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Quando o evento do concorrente ChatGPT do Google foi anunciado na semana passada, escrevemos que parecia um trabalho urgente para tranquilizar os investidores e, desde então, esse evento aconteceu e foi pior do que qualquer um poderia imaginar. O evento do Google fez o oposto do que queria, com as ações caindo quase 12 por cento desde a recente alta pouco antes do evento. Até os funcionários do Google estão começando a notar, com Jennifer Elias, da CNBC, escrevendo que, internamente, os funcionários estão criticando o CEO Sundar Pichai pelo que chamam de anúncio ‘apressado e malfeito’ do novo chatbot do Google.
A CNBC diz que conseguiu visualizar várias mensagens do fórum interno de funcionários “Memegen” do Google e, embora normalmente sejam alegres, o relatório diz que “as postagens após o anúncio de Bard atingiram um tom mais sério e até foram diretamente após Pichai”.
“Caro Sundar”, começou um post, “o lançamento do Bard e as demissões foram apressadas, malfeitas e míopes. Por favor, volte a ter uma visão de longo prazo.” Outra postagem altamente votada disse: “Sundar e a liderança merecem um Perf NI. Eles estão sendo comicamente míopes e não usam o Google em sua busca por ‘afiar o foco’”. “Precisa melhorar”, como se alguém classificasse o desempenho de Pichai como CEO.
O Google anunciou o lançamento de um concorrente do ChatGPT na última quarta-feira, mas tomou a decisão bizarra de estragar o anúncio com uma postagem no blog dois dias antes. A razão, aparentemente, foi que a Microsoft já havia enviado convites para o lançamento do produto ‘New Bing’ com tecnologia ChatGPT para aquela terça-feira, antecipando o anúncio do Google por um dia, e o Google queria antecipar os preemptivos.
Os dois eventos estavam interligados, mas não poderiam ter sido mais diferentes. A Microsoft anunciou o “Novo Bing” na terça-feira e lançou um produto. Ele tem muitos limites de taxa no momento, mas o Bing + ChatGPT está em estado selvagem, onde tentará condensar os resultados da pesquisa em um parágrafo legível e responder a perguntas. Também está integrado ao navegador Microsoft Edge, onde pode responder a perguntas, ajudar a compor algo ou resumir uma página. É um produto real que as pessoas podem experimentar.
O anúncio do Google na segunda-feira de seu chatbot “Bard” deu apenas uma visão geral dos recursos planejados do Google, com detalhes tão vagos que qualquer um poderia tê-los escrito (é um chatbot dentro do bate-papo do Google que responderá a perguntas!). A postagem do Google incluiu um exemplo de resposta, e essa resposta provou estar errada, ganhando um embaraçoso artigo de correção na Reuters. A postagem do blog foi atualizada com um novo exemplo, mas destacou a tendência da IA de gerar respostas que parecem plausíveis, mas incorretas.
O evento do Google não incluiu nenhum lançamento público de produto de sua tecnologia de chatbot, optando por um programa privado de “testadores confiáveis”. Parecia que a empresa se esforçou para organizar todo esse evento, então é claro que não estava pronta para lançar nada, mas os eventos consecutivos apenas destacaram o quão atrás o Google estava. Ao contrário da Microsoft, o evento do Google foi mais preenchido, com apenas cinco minutos do evento de 40 minutos dedicados ao seu concorrente ChatGPT, e quase todas essas informações já estavam presentes na postagem do blog de spoiler na segunda-feira. O restante do evento cobriu pequenas atualizações do Google Translate, Maps e Lens, incluindo uma seção que teve que ser ignorada depois que um apresentador disse à multidão que o Google havia “perdido o telefone” necessário para fazer a apresentação. A transmissão ao vivo terminou com uma mensagem de erro e foi marcada como “privada” no YouTube, por isso ficou indisponível para reprodução por várias horas.
De acordo com o relatório da CNBC, um funcionário escreveu que “correr Bard para o mercado em pânico validou o medo do mercado sobre nós”. Outro postou uma foto de um incêndio em uma lixeira com o logotipo do Google, dizendo que representava “como tudo está desde o ano passado”. Outro criticou como a empresa parece estar focada em ações ultimamente, dizendo: “Despedir 12 mil pessoas aumenta o estoque em 3%, uma apresentação apressada de IA o reduz em 8%.
O que é realmente embaraçoso para o Google é que ele inventou a principal tecnologia que sustenta o ChatGPT. O “GPT” no ChatGPT significa “Transformador pré-treinado generativo”, sendo um “Transformador” uma arquitetura de rede neural que foi inventada e de código aberto pela equipe do Google Brain em 2017. Naquela época, o Google descrevia o Transformer como “particularmente adequado para a compreensão da linguagem”, mas nunca criou um produto com a tecnologia. O proprietário do ChatGPT, OpenAI, transforma a pesquisa de IA em produtos como ChatGPT e DALL-E que as pessoas podem realmente usar, enquanto o Google os mantém trancados em um laboratório. Os dois eventos, um com lançamento de produto e outro sem, apenas reforçaram essa narrativa na semana passada.
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