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Quando você precisa de informações precisas sobre uma doença grave, deve ir ao Google ou ao ChatGPT?
Um estudo interdisciplinar liderado pela Universidade da Califórnia, Riverside, cientistas da computação descobriu que ambos os serviços de coleta de informações da Internet têm pontos fortes e fracos para pessoas que buscam informações sobre a doença de Alzheimer e outras formas de demência. A equipe incluiu cientistas clínicos da Universidade do Alabama e da Universidade Internacional da Flórida.
O Google fornece as informações mais atuais, mas os resultados das consultas são distorcidos por fornecedores de serviços e produtos que buscam clientes, descobriram os pesquisadores. O ChatGPT, por sua vez, fornece informações mais objetivas, mas pode estar desatualizado e carecer das fontes de suas informações em suas respostas narrativas.
“Se você escolher os melhores recursos de ambos, poderá construir um sistema melhor, e acho que é isso que acontecerá nos próximos anos”, disse Vagelis Hristidis, professor de ciência da computação e engenharia no Bourns College of UCR. Engenharia.
Em seu estudo, Hristidis e seus coautores enviaram 60 consultas ao Google e ao ChatGPT, que seriam envios típicos de pessoas que vivem com demência e suas famílias.
Os pesquisadores se concentraram na demência porque mais de 6 milhões de americanos são afetados pela doença de Alzheimer ou uma condição relacionada, disse a coautora do estudo Nicole Ruggiano, professora de serviço social da Universidade do Alabama.
“A pesquisa também mostra que os cuidadores de pessoas que vivem com demência estão entre as partes interessadas mais engajadas na busca de informações sobre saúde, uma vez que muitas vezes são encarregados de tomar decisões sobre o cuidado de seus entes queridos”, disse Ruggiano.
Metade das consultas feitas pelos pesquisadores buscava informações sobre os processos de adoecimento, enquanto a outra metade buscava informações sobre serviços que pudessem atender os pacientes e seus familiares.
Os resultados foram mistos.
“O Google tem informações mais atualizadas e cobre tudo”, disse Hristidis. “Enquanto o ChatGPT é treinado a cada poucos meses. Então, está atrasado. Digamos que há um novo medicamento que acabou de sair na semana passada, você não o encontrará no ChatGPT.”
Embora desatualizado, o ChatGPT fornecia informações mais confiáveis e precisas do que o Google. Isso ocorre porque os criadores do ChatGPT na OpenAI escolhem os sites mais confiáveis quando treinam o ChatGPT por meio de aprendizado de máquina computacionalmente intensivo. No entanto, os usuários são deixados no escuro sobre fontes específicas de informação porque as narrativas resultantes são desprovidas de referências.
O Google, no entanto, tem um problema de confiabilidade porque basicamente “cobre tudo, desde fontes confiáveis até anúncios”, disse Hristidis.
Na verdade, os anunciantes pagam ao Google para que os links de seus sites apareçam no topo das páginas de resultados de pesquisa. Portanto, os usuários geralmente veem primeiro links para sites de empresas com fins lucrativos que tentam vender serviços e produtos relacionados à assistência médica. Encontrar informações confiáveis nas buscas do Google requer, portanto, um nível de habilidade e experiência do usuário, disse Hristidis.
A co-autora Ellen Brown, professora associada de enfermagem na Universidade Internacional da Flórida, apontou que as famílias precisam de informações oportunas sobre a doença de Alzheimer. .
“Embora não haja cura para a doença, muitos ensaios clínicos estão em andamento e, recentemente, um tratamento promissor para a doença de Alzheimer em estágio inicial foi aprovado pelo FDA”, disse Brown. “Portanto, informações atualizadas são importantes para famílias que procuram aprender sobre descobertas recentes e tratamentos disponíveis”.
Os autores do estudo escrevem que “a adição da fonte e da data das informações relacionadas à saúde e a disponibilidade em outros idiomas podem aumentar o valor dessas plataformas para profissionais médicos e não médicos”. Foi publicado no Jornal de Pesquisa Médica na Internet sob o título “ChatGPT vs Google para consultas relacionadas à demência e outro declínio cognitivo: comparação de resultados”.
O Google e o ChatGPT obtiveram pontuações baixas em legibilidade, o que torna difícil para pessoas com níveis mais baixos de educação e poucas habilidades de alfabetização em saúde.
“Minha previsão é que a legibilidade é a coisa mais fácil de melhorar porque já existem algumas ferramentas, alguns métodos de IA, que podem ler e parafrasear o texto”, disse Hristidis. “Em termos de melhorar a confiabilidade, precisão e assim por diante, isso é muito mais difícil. Não se esqueça de que os cientistas levaram muitas décadas de pesquisa de IA para construir o ChatGPT. Serão melhorias lentas de onde estamos agora.”
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