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Se você possui um laptop ou desktop HP, pode ter encontrado o erro “HP Software Framework não está instalado ou não está em execução”. Este erro geralmente aparece ao usar as teclas de função (Fn) para realizar tarefas como ajustar o volume, o brilho ou colocar o computador em suspensão.
Quando esta mensagem aparecer, o título pode ser “HP Hotkey Support” ou “HP Hotkey UWP Service”. Ambos se referem a drivers pré-instalados em computadores HP e permitem o uso de teclas de atalho. Veja como você pode corrigir o erro do HP Software Framework.
O que são teclas de atalho?
Existem muitos atalhos de teclado do Windows que podem facilitar sua vida quando você passa muito tempo na frente da tela, principalmente se você não gosta de usar o mouse. Os atalhos economizam tempo e aumentam a produtividade, e as teclas de atalho não são exceção.
Quando emparelhado com o Fn tecla, teclas de atalho são atalhos que permitem executar funções especiais sem entrar nas configurações.
Por exemplo, você pode usar Fn +F6 para aumentar o brilho, Fn +F10 para silenciar seu microfone e Fn +F4 para alternar entre monitores externos. Essas teclas geralmente exibem um símbolo, palavra ou número para destacar sua função especial.
As funções e localizações das teclas de atalho variam em diferentes modelos de dispositivos/teclados, portanto, verifique o manual do usuário se não tiver certeza do que suas teclas de atalho fazem. Você pode até usar software para criar suas próprias teclas de atalho.
Normalmente, os drivers de teclas de atalho são pré-instalados e executados automaticamente na inicialização, mas às vezes eles param de funcionar inesperadamente e precisam ser reinstalados. É isso que causa o erro do HP Software Framework que você vê acima.
Isso pode acontecer quando você atualiza drivers ou instala novos programas, ou durante atualizações automáticas do Windows. Felizmente, é uma solução fácil. Você nem precisa desinstalar o driver antigo primeiro.
1. Instale o HP Support Assistant
Quando a mensagem de erro aparecer, você será solicitado a instalar o HP Software Framework a partir do link fornecido. Infelizmente, este link não funciona. A boa notícia é que o HP Support Assistant funcionará em seu lugar.
Vá para a página do HP Support Assistant. Clique no Baixe o Assistente de Suporte HP botão para instalar.
Depois que o arquivo estiver instalado, reinicie o computador e suas teclas de atalho deverão funcionar novamente.
2. Instale o driver de suporte HP Hotkey
Se suas teclas de atalho ainda não estiverem funcionando corretamente, procure arquivos de driver específicos no site da HP: HP Hotkey Service e HP Hotkey Service UWP.
Para encontrar o driver correto para o seu computador, você precisará encontrar o modelo exato do seu dispositivo. Se o número do modelo não estiver impresso em nenhum lugar da sua caixa, você poderá encontrá-lo facilmente nas informações do sistema.
Procurar Informação do sistema no menu Iniciar e abra o resultado correspondente. Nesta nova janela, localize o número do seu modelo próximo a Modelo de sistema.
Depois de encontrar o número do modelo do seu computador, acesse o site de suporte HP para encontrar o driver necessário. Role para baixo até Identifique seu produto e insira o número do seu modelo. Em seguida, clique no Software, drivers e firmware aba. Isso abrirá uma lista de drivers compatíveis com o seu dispositivo.
Clique em Soluções de software. Procurar Suporte para teclas de atalho HP e clique Download. Siga as instruções na tela para instalar o software.
Quando a instalação do arquivo for concluída, reinicie o computador e suas teclas de atalho deverão funcionar novamente.
Existe algum motivo pelo qual eu não deveria baixar o suporte para teclas de atalho?
Alguns usuários pensam no HP Support Assistant e no software Hotkey Support como bloatware ou software desnecessário incluído em seus computadores e podem querer se livrar deles. A HP desaconselha a desinstalação desses drivers, pois seu sistema pode não funcionar corretamente se você fizer isso.
Se achar que o software de suporte HP deixa seu dispositivo lento, você pode optar por impedir que ele abra na inicialização. Dessa forma, ele ainda estará disponível se você precisar.
Veja como você pode alterar as configurações de inicialização:
- Tipo Serviços na barra de pesquisa do Windows e abra o resultado correspondente.
- Localize e clique com o botão direito Serviço HP Hotkey UWP.
- Clique Propriedades.
- Debaixo de Tipo de inicialização menu suspenso, selecione Desabilitado.
- Clique OK.
Se você desativou o suporte a teclas de atalho, mas depois deseja ativá-lo novamente, basta seguir as etapas um e dois e clicar com o botão direito Serviço HP Hotkey UWP e clique Começar.
3. Instale as atualizações do Windows
As atualizações do Windows são um conjunto valioso de truques que corrigem muitas coisas de uma só vez; eles corrigem bugs do Windows, introduzem novos patches de segurança e instalam atualizações de drivers ou aplicativos que podem estar pendentes há algum tempo. No seu caso, a última parte é importante aqui.
Essas atualizações às vezes incluem patches ou correções de software que, se não forem atualizados por muito tempo, podem causar problemas no funcionamento do seu PC. As atualizações do Windows são uma excelente solução possível para erros de software HP em seu PC com Windows. Veja como você pode começar:
- Abra as configurações do Windows pressionando o botão Ganhar + eu atalho.
- Dirigir a Atualizações do Windows e clique em Verifique se há atualizações.
Dependendo de quanto tempo se passou desde a última atualização do Windows, suas atualizações serão baixadas e instaladas em alguns minutos. Agora, reinicie o seu PC para que as alterações tenham efeito.
Na próxima inicialização, o “Erro de estrutura de software HP não instalado” será corrigido no seu PC. Observe que se você não conseguiu atualizar seu PC com Windows com o método acima, existem várias outras maneiras de atualizar o Windows manualmente.
4. Ligue para o suporte HP
Se nenhum dos métodos funcionou até agora, como último recurso, você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente da HP, onde profissionais dedicados podem orientá-lo melhor, com base na sua situação específica e no modelo do computador.
Como o erro “HP Software Framework” é tão comum para muitos, o pessoal da HP pode ajudá-lo com uma série de soluções possíveis relevantes para sua cópia do Windows.
Uma solução fácil para mensagens de erro de teclas de atalho HP
Se suas teclas de atalho pararam de funcionar repentinamente ou se você estiver vendo erros do HP Hotkey Support ou do HP Hotkey UWP Service, o download dos drivers apropriados deve fazer com que suas teclas de atalho voltem a funcionar em apenas alguns minutos. Agora você pode usar as teclas de atalho existentes e criar as suas próprias para aumentar a produtividade.
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