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Razer Synapse é o software oficial para configurar dispositivos Razer, como teclados e mouses. No entanto, o Synapse às vezes não detecta dispositivos Razer conectados. Consequentemente, os usuários não podem configurar seus dispositivos porque eles não aparecem no software Synapse.
O problema do Synapse não detectar dispositivos é relatado principalmente para mouses e teclados Razer. No entanto, esse problema também pode ocorrer para fones de ouvido Razer, microfones de transmissão e outros acessórios que o software geralmente detecta. É assim que você pode corrigir o software Synapse que não detecta dispositivos Razer no Windows 10 e 11.
Mas, primeiro, verifique novamente a compatibilidade do dispositivo com o Razer Synapse
Primeiro, antes de entrar nas etapas de solução de problemas, observe que o Synapse não detectará dispositivos não Razer. Existem até alguns produtos Razer que Synapse 3.0 e 2.0 não suportam. Pode ser que o Synapse não esteja detectando seu hardware porque não o suporta. Portanto, verifique novamente se o software Razer Synapse oferece suporte ao dispositivo que não está detectando.
Você pode verificar o hardware compatível na página de dispositivos compatíveis com o Razer Synapse 3. Clique em uma categoria nessa página para ver se seu dispositivo está listado lá. Você também pode verificar a compatibilidade da versão 2.0 na página de dispositivos suportados pelo Razer Synapse 2.0. Se o seu dispositivo estiver listado entre os hardwares suportados em uma dessas páginas, seu software Synapse deve detectá-lo.
1. Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos
O Windows tem um solucionador de problemas de hardware e dispositivos que pode identificar e até resolver problemas com o dispositivo Razer que o Synapse não está detectando. No entanto, esse solucionador de problemas não está visível em Configurações. No entanto, você pode executar a solução de problemas de hardware e dispositivos no prompt de comando da seguinte forma:
- Certifique-se de que seu dispositivo Razer esteja conectado ao seu PC.
- Clique em um Digite aqui para pesquisar (lupa) botão ou caixa na barra de tarefas do Windows 11/10.
- Para encontrar o prompt de comando, insira a frase cmd no Digite aqui para pesquisar caixa.
- Selecione o aplicativo Prompt de Comando na ferramenta de pesquisa do Windows.
- Execute este comando de solução de problemas de hardware e dispositivos:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Clique Próximo na solução de problemas de hardware e dispositivos.
- Selecione Aplicar esta correção para soluções sugeridas pelo solucionador de problemas.
2. Conecte o dispositivo Razer a uma porta USB alternativa
Esse problema pode ocorrer devido a problemas de conexão da porta USB. Alguns usuários revelaram que conectar dispositivos Razer em diferentes portas USB em seus PCs resolveu o problema da sinapse não detectá-los. Portanto, tente desconectar seu dispositivo Razer e conectá-lo a uma porta USB alternativa. Além disso, conecte o dispositivo diretamente ao seu PC sem usar hubs USB intermediários.
Também é recomendável selecionar um Remover dispositivo opção em Configurações antes de conectar seu dispositivo em outra porta. Para fazer isso, pressione o botão janelas logotipo + EU tecla, selecione Bluetooth e dispositivose clique Veja mais dispositivos. Em seguida, clique no botão de três pontos do seu hardware Razer e selecione Remover dispositivo. No aplicativo Configurações do Windows 10, você pode selecionar um periférico Razer no Bluetooth e outros dispositivos guia e pressione Remover dispositivo.
3. Selecione a opção de reparo do Synapse
Muitos usuários também disseram que conseguiram corrigir o Synapse não detectando dispositivos selecionando um Reparar opção para esse software. A sinapse tem um Reparar opção que você pode selecionar em uma janela do Razer Gaming Software. É assim que você pode selecionar essa opção no Windows 11/10:
- Abra o utilitário de desinstalação do Windows no Painel de Controle com um método em nosso guia para abrir Programas e Recursos no Windows.
- Em seguida, selecione Razer Synapse em Programas e Recursos.
