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Não faz muito tempo, em dezembro, Verizon levantou a polêmica Taxa de Recuperação Administrativa e de Telecomunicações. Os clientes agora devem se preparar para outro aumento de preços.
De acordo com um e-mail enviado por Verizon compartilhado on-line por clientes insatisfeitos, a operadora está reduzindo o desconto disponível para quem está myPlan, o plano personalizável anunciado em maio de 2023.
E-mail da Verizon hoje:
Obrigado por ser um cliente fiel da Verizon. Temos orgulho de fornecer a rede que conecta você ao que é mais importante. Para continuar trazendo a você a melhor experiência móvel, estamos ajustando os preços dos nossos planos. Não antes de 2,20,25, nosso desconto multilinhas myPlan para contas com 5 ou mais linhas será reduzido. Isso significa que o preço das linhas myPlan abaixo aumentará em US$ 3/mês por linha.
pqratusa, usuário do Reddit, janeiro de 2025
Os funcionários da linha de frente temem uma reação negativa dos clientes, já que é típico dos assinantes descarregarem sua raiva nos funcionários da loja, em vez de nos superiores por trás dessas decisões. Às vezes, isso ocorre porque a equipe de vendas é quem obriga os clientes a mudar, mas, como ressalta um gerente de loja, eles só convenceram os clientes a fazer a transferência porque o desconto multilinha era realmente um bom negócio.
Eu transferi três famílias separadas de 5 pessoas para a Verizon. Citei todos eles com o preço de 5 linhas para seus respectivos planos, fiz tudo certo, dei-lhes uma primeira impressão fantástica com a Verizon, revelei as taxas de ativação e até aumentei a classificação para dispensar alguns deles na loja… realmente fiz o meu melhor para dar uma excelente experiência de entrada conosco. Todas essas três famílias me vieram à mente hoje, quando a Verizon me enviou um e-mail informando que o plano de celular da minha família estava subindo US$ 3 por linha. Eu sabia que o mesmo iria acontecer com eles… chega de primeiras impressões, certo?
bbear_r, usuário do Reddit, janeiro de 2025
Verizon também revelou que os tamanhos de planos S, M, L, XL e XXL de dados 4G LTE ou 5G não estão mais sendo oferecidos.
Esses planos mensais (S, M, L, XL, XXL) de dados premium de alta velocidade 4G LTE/5G não estão mais disponíveis para adição à sua conta.
Importante: devido ao aumento dos custos operacionais, você verá um aumento nas cobranças deste plano antes de 20/02/25:
Cada conta de linha telefônica única de plano de dados compartilhado terá uma taxa adicional de acesso à linha de US$ 4/mês.
Será cobrada uma taxa adicional de acesso à linha de US$ 15/mês para cada conta de linha multitelefone de plano de dados compartilhado.
A taxa de excesso de dados aumentou de US$ 15 para US$ 20 por GB.
Verizon
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