O que são golpes do eBay?
Os golpes do eBay são truques de golpistas amadores e profissionais para obter o item sem pagar ou receber o dinheiro sem enviar o item. Esses golpes existem desde que o eBay foi lançado em 1995 e continuarão a ser considerados no futuro. O eBay é apenas um intermediário e não é responsável pelos compradores que realmente recebem os itens. Por isso compradores e vendedores na plataforma devem tomar todos os cuidados antes de finalizar a compra.
Golpes comuns do eBay a serem observados
A capacidade do eBay de conter fraudes em sua plataforma é limitada, portanto, os usuários devem fazer o possível para evitar fraudes. Vamos rever os tipos mais comuns de fraude.
Phishing
Um ataque de phishing depende de o alvo clicar em um link malicioso ou baixar um malware disfarçado como um anexo legítimo. Depois que o vírus se infiltra no dispositivo da vítima, ele pode roubar arquivos, credenciais, bloquear o dispositivo ou abrir o backdoor para o invasor acessá-lo. Desconfie se um comprador enviar um link que você não solicitou.
golpe de nome incorreto
Um golpe do qual os compradores do eBay devem estar cientes é quando vendedores fraudulentos enviam um item com um nome incorreto. Embora possa ser um erro legítimo, isso pode ser um tipo de golpe em que um vendedor está usando um nome falso na esperança de que o comprador devolva o item.
Como isso é uma farsa? Se você receber um item pelo qual pagou, mas devolvê-lo porque o nome na embalagem não é seu, a garantia de reembolso do eBay será anulada. Um vendedor pode usar um nome falso e esperar que você devolva o item, pensando que recebeu o pacote de outra pessoa. Dessa forma, o golpista fica com o dinheiro e o item, enquanto você fica sem nada.
Golpe de não entrega
Um golpe de não entrega é tão simples quanto parece – você pede um item que nunca chega. Isso pode acontecer por vários motivos, nenhum dos quais seria sua culpa. Na maioria dos casos, você pode usar a garantia de reembolso do eBay e tentar encontrar outro item. Mas lembre-se de que a garantia não se aplica quando você compra:
- Produtos digitais.
- Serviços.
- Bilhetes para viagens.
- Sites.
- Veículos.
- Imobiliária.
O melhor que você pode fazer para evitar esse golpe é não comprar esses itens no eBay.
Golpe de estorno
Veja como funciona um golpe de estorno. O comprador pede seu item, paga, espera até que você o envie e solicita um estorno do banco ou do PayPal. Estornos não são inerentemente ruins. Se um vendedor provar ser um golpista, o comprador pode facilmente recuperar seu dinheiro. Mas alguns compradores abusam dos estornos para obter seu item de graça. O lado positivo é que o comprador não pode emitir chargebacks sem motivo, porque o banco sempre analisará se foi um pedido legítimo.
Golpe da generosidade
Alguns compradores se oferecerão para pagar acima do preço de mercado, até mesmo o dobro. Por que você recusaria o dinheiro extra? Espere. Surpreendê-lo com uma oferta generosa é a chave para esse golpe. Se um comprador se oferece para pagar acima do preço pedido pelo seu item, provavelmente está planejando pagar com um cheque fraudulento. Você envia o item, enquanto o cheque é devolvido, deixando você sem nada.
Embora o dinheiro possa aparecer na sua conta instantaneamente, o banco pode levar até duas semanas para liberá-lo. Certifique-se sempre de que recebeu o dinheiro antes de enviar.
Liquidação fora do golpe do eBay
Alguns compradores do eBay podem querer que você resolva a transação fora da plataforma. Parece um golpe básico no qual você nunca cairia, não é? Afinal, você perde suas proteções de vendedor ao se estabelecer fora do eBay. Mas os golpistas podem ser muito persuasivos, oferecer seu dinheiro extra ou criar uma história triste sobre por que não podem usar o eBay no momento.
Ironicamente, se você acabar concordando com os termos deles e sair do eBay, o golpista provavelmente entrará em contato com a plataforma alegando que a listagem era falsa e que eles nunca receberam o item.
Golpe da caixa vazia
Como vendedor, você pode pensar que sua transação no eBay foi impecável. Você recebeu o pedido, despachou-o e chegou ao comprador. Mas o comprador levanta uma disputa do nada. Além disso, eles afirmam que você enviou uma caixa vazia.
Esses casos são desafiadores para o eBay porque não há como determinar quem está dizendo a verdade. Infelizmente para o vendedor, a plataforma tende a ficar do lado do comprador e emitir um reembolso. A única maneira real de se proteger desses golpes é verificar o histórico do comprador e evitar lidar com usuários suspeitos.
