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Seu mouse sem fio pode parar de funcionar por vários motivos. Isso inclui um problema de hardware com o mouse, seu receptor ou a porta à qual você está se conectando, não ter os drivers necessários instalados ou não atualizá-los por muito tempo e usar o mouse em uma superfície altamente reflexiva.
Da mesma forma, um problema com a bateria do mouse, configurações incorretas, interferência de outros dispositivos USB ou um bug em uma nova atualização do Windows também podem causar mau funcionamento do mouse. Não se preocupe se estiver enfrentando esse problema; vamos mostrar-lhe como corrigi-lo.
1. Execute as verificações básicas primeiro
Se você comprou recentemente um mouse sem fio e não consegue conectá-lo ao seu PC pela primeira vez, pode estar faltando algo. Talvez você não tenha ligado o botão liga/desliga do mouse (geralmente localizado na parte inferior) ou ainda não tenha conectado corretamente o receptor do mouse ao computador.
Além disso, nem todos os mouses sem fio vêm com uma bateria pré-instalada e, às vezes, você precisa comprá-la separadamente. Verifique o compartimento da bateria do seu mouse para ver se uma bateria está instalada lá. Se já estiver instalado, certifique-se de que está colocado na orientação correta e não embrulhado em plástico.
Às vezes, os mouses sem fio vêm com uma unidade de CD contendo os drivers. Portanto, você deve inspecionar cuidadosamente a caixa do mouse e, se encontrar um CD, insira-o no dispositivo e instale os drivers. Se o pacote não incluir uma unidade de CD, você precisará baixar os drivers do mouse separadamente. Acesse o site do fabricante do mouse e instale os drivers relevantes.
Além das verificações acima, verifique se você não está usando o mouse em uma superfície altamente reflexiva, pois isso pode causar problemas para a maioria dos mouses ópticos. Se estiver usando o mouse em uma superfície de vidro, considere comprar um mouse pad. Além disso, leia o manual de instruções do mouse para ver se está faltando algo fundamental.
Se as verificações acima não identificarem a causa principal ou se você tiver encontrado esse problema apesar de usar o mouse com o dispositivo antes, aplique as correções restantes.
2. Certifique-se de que seu mouse sem fio ou seu receptor não esteja com defeito
Se você deixou cair o mouse ou o receptor recentemente ou os atingiu com alguma coisa, verifique se eles não estão com defeito. Conecte o mouse e o receptor a um dispositivo diferente para verificar isso. Se eles também não funcionarem no outro dispositivo, o mouse ou o receptor está com defeito. Portanto, você deve inspecioná-los ou, se necessário, substituí-los.
No entanto, se eles funcionarem bem em outro dispositivo, mas não no principal, isso indica um problema com o sistema operacional. Mas antes de aplicar soluções de software, verifique se o problema não está na porta USB.
3. Verifique se há problemas na porta USB
Se o mouse sem fio não funcionar apenas no dispositivo principal, uma porta USB com defeito pode ser a causa. Portanto, é imperativo descartar essa possibilidade. Para fazer isso, conecte o receptor do mouse a uma porta USB diferente daquela à qual estava conectado anteriormente.
Se o receptor do mouse tiver sido conectado a uma porta USB na parte traseira da sua área de trabalho, conecte-o às portas da frente para que nem a caixa do PC nem qualquer outro objeto interfira em sua conexão.
No entanto, se a alteração da porta USB não fizer diferença, vá para a próxima etapa.
4. Verifique se há interferência de outros dispositivos e software
A interferência de outros dispositivos USB conectados ao seu computador também pode fazer com que o mouse pare de funcionar. Se você tiver dezenas de dispositivos conectados ao seu computador, tente remover alguns deles e veja se isso ajuda.
Da mesma forma, se você estiver usando algum software de terceiros para gerenciar seu mouse antigo, desinstale-o, pois ele pode interferir no seu novo mouse, especialmente se for de outra marca.
5. Desinstale todas as atualizações recentes do Windows
A Microsoft lança novas atualizações do Windows regularmente. Embora essas atualizações tenham como objetivo melhorar a segurança do seu dispositivo e adicionar novos recursos, elas podem conter bugs, causando inúmeros problemas para os usuários do Windows. Se você atualizou o Windows recentemente e suspeita que seu mouse parou de funcionar desde então, você precisa desinstalar esta atualização mais recente.
Se você nunca desinstalou atualizações antes, leia nosso guia sobre como desinstalar manualmente as atualizações do Windows 10 e 11.
6. Desative a inicialização rápida
O recurso Fast Startup no Windows permite que os usuários liguem seus dispositivos mais rapidamente. Ele tem suas desvantagens, no entanto, e problemas relacionados a periféricos podem ser um deles. Portanto, se nenhuma das correções acima funcionou, você deve desativar esse recurso.
Você pode desativar a inicialização rápida de várias maneiras, e abordamos a maioria delas em nosso guia sobre como ativar e desativar a inicialização rápida no Windows. Portanto, desative esse recurso, desligue o dispositivo, desconecte e reconecte o receptor do mouse e ligue o computador.
Se desativar esse recurso não fizer diferença, prossiga para a próxima correção.
7. Desinstale os drivers do mouse e reinstale-os
Drivers desatualizados ou corrompidos também podem causar problemas de comunicação entre o mouse e o receptor. Para garantir que não seja esse o caso, desinstale e reinstale os drivers do mouse. Nosso guia sobre desinstalação de drivers no Windows mostrará como desinstalar drivers de mouse.
Depois de desinstalar os drivers, reinicie o Windows e os drivers serão instalados automaticamente na próxima inicialização do dispositivo. Mas se preferir, você pode baixar os drivers do site do fabricante do mouse e instalá-los manualmente.
8. Execute uma restauração do sistema
Se você suspeitar que alterou algumas configurações do sistema recentemente ou se não conseguir descobrir por que o mouse sem fio não está funcionando, execute uma restauração do sistema. Uma restauração do sistema reverte todas as alterações feitas em seu sistema e desinstala drivers problemáticos e atualizações do sistema instaladas desde o último ponto de restauração, o que corrige a maioria dos problemas.
Nosso guia sobre como criar um ponto de restauração explica como restaurar seu sistema usando a restauração do sistema. Se você não estiver familiarizado com o processo, siga as instruções mencionadas neste guia. No entanto, você só pode restaurar seu sistema se tiver criado um ponto de restauração anteriormente. Caso contrário, você pode pular esta correção.
Conserte seu mouse sem fio problemático no Windows
Ter um mouse sem fio que falha ao se conectar ao nosso computador de vez em quando pode prejudicar seriamente nossa produtividade. Felizmente, as correções acima ajudarão você a identificar a causa raiz e resolver o problema principal para que você possa conectar o mouse ao dispositivo.
Se houver um problema com o hardware do mouse, talvez não seja necessário substituí-lo. Você deve inspecioná-lo por um técnico e, com sorte, será consertado. No caso de um problema no receptor, você pode obter uma substituição do fabricante.
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