A Epson esclareceu o terrível aviso de “fim de vida útil” da impressora a jato de tinta com uma página de suporte atualizada direcionando os usuários ao Utilitário de redefinição de manutenção depois que os críticos reclamaram sobre a capacidade de reparo.
Em questão estão as esponjas de tinta dentro da impressora que absorvem a tinta que é esguichada durante processos como ciclos de limpeza. Segundo a Epson, essas esponjas podem ficar saturadas com o tempo. “Dependendo do nível de uso”, afirmou a empresa em uma página de suporte atualizada na semana passada, “o produto pode atingir uma condição em que a qualidade de impressão satisfatória não pode ser mantida ou os componentes chegaram ao fim de sua vida útil.”
É um pouco menos contundente do que a tentativa anterior da empresa de explicar a mensagem e a recusa repentina de seus produtos para impressão, onde dizia: “Esta mensagem é um aviso de que certas peças chegaram ao fim de sua vida útil e que sua impressora não funcionará mais até que seja reparada.”
Naturalmente, a Epson ficaria encantada em reciclar a impressora antiga e vender uma nova aos clientes, mas esses mesmos clientes estão compreensivelmente um pouco descontentes , a julgar por tópicos no Reddit e Slashdot.
Para piorar a situação, a maneira como o hardware mede a saturação dos pads parece ser pouco mais que um contador, que pode ser redefinido para estender coisas um pouco usando o Maintenance Reset Utility da Epson (somente para Windows – n o versão do macOS está disponível) antes que o golpe de martelo de “É necessário serviço” seja desativado.