Golpe de item quebrado
Embora seja semelhante ao último golpe em que você conclui a transação e envia o item, o golpe de item quebrado termina com uma disputa de reembolso porque o comprador afirma ter recebido um item quebrado. Se você embalou o item corretamente para evitar danos durante o envio, o que provavelmente aconteceu foi que o comprador comprou um item que já tinha. Mas o deles estava quebrado. Então, eles planejam obter um substituto e devolver o quebrado para você.
Para se proteger desse golpe, sempre registre os detalhes exclusivos e as imperfeições encontradas em seus itens. Caso contrário, assim como o golpe da “caixa vazia”, o eBay provavelmente ficará do lado do comprador, pois é difícil dizer com certeza quem está dizendo a verdade.
Item não recebido fraude
Enquanto os golpes anteriores usam as políticas do eBay a seu favor, este se volta para a Proteção ao vendedor do PayPal – especificamente, uma regra que afirma que o vendedor deve provar que o item foi entregue. Aqui está o problema: para transações abaixo de $ 750, uma notificação de entrega será suficiente. Mas se o item for mais caro, terá que ser assinado. Sem assinatura, sem prova.
Para evitar que golpistas afirmem falsamente que o item não foi entregue, lembre-se desta regra e peça ao comprador que assine na entrega.
Detectando golpes no eBay
Você nunca saberá se a transação será concluída com sucesso. Mas você pode evitar fraudes no eBay se ler a listagem com cuidado, verificar o histórico de compras do usuário e proteger sua conta. Veja como você pode identificar golpes comuns do eBay.
Listagens suspeitas
O trabalho do vendedor é vender o item. Como tal, você pode imaginar que eles adicionarão uma descrição completa completa com fotos mostrando o item de todos os ângulos. Quando você vir o oposto, seja cauteloso. Um vendedor tentando vender um item com uma foto borrada, preço de compra irracional ou uma descrição vaga provavelmente não tem nada que valha a pena comprar para começar.
Identificando tentativas de phishing
Os cibercriminosos geralmente usam o phishing para obter o que desejam. Normalmente, é um e-mail, dizendo para você verificar as informações do seu pacote ou pedindo que você verifique um documento “importante” que eles anexaram. O phishing também é comum nas transações do eBay porque o golpista pode obter acesso à sua conta.
Não se deixe apressar para agir de acordo com uma mensagem que recebeu de um estranho, porque muitas vezes é assim que os criminosos atingem seu objetivo. Por exemplo, se um e-mail disser que você pode perder seu pacote, a menos que clique no link, verifique o endereço de e-mail do remetente e acesse sua conta do eBay diretamente.
Reconhecendo golpes de não entrega
Lembre-se dos golpes que descrevemos e como eles funcionam. Por exemplo, para evitar golpes de não entrega, você só precisa ficar longe das categorias que a garantia de devolução do dinheiro do eBay não cobre.
Sempre verifique as avaliações do usuário antes de uma transação e acompanhe seus pedidos. Se você deveria ter recebido um pacote, e recebeu, mas ele mostra outra pessoa como destinatário, pode ser necessário abri-lo para verificar se o item é seu.
Protegendo-se dos golpes do eBay
Aqui estão algumas dicas seguras de compras on-line para cibercriminosos que o ajudarão a evitar golpes comuns no eBay e em outros lugares:
- Proteja sua conta . Certifique-se de sempre usar senhas fortes e exclusivas e autenticação multifator. Fazer isso não ajudará você a fazer compras com mais segurança, mas ajudará a evitar o roubo de identidade caso seja enganado por um e-mail de phishing . Lembre-se de que, se você for vítima de roubo de identidade, pode ser necessário excluir sua conta do eBay .
- Mantenha seu software de segurança atualizado . Golpes do eBay raramente resultam em ataques cibernéticos, mas se isso acontecer, é melhor manter seu software antivírus atualizado.
- Salve o eBay como um marcador . Salve o site na guia de favoritos e visite o site do eBay diretamente, em vez de clicar nos links do seu e-mail. Isso ajudará você a evitar que sites falsos se passem pelo eBay para obter suas credenciais.
- Leia os documentos necessários . Reserve um tempo para se familiarizar com a proteção ao vendedor e as políticas de garantia de reembolso do eBay.
- Não transfira dinheiro diretamente para a conta bancária do vendedor . Em vez disso, use um serviço de terceiros, como o PayPal.
- Não compartilhe demais . Não compartilhe informações pessoais ou financeiras com outros compradores e vendedores.
- Nunca concorde em se estabelecer fora do eBay . Às vezes você pode economizar alguns dólares, mas muito mais frequentemente você ficará sem nada.
- Denuncie usuários suspeitos . Se você sentir que algo não está certo, sempre entre em contato com o eBay. Ao denunciar usuários suspeitos ao suporte ao cliente do eBay, você se protege e ajuda a proteger outros usuários na plataforma.
