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O Google está voltando atrás em sua decisão de colocar um limite de criação de arquivos no Google Drive. Cerca de dois meses atrás, a empresa decidiu limitar todos os usuários do Google Drive a 5 milhões de arquivos, mesmo que pagassem por armazenamento extra. A empresa fez isso da pior forma possível, lançando o limite de surpresa e sem comunicação prévia. Alguns usuários fizeram login para descobrir que, de repente, milhões de arquivos estavam acima do novo limite e incapazes de fazer upload de novos arquivos até que excluíssem o suficiente para ficar abaixo do limite. Alguns desses usuários eram empresas que tiveram o limite repentino de arquivos derrubado em seus sistemas e, como o Google nunca comunicou que a mudança estava chegando, muitas pessoas inicialmente pensaram que a limitação era um bug.
Aparentemente, a luz do sol é realmente o melhor desinfetante. A história chegou às notícias de tecnologia na sexta-feira, e Ars registrou o Google dizendo que o limite de arquivo não era um bug e, na verdade, era “uma salvaguarda para evitar o uso indevido de nosso sistema de uma maneira que pudesse afetar a estabilidade e a segurança do sistema.” Após a reação do fim de semana ao “Capa Secreta do Arquivo do Google Drive!” Google anunciou Na noite de segunda-feira, estava rolando o limite:
Recentemente, lançamos uma atualização do sistema para os limites de itens do Drive para preservar a estabilidade e otimizar o desempenho. Embora isso tenha impactado apenas um pequeno número de pessoas, estamos revertendo essa mudança enquanto exploramos abordagens alternativas para garantir uma ótima experiência para todos.
— Google Drive (@googledrive) 4 de abril de 2023
O Google nos disse que inicialmente lançou a limitação para impedir o que chamou de “uso indevido” do Drive e, com o tweet dizendo que o Google deseja “explorar abordagens alternativas para garantir uma ótima experiência para todos”, parece que podemos ver mais tipos de Limitações da unidade no futuro. O Google está em uma missão de corte de custos no ano passado e parece que a empresa quer fazer algo para cortar os usuários do Drive que consomem mais recursos.
O problema de limitar ainda mais o Drive é que o Google cobra das pessoas pelo armazenamento do Drive, e o limite que ele vende é medido em gigabytes e terabytes. As contas do Google Workspace Business têm até 5 TB de armazenamento para contas normais, com opções ilimitadas disponíveis se você ligar para o Google e negociar com seus vendedores. O Google One, a opção de nível de consumidor para mais armazenamento do Google, chega a incríveis 30 TB, que custa US$ 150 por mês. O Drive também não é apenas um clone do Dropbox, pois o Google incentiva os desenvolvedores a criar a “API do Drive” em seus aplicativos, oferecendo aos desenvolvedores uma maneira fácil de adicionar armazenamento em nuvem a seus produtos.
O limite de 5 milhões de arquivos se aplicava a todas essas pessoas e era ridiculamente pequeno para a maioria dos níveis de armazenamento do Google. Se você tiver todos os arquivos de 4 KB, é possível atingir 5 milhões de arquivos em cerca de 20 GB. Por um tempo, o Google estava vendendo às pessoas armazenamento que elas não poderiam usar devido a esse novo limite, e isso não foi documentado em nenhum lugar.
Em uma resposta ao tweet do anúncio da reversão, o Google acrescentou a linha discreta do século: “Se precisarmos fazer alterações, as comunicaremos aos usuários com antecedência”.
A completa falta de comunicação foi bastante chocante. O tópico original de fevereiro no Drive Issue Tracker é o pesadelo de um administrador de sistema, com usuários compartilhando histórias como “Temos um sistema operacional crítico para os negócios no espaço de saúde animal que está atualmente afetado por isso. Isso está causando grande interrupção para dezenas de milhares de usuários na prática e seu trabalho no dia a dia.” Outro usuário disse: “Esse problema está afetando todos os nossos sites no Reino Unido e não conseguimos usar nossa integração completa com o PMS devido a esse problema”.
Esses problemas poderiam ter sido evitados se o Google tivesse simplesmente comunicado seus planos.
A equipe do Google Workspace, da qual o Drive faz parte, sabe como executar software empresarial. O grupo tem uma postagem completa no blog e um sistema de artigos de suporte, onde as mudanças geralmente são anunciadas com meses de antecedência. Os usuários corporativos do Workspace têm a opção de um cronograma de lançamento mais lento e deliberado, e há até um calendário público para lançamentos de recursos do Google Workspace. Por alguma razão inexplicável, todos os canais de comunicação e distribuição comumente usados foram jogados fora. Essa alteração foi lançada diretamente na produção sem nenhum aviso, enquanto os administradores lutavam para descobrir o que estava errado.
É bom que o Google esteja revertendo essa estranha decisão, mas como isso aconteceu em primeiro lugar? Por que o procedimento operacional padrão não foi seguido? O Workspace é um produto criado para dar suporte aos negócios, e os negócios querem estabilidade. É indesculpável quebrar configurações de negócios de propósito sem aviso prévio. Presumivelmente, todos na equipe do Workspace sabem disso, mas de alguma forma nenhum desses conhecimentos institucionais influenciou as ações públicas do Google.
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