- Clique no Mudar botão para Razer Synapse.
- Selecione os Reparar opção na janela que se abre.
- Entre novamente no Razer Synapse depois de selecionar Reparar.
- Em seguida, selecione Reiniciar no Windows 11/10 antes de iniciar o Synapse.
4. Reinstale o Razer Synapse
Módulos Synapse corrompidos ou ausentes podem causar o problema de o Synapse não detectar dispositivos Razer. Portanto, desinstalar completamente o Synapse, apagando os dados restantes e reinstalando o software, geralmente resolve esse problema. Reinstale o Razer Synapse da seguinte maneira:
- Abra o miniaplicativo Programas e Recursos.
- Clique em Razer Synapse para selecionar esse software.
- Selecione Desinstalar em Programas e Recursos para abrir uma janela do Razer Gaming Software.
- Em seguida, clique no Desinstalar opção na janela para remover o Synapse.
- Desinstale o Cortex e qualquer outro subprograma Razer associado.
- aperte o janelas chave do logotipo + R para acessar uma caixa de comando Executar.
- Insira este diretório de pasta em Executar e clique OK:
C:Program Files (x86)RazerC:ProgramDataRazerRepita as etapas oito e nove para excluir todos os arquivos na pasta de diretórios do Razer. Uma vez feito, reinicie o seu PC.
- Clique Baixe Agora na página do Razer Synapse.
- Clique duas vezes no download RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe arquivo para abrir o assistente de configuração.
- Selecione os Sinapse caixa de seleção junto com outro software Razer para reinstalar e clique no botão Instalar opção.
5. Reinstale os drivers de dispositivo de mouse e teclado
Outra correção confirmada para funcionar para este problema do Synapse é reinstalar todos os dispositivos de mouse e teclado compatíveis com Razer e HID. Aplicar essa resolução potencial pode resolver conflitos de driver de dispositivo. Você pode reinstalar os drivers de mouse e teclado HID da seguinte maneira:
- aperte o Vitória + x atalho de teclado que abre um menu de usuário avançado.
- Clique Gerenciador de Dispositivos para visualizar a janela dessa ferramenta.
- Duplo click Mouses e outros dispositivos apontadores para ver os periféricos dessa categoria.
- Clique com o botão direito do mouse em um mouse Razer e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
- Repita a etapa anterior para todos os dispositivos de mouse HID listados.
- Em seguida, clique duas vezes no teclados categoria.
- Desinstale todos os dispositivos de teclado Razer e HID listados conforme descrito na etapa quatro.
- Reinicialize o PC com Windows para a reinstalação automática dos drivers de dispositivo. Você também pode selecionar Ação e Verificar alterações de hardware no Gerenciador de dispositivos para reinstalar os periféricos desinstalados.
6. Desative os utilitários antivírus
Aplicativos antivírus temporários no seu PC para garantir que não estejam bloqueando o Synapse de forma alguma. Você pode desabilitar a proteção em tempo real do Windows Security conforme descrito em nosso guia para desabilitar o Microsoft Defender. Se houver uma ferramenta antivírus de terceiros em seu PC, desative seu escudo por meio do menu de contexto do ícone na bandeja do sistema.
Inicie o Razer Synapse para ver se ele detecta seus dispositivos depois de desativar o software antivírus em seu PC. Se essa possível resolução funcionar, considere adicionar o Razer Synapse à lista de exclusão na Segurança do Windows ou software de segurança alternativo. Em seguida, ative novamente a proteção antivírus.
Configure seus dispositivos Razer no Synapse Novamente no Windows
Essas soluções potenciais provavelmente resolverão o Synapse não detectando dispositivos conectados. Em seguida, você pode reconfigurar seu mouse, teclado ou qualquer outro hardware compatível com esse software. No entanto, qualquer usuário que ainda precise de mais orientações de solução de problemas para esse problema pode enviar um ticket para o serviço de suporte da Razer clicando no botão Entre em contato com o suporte botão nesta página do Synapse 3.
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