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Quanto você gastou nas suas últimas férias no exterior? US$ 5 mil? US$ 10 mil? US$ 25 mil? E se a sua operadora de rede móvel quisesse que você pagasse quase US$ 150 mil no final de uma pequena viagem de três semanas pela Europa, simplesmente para usar seu telefone internacionalmente, como faria nos Estados Unidos, em troca de 40 ou 50 dólares?
É claro que essas coisas podem (e provavelmente acontecem) às vezes acontecer em qualquer rede dos EUA, sendo causadas pelos preços internacionais do roaming de dados. Mas isso não desculpa T móvel funcionários por supostamente garantirem a esse cliente específico, antes de sua viagem à Suíça, que ele estava “coberto”.
Pior ainda, um representante de suporte ao cliente aparentemente insistiu que a nota de mais de US$ 143 mil era “boa” depois de analisá-la, o que Remund obviamente não aceitou, contratando um advogado para tentar entrar em contato com o “presidente do T móvel“ele mesmo e, finalmente, entrar em contato com a imprensa. Surpreendentemente (ou não), T-Mo decidiu lidar com a situação da única maneira aceitável que podemos imaginar depois de discutir o assunto com uma publicação de notícias, creditando a conta de Remund pelo valor total de US$ 143.442,74.
A moral da história é que você deve ter muito cuidado com os termos, condições, impostos, taxas e sobretaxas do seu plano sem fio sempre que viajar para o exterior, especialmente se o seu plano tiver sido retirado pela sua operadora e você receber garantias vagas do cliente preocupa-se com sua “cobertura” internacional.
Por último, mas não menos importante, é importante lembrar que os jornalistas podem ser seus melhores amigos se você se encontrar nesse tipo de situação complicada. Nossa caixa de entrada aqui na PhoneArena está sempre aberta e, embora obviamente não possamos prometer que receberemos T móvel para renunciar às suas cobranças em um cenário semelhante, poderíamos definitivamente atrair a atenção do público em seu nome.
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