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Navegar na web é tão fácil que você provavelmente não pensou em todo o trabalho pesado que seu navegador faz para tornar isso possível. Além de sua experiência pessoal, há uma longa série de comandos enviados e recebidos entre servidores e clientes para estabelecer diferentes condições que devem ser atendidas para lhe dar acesso a um site. No entanto, esses comandos nem sempre são executados, o que pode prejudicar sua experiência na Internet. Explicaremos o que significa o erro “sua conexão não é privada” e como corrigi-lo.
Por que você está vendo um erro “sua conexão não é privada”?
Conforme explicado, certas condições devem ser atendidas antes de você ter acesso a um site. Uma dessas condições é a segurança. Os navegadores mais populares são bastante restritivos quando se trata disso, e isso é bom, pois você terá uma oportunidade maior de abortar se estiver em perigo real. Ao estabelecer a segurança, seu navegador (o cliente) procura por um Secure Sockets Layer ou certificado SSL. Este certificado é um código que informa ao seu navegador duas coisas: que a identificação do site foi verificada e que sua conexão com o site está criptografada. Sem isso, é impossível saber quem é o proprietário de um site ou processar informações confidenciais com segurança, como cartão de crédito, credenciais de login etc. Isso ocorre porque seus dados serão enviados ao servidor em texto simples, tornando-os facilmente legíveis para bisbilhoteiros.
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Você deve usar apenas sites que tenham um certificado SSL, a ponto de seu navegador provavelmente bloquear o uso de sites que não tenham um. O processo é chamado de handshake SSL/TLS e, sem completá-lo, você obterá o erro “sua conexão não é privada”. A maneira mais fácil de descobrir se um site possui um certificado SSL é verificar a URL. Se começar com HTTP em vez de HTTPS, isso é uma indicação clara de que o site não é seguro e você não deve se preocupar em tentar acessá-lo. No entanto, pode haver outros fatores que determinam esse erro.
O que acontece quando você recebe esse erro?
Felizmente, nada. Receber o erro é a forma do seu navegador avisá-lo. Mesmo que você já tenha clicado no link, seus dados ainda estão seguros, pois uma conexão nunca foi formalmente estabelecida com o servidor. Em diferentes navegadores, você também verá diferentes códigos que podem indicar por que você está enfrentando um erro. Isso ocorre porque um erro “sua conexão não é privada” pode ser causado por vários motivos. Esses códigos podem conter palavras como inválido, fraco, expirado, desconhecido ou ruim, que são pistas sobre o que deu errado e se você tem ou não o poder de consertar.
Como corrigir um erro “sua conexão não é privada”
Você está usando uma rede Wi-Fi pública? Às vezes, um servidor Wi-Fi público não oferece suporte a HTTPS ou está configurado incorretamente, o que pode ser o motivo do erro. Na maioria das vezes, você precisará concordar com os termos e condições de uso de um servidor público, o que geralmente é feito por meio de um pop-up antes de você se conectar a um site. Se você não viu uma janela de login, digitar 1.1.1.1 na barra de endereços pode ajudá-lo a se conectar ao sistema de nome de domínio (DNS) mais rápido disponível. Acima de tudo, tente usar uma VPN para resolver esse problema (o que você deve fazer de qualquer maneira quando estiver conectado a um Wi-Fi público).
Recarregue a página da web/navegador. Velho confiável. Sempre há uma chance de o site tossir e precisar de um segundo para se recuperar, ou o desenvolvedor já está resolvendo o problema. Seu navegador também pode estar com uma falha, então é melhor reiniciá-lo também. Como medida extra, você também pode reiniciar todo o sistema. Mas apertar o botão de atualização da página tem o potencial de corrigir o erro instantaneamente.
Limpe o cache e os cookies. Embora essas coisas possam ser úteis na criação de uma experiência personalizada (com falhas), como manter seus detalhes de login e informações financeiras, isso torna sua experiência de navegação menos segura (é por isso que recomendamos fazer isso regularmente e aceitar apenas cookies essenciais ). Isso pode gerar um erro após um grande acúmulo de dados. Certifique-se de ter suas senhas salvas com segurança em outro lugar, pois depois de fazer isso, elas não serão mais salvas em seu navegador.
Veja também: Cookies primários e de terceiros: qual a diferença?
Verifique a data/hora do seu dispositivo. Independentemente do sistema que você estiver usando, deve haver uma opção para configurar a data e a hora do seu dispositivo automaticamente, dependendo da sua localização. Se a data e a hora estiverem erradas por algum motivo, isso pode exibir uma mensagem de erro em seu navegador, portanto, certifique-se de que esta opção esteja ativada.
Vá incógnito. Semelhante ao primeiro método, você pode receber um erro devido ao histórico, cache ou até mesmo certas extensões. O modo de navegação anônima permite que você navegue sem nenhuma dessas coisas, o que pode ajudá-lo a identificar a raiz do problema. Os navegadores mais populares têm um modo de navegação anônima que você pode acessar.
