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Pesquisa deprimentemente previsível de qual? serve como outro lembrete, se necessário, de que mobiliar sua casa com dispositivos “inteligentes” conectados à Internet pode ser uma ideia idiota se você preferir tentar preservar sua privacidade.
A análise da organização de direitos do consumidor de uma série de produtos IoT – desde alto-falantes e câmeras de segurança até TVs e máquinas de lavar – descobriu que todos eles exigem dados do cliente acima e além do que é necessário para que o produto desempenhe sua função e, em seguida, distribuem essas informações para uma horda de corporações sem rosto.
Grupo de campanha do consumidor Qual? salientou que isto significa que, em muitos casos, os consumidores não só pagam milhares pelo produto em si, com todos os seus recursos “inteligentes” conectados, mas continuam a pagar sob a forma dos seus dados pessoais.
A empresa detalhou quais informações são necessárias para configurar uma conta com os fabricantes do produto, quais permissões os aplicativos associados solicitam e quais atividades do cliente as empresas estão explorando.
Alerta de spoiler: é tudo para anúncios e marketing.
Perturbadoramente, cada marca examinada exigia dados de localização exatos e aproximados – como se a sua sofisticada máquina de lavar precisasse “saber” onde está para limpar as suas roupas.
E embora os alto-falantes inteligentes só devam ouvir depois de serem invocados com uma frase de “despertar”, sua coleta de dados e com quem eles os compartilham podem surpreender. Por exemplo, os pesquisadores descobriram que os produtos Bose estão transferindo informações para o império de mídia social Meta, o que significa que os proprietários estão fornecendo dados à Zuckercorp, independentemente de terem ou não uma conta no Facebook. E se o fizerem? Bem, espere anúncios assustadoramente direcionados.
Também foi encontrada uma diferença profunda na quantidade de dados solicitados aos proprietários de dispositivos inteligentes, dependendo se o aplicativo associado foi instalado em um telefone Android ou iOS. “Por exemplo, os produtos Google Nest solicitam contatos e localização no Android, mas nenhum no iOS da Apple”, qual? disse. “O aplicativo funciona da mesma forma em ambos, portanto os dados adicionais coletados no Android não parecem ser essenciais”.
O defensor do consumidor confessou que não entendia por que tal informação era necessária, mas apontou para o fato de que a publicidade sustenta todo o modelo de negócios do Google, enquanto a Apple se concentra na venda de hardware caro. Alimento para reflexão se o seu telefone roda no sistema operacional Android, cuja versão mais usada é desenvolvida principalmente pelo Google.
De todos os dispositivos IoT, as câmeras inteligentes e as campainhas estão talvez entre os mais desejados porque as pessoas valorizam a segurança adicional que podem proporcionar às suas casas. Mas o que eles trocam por essa tranquilidade é ter seus dados canalizados para outras empresas.
Ezviz, uma marca da Hikvision, que pertence ao Estado chinês, foi apontada como um infrator particularmente flagrante por empresas de rastreamento, incluindo a unidade de marketing empresarial da TikTok, a plataforma de publicidade de aplicativos móveis Pangle, Huawei, Google e Meta. As câmeras Hikvision também são acredita-se que seja usado pelo governo chinês para perseguir a minoria uigure do país – embora a empresa negue.
Mais uma vez, descobriu-se que o Google estava sugando dados de todas as câmeras inteligentes ou campainhas. Qual? olhou, enquanto os dispositivos Blink e Ring também o transmitiram de volta para a nave-mãe Amazon. “O produto Nest do Google exige nome completo, e-mail, data de nascimento e sexo”, disse a instituição de caridade.
Mais uma vez, Euly, Arlo e Ring exigiam saber a localização dos proprietários do Android. Qual? observou que isso é desnecessário caso um sistema de segurança residencial seja acionado e significa que os usuários poderão ser rastreados mesmo quando não estiverem usando o aplicativo. “Todas as permissões são ativadas por padrão. Os consumidores podem cancelar, mas isso requer alterações nas configurações e pode fazer com que aspectos do dispositivo ou aplicativo não funcionem mais”, afirmou.
