.
Quer se sentir velho? Diga a seus netos (ou filhos, se você for pequeno) que costumava usar telefones conectados por um fio a uma tomada na parede. Diga a eles que você não pode colocar o telefone no bolso da calça e levá-lo aonde quer que vá. E você pode até dizer a eles que esses telefones não tinham tela e (horrores dos horrores) não havia TikTok! E se você precisasse obter o número de telefone de alguém, não poderia pesquisar no Google ou percorrer sua lista de contatos.
AT&T encerra serviço 411 para seu serviço de telefonia digital
Mas esse não era o caso há 100 anos, quando a operadora de telefonia era a pessoa que fazia ligações e repassava informações. “A operadora era a internet antes da internet. Há uma circularidade maravilhosa aí”, disse Josh Lauer, professor associado de estudos de mídia da Universidade de New Hampshire. Ao longo do século 20, a AT&T ofereceu informações aos chamadores, como placares esportivos, previsão do tempo, hora e data, resultados eleitorais e horários de ônibus. Não parece o Google?
“Informação” foi renomeado “assistência de diretório” em 1968
Em seu livro de 2019 sobre a história das operadoras de telefonia, Emma Goodmann disse sobre as operadoras: “Os usuários de telefonia a interpretaram como uma maneira eficiente de localizar qualquer informação”. Naquela época, os operadores respondiam a perguntas como tirar um esquilo de casa. Em 1968, a AT&T mudou o nome do serviço de “informação” para “assistência de diretório”.
Em um anúncio veiculado pela AT&T em 1968, a empresa explicou por que fez a mudança de nome: “Quando ela foi chamada de ‘informação’, as pessoas continuaram ligando para ela pelos motivos errados. Agora a chamamos de ‘assistência de diretório’ na esperança de que você Vou ligar para ela apenas para números que você não consegue encontrar na lista telefônica.” O número de operadores no sistema atingiu o pico de 420.000 na década de 1970. Em 2021, esse número caiu para menos de 4.000.
David McGarty, presidente da US Directory Assistance, diz que as ligações para as operadoras diminuíram 3% ao ano e 90% desde que ele começou em 1996. McGarty diz: “Estamos contentes em descer o Titanic.”
.