Atualize seu navegador e sistema operacional. Quando as atualizações são feitas, coisas importantes podem mudar. Isso pode interromper a conversa entre o cliente, o servidor e seu dispositivo, o que gerará uma mensagem de erro. Certifique-se de que seu navegador e sistema operacional estejam atualizados, pois isso aumentará sua segurança em geral ao usar a Internet.
Inspecione seu antivírus ou desative sua VPN (temporariamente). Alguns mecanismos de proteção tendem a corrigir demais, o que pode impedir que você acesse sites que você sabe que são confiáveis. Você pode desligá-los e tentar conectar-se ao site novamente para ver se essa é a origem do erro. Se for, não pare de navegar enquanto essas coisas estiverem desativadas. Isso não é seguro. A maioria dos softwares permite inserir permissões especiais para determinados sites.
Limpe o estado SSL no seu dispositivo. Isso é muito semelhante a limpar o cache e geralmente é feito automaticamente pelos navegadores mais populares quando você o fecha. Existem diferentes maneiras de fazer isso, dependendo do seu navegador, mas geralmente está localizado nas configurações avançadas/proxy do navegador.
Obter ajuda externa. Os fóruns podem ser um excelente recurso para solucionar problemas com seu navegador. Achamos que nossa lista é muito abrangente, se assim o dissermos. Mas se você ainda quiser tentar outros métodos antes de aceitar a derrota, é possível que sua resposta esteja em um tópico antigo do Reddit ou em um fórum de suporte arquivado. Mas também tenha em mente que as respostas que você vê nem sempre são dadas por profissionais de tecnologia ou atualizadas, então use seus conselhos com discrição.
Entre em contato com o desenvolvedor. Se este for um site que pertence a alguém que você conhece ou se o seu próprio site for gerenciado por outra pessoa, informe-o. Se você são o desenvolvedor, o que você está esperando? Essa situação pode afastar os usuários e afastar negócios em potencial, portanto, é melhor corrigi-la o mais rápido possível!
Receber uma mensagem de erro “sua conexão não é privada” não significa que o site está fora do ar ou que não pode ser acessado. Isso significa que seu navegador não pode verificar se é ou não seguro prosseguir.
Nada está funcionando, e agora?
Pode haver fatores maiores em jogo aqui. É responsabilidade do desenvolvedor gerenciar o certificado SSL de seu site e licenciá-lo e renová-lo adequadamente, o que precisa ser feito regularmente. Se o erro que você está recebendo não for devido a uma falha, há uma chance de que o certificado esteja desatualizado ou não seja confiável. Você pode encontrar mais detalhes sobre o certificado selecionando o cadeado na barra de endereço do seu navegador. Embora realmente não o recomendemos, você ainda pode acessar um site com um certificado SSL defeituoso, se for absolutamente necessário. Por favor, entenda que este é um grande risco porque, mesmo que seja culpa do desenvolvedor, o site também pode ser invadido, o que causaria o mesmo erro.
Uma lista de possíveis códigos de erro
Mencionamos isso anteriormente, mas cada navegador tem códigos de erro diferentes, e listá-los pode ser confuso e demorado, pois são muitos. Aqui está um guia rápido para códigos de erro que você pode receber e que provavelmente não conseguirá corrigir e por quê:
O certificado é inválido:
DLG_FLAGS_INVALID_CA
DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID
SEC_ERROR_OCSP_INVALID_SIGNING_CERT
SEC_ERROR_OCSP_INVALID_SIGNING_CERT
O certificado expirou/desatualizou:
SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE
ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM
NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
O certificado não pode ser verificado:
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
erro de certificado SSL
SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
O certificado não é confiável:
SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
ERROR_SELF_SIGNED_CERT
ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
Código de erro: 0
MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED
Isso não quer dizer que os métodos acima não funcionarão para resolver nenhum desses erros. Mas se você ainda não conseguir corrigir um problema depois de tentar, provavelmente é responsabilidade do desenvolvedor resolvê-lo.
Ficar seguro on-line
Os certificados SSL certamente são importantes para garantir que você tenha uma experiência segura em todos os sites que visita, mas esse não é o único risco de navegar online. Especialmente se você usa redes Wi-Fi públicas regularmente, é imperativo que você baixe uma VPN ou rede privada virtual. Ele ajuda a mantê-lo seguro, redirecionando o tráfego da Internet para um servidor remoto por meio de um túnel criptografado antes de chegar ao seu destino, para evitar que bisbilhoteiros ou hackers o acessem enquanto estiver a caminho. É uma das maneiras mais fáceis de evitar o roubo de identidade online e pode até resolver o erro que você está enfrentando. Isso significa que agora é um momento melhor do que nunca para tentar.
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