quaisquer problemas de carregamento ou inicialização que você esteja enfrentando.
4 Execute uma reinicialização forçada
Se o seu Chromebook não estiver ligando, tente realizar uma reinicialização total. Este processo atualiza as conexões entre a bateria e os componentes internos do Chromebook, resolvendo problemas como problemas de carregamento e falhas de exibição. Ele força uma reinicialização e redefine certas configurações de hardware de baixo nível sem afetar seus dados ou configurações pessoais.
Para realizar uma reinicialização total, primeiro você deve desligar o Chromebook. Em seguida, pressione e segure a tecla Atualizar (seta circular) enquanto toca no botão Liga / Desliga. Solte ambas as teclas quando o Chromebook for inicializado. Alguns modelos de Chromebook possuem diferentes procedimentos de reinicialização total, portanto, consulte a documentação oficial do Google para obter instruções detalhadas.
5 Tente inicializar o modo de recuperação do Chrome OS
Se nenhuma das soluções acima funcionar, sua última opção é inicializar seu Chromebook no modo de recuperação. Isso pode ajudar a diagnosticar problemas mais profundos ou permitir que você redefina ou reinstale o sistema operacional ChromeOS. Se o dispositivo estiver ligado, mantenha pressionado o botão liga / desliga até desligar completamente. Em seguida, pressione e segure as teclas Esc e Atualizar e toque no botão Liga / Desliga.
Assim que o dispositivo iniciar, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionadas as teclas Esc e Atualizar. Isso o levará para a tela do modo de recuperação.
Se você vir uma mensagem dizendo “Chrome OS está ausente ou danificado”, há um problema com o sistema operacional do seu Chromebook. Para corrigir isso, você deve restaurá-lo usando uma unidade USB ou cartão SD com uma imagem de recuperação. Você pode criar esta imagem de recuperação usando o Utilitário de recuperação do Chromebook em outro dispositivo.
6 Faça uma Powerwash
Powerwashing é o equivalente do Chromebook a uma redefinição de fábrica. Ele apaga todos os dados e configurações, retornando o dispositivo ao seu estado original, como quando você o comprou. Ao contrário do ciclo e reinicialização forçada, a lavagem intensa apaga todos os dados armazenados localmente, portanto, faça backup de todos os arquivos importantes. Isso também remove contas de usuário, arquivos, aplicativos e extensões instaladas.
Para realizar uma lavagem poderosa do Chromebook:
- Abrir Configurações e vá para Preferências do Sistema na barra lateral esquerda.
- Sob o Reiniciar seção, clique no Botão de reinicialização ao lado de Powerwash. No pop-up, clique em Reiniciar. Em seguida, siga as instruções na tela para finalizar o processo de redefinição.
Se uma falha de software estiver causando o problema, um powerwash provavelmente o resolverá.
As soluções mencionadas acima devem ajudá-lo a identificar e resolver o problema. No entanto, se nenhum deles funcionar e o problema persistir, provavelmente é um problema relacionado ao hardware. Para corrigir isso, leve seu dispositivo para ser inspecionado em uma loja oficial se ainda estiver na garantia. Se estiver fora da garantia, visite uma oficina técnica local para um exame mais aprofundado.
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