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O tipo de erro factual que prejudicou o lançamento do chatbot com inteligência artificial do Google continuará incomodando as empresas que usam a tecnologia, dizem os especialistas, à medida que o valor de mercado de sua controladora continua a despencar.
Os investidores da Alphabet remarcaram suas ações em mais 4,4%, para US$ 95 na quinta-feira, representando uma perda de valor de mercado de cerca de US$ 163 bilhões (£ 140 bilhões) desde quarta-feira, quando os acionistas eliminaram cerca de US$ 106 bilhões das ações.
Os acionistas ficaram abalados depois que surgiu que uma demonstração em vídeo do rival do Google para o chatbot ChatGPT, apoiado pela Microsoft, continha uma resposta falha a uma pergunta sobre o telescópio espacial James Webb da Nasa. A animação mostrou uma resposta do programa, chamado Bard, afirmando que o JWST “tirou as primeiras fotos de um planeta fora do nosso sistema solar”, levando os astrônomos a apontar que isso não era verdade.
O Google disse que o erro destacou a necessidade de “testes rigorosos” pelos quais Bard está passando antes de um lançamento mais amplo ao público, que estava agendado para as próximas semanas. Uma apresentação dos planos de busca apoiados por IA do Google na quarta-feira também não conseguiu tranquilizar os acionistas.
Esta semana, a Microsoft, um dos principais patrocinadores do desenvolvedor do ChatGPT, OpenAI, anunciou que estava integrando a tecnologia do chatbot em seu mecanismo de busca Bing. O Google também planeja integrar a tecnologia por trás do Bard em seu mecanismo de busca.
Dan Ives, analista da empresa de serviços financeiros norte-americana Wedbush Securities, descreveu a gafe de quarta-feira como “um dia sombrio para o Google, que foi exacerbado pelo sólido dia do ChatGPT da Microsoft”. Ele acrescentou: “Acreditamos que é um olho roxo apressar uma demonstração e mostrar erros em um evento de IA tão importante”.
Charalampos Pissouros, analista sênior de investimentos da corretora XM, disse que a resposta incorreta de Bard durante o vídeo promocional do Google estava “aumentando as preocupações de que a empresa está perdendo terreno para a rival Microsoft”. No entanto, a Alphabet continua sendo um negócio considerável, com uma capitalização de mercado de mais de US$ 1,2 trilhão, apesar das quedas na quarta e quinta-feira.
O Google é dominante nas buscas globais, com cerca de 90% do mercado em comparação com os 3% do Bing, de acordo com a empresa de dados SimilarWeb, mas a Microsoft disse aos investidores que cada ganho de ponto percentual em participação de mercado equivale a cerca de US$ 2 bilhões em receita extra de publicidade.
O Bard e o ChatGPT são baseados em grandes modelos de linguagem, um tipo de rede neural artificial, que recebem grandes quantidades de texto da Internet em um processo que os ensina a gerar respostas a prompts baseados em texto. O ChatGPT se tornou uma sensação após seu lançamento em novembro do ano passado, ao compor receitas, poemas, apresentações de trabalho e ensaios a partir de sugestões simples.
No entanto, também apresentou erros factuais, que, segundo especialistas, refletem falhas no vasto conjunto de dados, extraídos da Internet, que o ChatGPT absorveu. Grandes modelos de linguagem são alimentados com conjuntos de dados compostos por bilhões de palavras e modelos de construção que preveem as palavras e frases que normalmente seguiriam o trecho anterior do texto. Isso pode levar a respostas que soam plausíveis, mas erradas.
Michael Wooldridge, professor de ciência da computação na Universidade de Oxford, disse esperar que sistemas baseados em grandes modelos de linguagem continuem cometendo erros semelhantes “no futuro imediato”. “Nunca devemos aceitar inquestionavelmente o que grandes modelos de linguagem nos dizem, por mais plausíveis que sejam. A tecnologia é poderosa e muito empolgante, mas torna os narradores não confiáveis”, disse ele.
O Dr. Thomas Lancaster, professor sênior de computação no Imperial College London, disse esperar que os problemas com as respostas Bard e ChatGPT continuem. “Estamos muito, muito longe de obter respostas perfeitas desses modelos”, disse ele.
Referindo-se à sua própria experiência com o ChatGPT nas últimas semanas, Lancaster disse que não conseguia lidar com equações matemáticas porque foi treinado em um conjunto de dados baseado em texto e citou referências falsas em ensaios que gerou.
A página de perguntas frequentes do novo visual do Bing também reconhece possíveis armadilhas, afirmando: “Às vezes, o Bing deturpa as informações que encontra e você pode ver respostas que parecem convincentes, mas são incompletas, imprecisas ou inadequadas”.
A Microsoft e o Google estão avançando com planos de IA, que incluem o último disponibilizando a tecnologia por trás do Bard para desenvolvedores, criadores e empresas, com o objetivo de criar aplicativos desenvolvidos por ele. A Microsoft lançou uma versão aprimorada de IA de seu produto de comunicações Teams, enquanto a OpenAI também está produzindo uma versão de assinatura do ChatGPT.
A OpenAI foi abordada para comentar.
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