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Alguns provedores sem fio e até mesmo alguns MVNOs permitem que você experimente o serviço sem fio deles para que você possa “testá-lo”. Normalmente, você pode ter de 15 a 30 dias para ver se uma empresa diferente melhorará sua cobertura, fornecerá chamadas telefônicas mais claras e fornecerá velocidades de download de dados 5G (ou 4G LTE, se for o caso) mais rápidas. Alguns desses “test drives” podem ser configurados por meio de um aplicativo.
O serviço de celular acabou sendo insatisfatório e depois de usar cerca de 20 minutos de dados, ele decidiu ligar T móvel para cancelar após dois dias. O T móvel a funcionária dessa ligação chocou o consumidor ao alertá-lo de que ele poderia receber uma fatura proporcional. Ela se desculpou com o consumidor, explicando que ele havia sido enganado pelo representante com quem falou na ligação original. O consumidor se resignou ao fato de que foi enganado e que receberia uma fatura proporcional. Mas as coisas pioraram ainda mais quando ele recebeu a fatura três semanas depois, afirmando que T móvel não recebeu seu pagamento e, portanto, sua conta foi enviada para cobrança.
Você pode obter legitimamente 3 meses de serviço T-Mobile ilimitado gratuito por meio do Network Pass no aplicativo da operadora. | Crédito da imagem-PhoneArena
Diferentemente do que lhe foi dito pela agente com quem falou, o valor da fatura não era rateado e ele estava sendo solicitado a pagar por um mês inteiro de serviço, embora primeiro lhe tenham prometido que não haveria cobrança e depois lhe disseram que ele poderia receber uma fatura rateada. E para piorar, o consumidor nunca recebeu uma fatura rateada, ou qualquer fatura, até que a carta de cobrança chegou em seu correio.
Um colega Redditor postou uma sugestão com base em sua experiência pessoal. Depois de ser enganado por um T móvel representante que lhe disse que ele se qualificou para um telefone 5G gratuito porque o serviço 5G estava prestes a ser lançado, ele percebeu que estava sendo cobrado um extra de $ 20 a cada mês em relação ao preço de $ 500 do novo telefone que lhe disseram que receberia de graça. Ele não conseguiu reclamar em lugar nenhum T móvel então ele notificou a FCC e foi informado que, ao fazer isso, a transportadora teria que responder à reclamação. Após enviar sua reclamação à FCC, a acusação foi retirada.
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