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O diretor de informações do TSB durante o incrível colapso do banco britânico em 2018 não verificou se o principal fornecedor responsável pela migração estava preparado para apertar o botão antes de garantir ao conselho que sim, descobriram os reguladores ontem.
A Autoridade de Regulamentação Prudencial (PRA) do Banco da Inglaterra multou Carlos Abarca em £ 81.000 (US$ 101.000) após tomar sua decisão.
Abarca é o único executivo a ser apontado no desastre, embora o banco já tenha desembolsado um total de £ 48,6 milhões (US$ 60 milhões) pela migração malfeita da plataforma, que se estima ter custado à empresa £ 200 milhões e CEO Paul Pester seu trabalho.
Em dezembro, o banco multado um total de £ 48,6 milhões (US$ 60 milhões) por falhas no gerenciamento e governança de risco operacional tanto pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) quanto pela PRA. As falhas de TI do TSB eram “generalizadas e sérias”, disse Mark Steward, chefe executivo de fiscalização da FCA na época.
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A jogada malfeita aconteceu há cerca de cinco anos, quando A TSB transportou todos os seus clientes da plataforma de TI do Lloyds Banking Group para o equivalente do novo proprietário Sabadell, Proteo4UK, em abril de 2018. A migração deixou 1,9 milhão de clientes incapazes de visualizar suas contas, alguns dos quais tiveram dinheiro desaparecido, não puderam pagar suas contas ou foram capazes de ver as contas de outras pessoas.
A Sabadell Information Systems Limited, ou Sabis, o braço de TI da Sabadell, foi a principal contratante do programa, embora a PRA se referisse a ela em grande parte da documentação como “terceira parte” porque a TSB tinha um relacionamento de terceirização com a Sabis UK que a PRA disse A Abarca era responsável, juntamente com “as relações operacionais da TSB com terceiros em relação à TI”.
A TSB já havia se separado do Lloyds Banking Group em 2013 e foi vendida para a Sabadell em 2015 por £ 1,7 bilhão.
O banco finalmente teve que trazer IBM a bordo para corrigir os problemas.
O PRA disse Abarca quebrou a Regra 2 de Conduta do Gerente Sênior quando “não tomou medidas razoáveis para garantir que o TSB gerenciasse e supervisionasse adequadamente seu acordo de terceirização em relação ao programa de migração de TI de 2018”.
Disse que:
Sam Woods, CEO da PRA, disse: “Os gerentes seniores têm um papel essencial a desempenhar para garantir que as empresas gerenciem e supervisionem a terceirização de forma eficaz. Nesse caso, a PRA multou o Sr. Abarca porque sua gestão de uma importante relação de terceirização caiu abaixo do padrão que esperar.”
O Banco da Inglaterra elaborou em seu aviso final para Abarca [PDF]:
O ex-CIO concordou em fazer um acordo durante a fase de desconto da investigação da PRA e, portanto, se qualificou para um desconto de 30% no acordo, o que significa que ele pagou £ 81.000 em vez dos £ 116.600 que teria pago de outra forma. ®
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