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Por precaução, entramos em contato hoje para pedir que você pare imediatamente de usar e carregar seu acessório de estojo de carregamento devido a um problema com determinadas células da bateria do acessório de estojo de carregamento.
Ao receber um único relatório de um problema de carregamento ao usar um cabo USB-C de terceiros e uma fonte de alimentação de terceiros, identificamos um problema de qualidade com a célula de bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório de estojo de carregamento.
Nossa investigação determinou que o fornecedor da bateria não estava mais atendendo aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que determinadas células de bateria fornecidas por esse fornecedor possam representar um risco à segurança contra incêndio. Como resultado, desqualificamos imediatamente esse fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter nossos altos padrões de qualidade.
O problema identificado é isolado apenas de determinadas células de bateria usadas no acessório do estojo de carregamento e não está relacionado ao design de hardware do acessório do estojo de carregamento.
É importante ressaltar que o Ai Pin da Humane, seu(s) impulsionador(es) de bateria e o carregador não são afetados, pois o fornecedor desqualificado não fornece baterias ou quaisquer outros componentes desses produtos Humane e são seguros para uso contínuo.
Embora saibamos que isso pode causar transtornos para você, a segurança do cliente é nossa prioridade na Humane. Projetamos Ai Pin e acessórios relacionados com a segurança em mente, e os testamos e certificamos rigorosamente de acordo com os padrões de segurança aplicáveis dos EUA e internacionais.
Agradecemos sua compreensão e forneceremos dois meses adicionais gratuitos da assinatura Humane.
Tenha certeza de que estamos comprometidos com sua segurança e satisfação e compartilharemos informações adicionais quando concluirmos nossa investigação.
A equipe humana
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