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Portanto, o Android 14 tem um bug de armazenamento horrível para atualizar usuários. Se você tiver várias contas de usuário em seu dispositivo, atualizar para o Android 14 pode realmente bloquear você do armazenamento local do dispositivo, o que cria um número incrível de problemas que são bastante semelhantes a ser atingido por malware “ransomware” com criptografia de dispositivo. Bugs sempre acontecerão, mas o grande problema com isso é que o Google aparentemente os tem ignorado, e na sexta-feira escrevemos sobre como os usuários acumularam centenas de relatórios por 10 dias sem o reconhecimento ou correção prometida pelo Google.
Aparentemente, mais uma rodada de notícias foi suficiente para movimentar as engrenagens do Google. No fim de semana, o bug do Issue Tracker foi aumentado de uma prioridade “P2” de nível médio para “P0”, a prioridade mais alta no Issue Tracker. O bug foi atribuído a alguém agora, e os Googlers entraram no tópico para fazer declarações oficiais de que o Google está investigando o assunto. Aqui está a grande postagem do Google sobre o rastreador de bugs:
Estamos cientes de um problema que ocorre em alguns dispositivos Pixel (Pixel 6 e modelos posteriores) que receberam a atualização do Android 14 e têm vários usuários (além do usuário principal) configurados. Vários usuários incluem usuários, convidados, perfis restritos e usuários infantis. No entanto, isso não inclui ter mais de uma conta do Google no usuário principal ou nos perfis de trabalho.
Dependendo do dispositivo, esse problema pode fazer com que o usuário principal não consiga acessar o armazenamento de mídia. Alternativamente, o problema pode reiniciar o dispositivo com uma mensagem “Redefinição de dados de fábrica”. Se esta mensagem for aceita, os dados dos quais não foi feito backup podem ser perdidos e, se for recusado, o dispositivo será reinicializado repetidamente com a mensagem “Pixel está iniciando”.
Continuamos trabalhando em correções para dispositivos afetados e já lançamos uma atualização do sistema do Google Play que ajudará a evitar que esse problema seja acionado em dispositivos adicionais. Para verificar se uma atualização do sistema do Google Play está disponível para seu dispositivo, siga as instruções neste artigo da Central de Ajuda.
Se você estiver enfrentando esse problema: Se o seu dispositivo afetado não conseguir acessar o armazenamento de mídia, prevemos que uma atualização do sistema reparará o problema e restaurará o acesso aos arquivos de mídia sem exigir uma redefinição de fábrica. Se o seu dispositivo estiver preso em um loop de inicialização “Pixel está iniciando” devido a esse problema, estamos investigando métodos que podem recuperar alguns dados. Forneceremos mais informações assim que estiverem disponíveis.
Para usuários que não estão enfrentando esse problema ou que já redefiniram o dispositivo para a configuração original, recomendamos evitar criar ou fazer login em um usuário secundário no dispositivo até que a atualização OTA esteja disponível.
Lamentamos o inconveniente que isso causou e agradecemos sua paciência.
O destaque aqui é que o Google diz que o bug afeta dispositivos com vários Android Usuários, não várias contas do Google ou (algo que pensamos originalmente) usuários com perfis de trabalho. Configurar vários usuários significa acessar as configurações do sistema, depois “Vários usuários”, depois “Permitir vários usuários” e você pode adicionar um usuário diferente do padrão. Se você fizer isso, terá um alternador de usuário na parte inferior das configurações rápidas. Vários usuários têm dados separados, aplicativos separados e contas do Google separadas. Os usuários infantis são provavelmente o motivo mais popular para usar esse recurso, pois você pode bloquear o acesso das crianças, como a compra de aplicativos.
O botão de troca de usuário do Android e as configurações do sistema para vários usuários.
Ron Amadeo
Enviar uma atualização do sistema do Google Play como um band-aid rápido é uma solução interessante, mas como sugere a postagem do Google, isso não significa que o problema foi resolvido. As atualizações do sistema Play (também chamadas de módulos Project Mainline ou APEX) permitem que o Google atualize os principais componentes do sistema por meio da Play Store, mas na verdade não se destinam a correções críticas. O grande problema é que as atualizações do sistema Play não se aplicam de forma agressiva nem informam que foram baixadas. Eles apenas esperam passivamente e silenciosamente que uma reinicialização aconteça para que possam se inscrever. Para os usuários do Pixel, parece que o cavalo já saiu do celeiro de qualquer maneira – como se a maioria dos telefones Pixel já tivesse aplicado automaticamente a atualização de quase 13 dias.
Os usuários podem forçar a ocorrência de atualizações do sistema Play acessando as configurações do sistema, depois “Segurança e privacidade”, “Sistema e atualizações” e “Atualização do sistema Google Play”. Se você tiver uma atualização, será solicitado que reinicie o telefone. Observe também que isso difere do local normal do verificador de atualização do sistema operacional, que está nas configurações do sistema, depois em “Sistema” e depois em “Atualização do sistema”. A tela de atualização do sistema informará “Seu sistema está atualizado”, mesmo se você tiver uma atualização de sistema pendente do Google Play. Seria ótimo ter um único local para atualizações do sistema operacional, atualizações do sistema/linha principal do Google Play e atualizações de aplicativos, mas elas estão espalhadas por todos os lugares e fornecem mensagens “atualizadas” conflitantes.
Por fim, é uma boa notícia que o Google tenha uma solução em desenvolvimento para pessoas que já tiveram seus dispositivos bloqueados. Uma redefinição de fábrica sempre foi uma solução que resolve o problema, mas também apagará todos os seus dados, e algumas pessoas, compreensivelmente, não querem fazer isso. Para as pessoas presas em um loop de inicialização “Pixel está iniciando”, o Google parece um pouco mais incompleto, com o Google planejando uma correção que irá recuperar “alguns” dados.
Avisaremos você quando alguma dessas correções for lançada. É melhor que o Google comece a trabalhar rapidamente, pois alguns parceiros Android já estão lançando o Android 14 para um público muito mais amplo. Samsung está lançando Android 14 para S23 em algumas regiões hoje, e realmente não temos ideia se isso afeta os telefones Samsung ou não. Começar tudo isso há 10 dias provavelmente teria ajudado.
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