Aparentemente, as máquinas de lavar também são inteligentes agora, e as coisas que elas querem saber sobre seus proprietários não têm nada a ver com ciclos de centrifugação. Por exemplo, os produtos LG e Hoover não permitem o uso de seus aplicativos sem saber quantos anos você tem. A LG era a pior em bisbilhotar, querendo “nome, data de nascimento, e-mail, agenda de contatos telefônicos, localização precisa e número de telefone”, enquanto Hoover exigia “contatos e números de telefone dos usuários em dispositivos Android”. Para produtos Miele, o rastreamento preciso da localização está ativado por padrão e é necessário para usar o aplicativo.
Qual? também mirou nas smart TVs, que, embora possuam sistemas operacionais semelhantes aos dos telefones e não exijam o uso de um aplicativo de telefone, também rastreiam o comportamento do usuário para inundar seus menus com anúncios. LG, Samsung e Sony foram criticadas por sua lista de rastreadores “aceitar todos”, que de outra forma exige que os proprietários recusem manualmente o acesso, um por um.
“Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), as empresas devem ser transparentes sobre os dados que recolhem e a forma como são tratados. Os dados recolhidos também devem ser relevantes e limitados ao que é necessário para que o tratamento ocorra”, qual? concluiu.
“No entanto, as razões para obter informações são muitas vezes demasiado amplas para serem apreciadas pelos consumidores, com as empresas alegando ‘interesses legítimos’. Embora tudo deva ser listado numa política de privacidade, a realidade é que quando os consumidores clicam em ‘aceitar’, a menos que eles analisam de perto as letras miúdas, têm pouca ou nenhuma ideia do que realmente acontecerá a seguir com seus dados.”
Rocio Concha, Qual? O Diretor de Política e Advocacia comentou: “Os consumidores já pagaram por produtos inteligentes, em alguns casos milhares de libras, por isso é excessivo que tenham de continuar a ‘pagar’ com as suas informações pessoais.
“As empresas não devem coletar mais dados do que o necessário para fornecer o serviço oferecido, especialmente se pretendem ocultar essas informações importantes em termos e condições extensos”.
Ela acrescentou que os vigilantes de dados do governo “deveriam considerar a atualização das diretrizes para proteger melhor os consumidores contra o compartilhamento acidental de grandes quantidades de seus próprios dados sem perceber”.
Pedimos ao ICO que comentasse.
Com referência aos dispositivos Echo, Blink e Ring, um porta-voz da Amazon afirmou: “Projetamos nossos produtos para proteger a privacidade e segurança de nossos clientes para colocá-los no controle de sua experiência”. A empresa acrescentou que “nunca” vende os dados pessoais de seus usuários.
Em uma declaração mais breve, o Google disse que “cumpre integralmente as leis de privacidade aplicáveis e fornece transparência aos nossos usuários em relação aos dados que coletamos”.
A fabricante alemã de eletrodomésticos Miele afirmou que os dados que coleta são para “otimizar o uso do qpliance e oferecer aos clientes recursos e funcionalidades adicionais”. Pedir aos apostadores que especifiquem a sua localização é fornecer aos clientes “serviços relevantes”, afirmou ainda.
A Samsung também afirmou que a privacidade só é “principal” quando está criando coisas, “nossos clientes têm a opção de visualizar, baixar ou excluir quaisquer dados pessoais que a Samsung armazenou em qualquer produto ou aplicativo que exija uma conta Samsung .”
Pedimos que Apple, Bose, Hoover, Hikvision, LG, Beko e Sony comentassem.
Qual? fornece uma série de dicas sobre como melhorar a privacidade de seus dados, incluindo cuidar do que você compartilha, verificar permissões, negar acesso, excluir gravações e ler políticas de privacidade.
Mas Strong The One diz que se você está realmente preocupado com a privacidade, é melhor não comprar essas coisas, jogar fora seu celular e se mudar para um barraco no deserto. ®
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