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Se pagar por uma experiência sem anúncios faz você se sentir desconfortável, imagine como você se sentiria se ainda visse alguns anúncios mesmo depois de pagar pela dita “experiência sem anúncios”.
Isso não é engraçado para os fiscais da UE e a política de “consentimento ou pagamento” da Meta está causando tensões contínuas. O Conselho Europeu de Proteção de Dados (EDPB) recomendou anteriormente que a Meta oferecesse mais opções aos usuários, mas o nível pago “sem anúncios” da empresa agora está sob investigação e pode enfrentar sanções.
Em algumas regiões do Velho Continente, o Meta fornece uma opção paga para usuários que preferem não ver anúncios segmentados com base em suas atividades. Até agora, tudo bem. Este nível foi criado para se alinhar aos regulamentos de privacidade da UE, mas ainda oferece escolhas limitadas, exigindo que os usuários paguem ou deixem o serviço.
No entanto, isso não funciona com a UE, pois os reguladores de blocos continuam insatisfeitos. Eles querem ver mais opções gratuitas sem rastreamento de atividade. Se a Meta for considerada em violação, ela poderá enfrentar penalidades de até 10% de sua receita bruta anual.
Além disso, a rede Consumer Protection Cooperation (CPC) também iniciou uma investigação separada, enviando uma carta à Meta sobre possíveis violações legais.
A carta ressalta que, embora os termos do Meta sugiram que não há anúncios no nível pago, os usuários ainda podem ver anúncios por meio de conteúdo compartilhado por outras pessoas.
As autoridades do CPC identificaram diversas práticas no contexto da implementação do modelo de negócios da Meta que “geram preocupação” e podem ser consideradas “injustas e contrárias” a várias diretrizes e legislações de práticas comerciais.
Aqui estão algumas conclusões importantes da carta da rede CPC:
- Enganar os consumidores usando a palavra “grátis” enquanto isso, para usuários que não desejam assinar mediante pagamento de taxa, a Meta exige que eles aceitem que a Meta pode gerar receita usando seus dados pessoais para mostrar anúncios personalizados.
- Confundir os usuários ao exigir que eles naveguem por telas diferentes no aplicativo do Facebook/Instagram ou na versão web e clicar em hiperlinks que os direcionam para diferentes partes dos Termos de Serviço ou da Política de Privacidade para descobrir como suas preferências, dados pessoais e dados gerados pelo usuário serão usados pela Meta para mostrar anúncios personalizados;
- Usando termos e linguagem imprecisoscomo “suas informações” para se referir aos “dados pessoais” dos consumidores ou sugerir que os consumidores que decidirem pagar não verão anúncios, embora ainda possam vê-los ao interagir com conteúdo compartilhado via Facebook ou Instagram por outros membros da plataforma;
- Pressionar os consumidores que sempre usaram o Facebook/Instagram gratuitamente até que o novo modelo de negócio foi introduzido, e para quem o Facebook/Instagram muitas vezes constitui uma parte significativa das suas vidas e interações sociais a fazer uma escolha imediata, sem lhes dar um aviso prévio, tempo suficiente e uma oportunidade real para avaliar como essa escolha pode afetar seu relacionamento contratual com a Meta, ao não deixá-los acessar suas contas antes de fazer sua escolha.
Ah, você não adora quando grandes reguladores governamentais lutam contra grandes corporações?
Brincadeiras à parte, anúncios no Facebook podem ser um pouco chatos, para dizer o mínimo. Talvez agora seja um bom momento para diminuir um pouco o tom deles?
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