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A companhia aérea australiana Qantas afirma que seu aplicativo agora está estável após uma violação de dados que fez com que os cartões de embarque decolassem das contas dos passageiros.
Clientes e a mídia local relataram na quarta-feira que viram cartões de embarque, pontos de companhias aéreas e informações pessoais de outros clientes, como nomes, exibidos em seu aplicativo móvel Qantas.
Trevor Long, um jornalista de tecnologia falando à emissora local 9News Australia, disse ele conseguiu visualizar os detalhes e cartões de embarque de até oito outras pessoas em sua conta.
A Qantas disse em comunicado que houve dois períodos ao longo do dia em que “alguns clientes” receberam detalhes errados, mas não se acredita que o erro seja o resultado de uma violação de segurança cibernética.
“As investigações atuais indicam que foi causado por um problema tecnológico e pode estar relacionado a mudanças recentes no sistema”, afirmou. “Nesta fase, não há indicação de um incidente de segurança cibernética”.
Para tranquilizar ainda mais os utilizadores, acrescentou que as informações financeiras não estavam entre os dados partilhados com outros clientes e, apesar de os pontos das companhias aéreas serem apresentados, não eram utilizáveis ou transferíveis.
A Qantas também disse que não recebeu relatos de indivíduos que tentaram embarcar em voos usando passes de outros passageiros e, mesmo que o fizessem, a companhia aérea possui processos em vigor que impediriam que o passe fosse usado de forma fraudulenta.
A companhia aérea pediu desculpas aos clientes, dizendo que continua monitorando o aplicativo em busca de quaisquer outras falhas que surjam.
“Pedimos sinceras desculpas aos clientes afetados pelo problema com o aplicativo Qantas esta manhã, que já foi resolvido.”
A Qantas também pediu aos clientes que estejam em alerta máximo contra golpes nas redes sociais que possam ser criados para capitalizar o incidente.
Certamente não seria a primeira vez que golpistas tentariam usar os eventos atuais em seu benefício. Em 2019, após a queda daquela que era na altura a agência de viagens mais antiga do mundo, a Thomas Cook, houve um enorme aumento na criação de sites de phishing para explorar antigos funcionários e clientes.
Os pesquisadores disseram que as iscas geralmente se concentram naqueles que buscam aconselhamento sobre pedidos de indenização. Visando os vulneráveis, essencialmente, como os golpistas costumam fazer.
Uma situação semelhante também poderia ocorrer após o desastre do aplicativo Qantas, com os clientes temendo que seus dados fossem roubados, por exemplo.
Os usuários do aplicativo Qantas também foram aconselhados a se autenticar novamente em sua conta de passageiro frequente no aplicativo. ®
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