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O que você precisa saber
- Uma investigação revelou problemas de bateria no acessório Charge Case do AI Pin, fornecido por um fornecedor terceirizado.
- Humane não confirmou se houve um incêndio real, mas algumas células da bateria podem representar risco de incêndio.
- O dispositivo AI Pin, o amplificador de bateria e a base de carregamento são seguros; o problema é apenas com o estojo de carregamento.
- Para compensar, a Humane está oferecendo dois meses grátis de seu serviço de assinatura.
A Humane instruiu urgentemente os proprietários de seu dispositivo AI Pin de US$ 700 a parar “imediatamente” de usar seu estojo de carregamento devido a um risco potencial de incêndio.
Depois de analisar um relatório sobre um problema de carregamento, Humane encontrou um problema de qualidade da bateria no acessório de estojo de carregamento do AI Pin, que foi fornecido por um fornecedor terceirizado, relata The Verge.
Embora a Humane não tenha confirmado se o problema de carregamento causou um incêndio real, a empresa descobriu que algumas células de bateria deste fornecedor podem representar risco de incêndio.
Por outro lado, o próprio AI Pin, juntamente com o amplificador de bateria e a base de carregamento, são seguros; o problema está apenas nas peças do estojo de carregamento.
“Nossa investigação determinou que o fornecedor da bateria não estava mais atendendo aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que certas células de bateria fornecidas por este fornecedor possam representar um risco à segurança contra incêndio”, escreveu a Humane em um e-mail aos clientes, que foi publicado em seu site. site de suporte. “Como resultado, desqualificamos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter nossos altos padrões de qualidade.”
“Embora saibamos que isso pode causar transtornos para você, a segurança do cliente é nossa prioridade na Humane”, escreveu a empresa.
Para compensar, a Humane está oferecendo dois meses grátis de seu serviço de assinatura, que é necessário para a maioria dos recursos do AI Pin. A empresa ainda não disse se substituirá os estojos de carregamento com defeito.
Entramos em contato com a Humane para obter mais informações sobre seus planos para substituir os estojos de carregamento e atualizaremos este artigo quando recebermos uma resposta.
O lançamento do AI Pin foi difícil, com críticas severas apontando muitos problemas com seus recursos básicos, como projeção na palma da mão e controles por gestos. Também há relatos de que a Humane pode querer vender a empresa poucas semanas após o lançamento do AI Pin, aumentando o início conturbado do dispositivo.
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