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Há um aplicativo que usamos de vez em quando que pode nos trazer literalmente memórias únicas na vida – ou pode trazer consigo uma grande decepção. Este aplicativo, é claro, é o Booking – a plataforma amplamente usada para reservar férias chiques, ou uma escapada romântica de fim de semana, ou uma aventura asiática selvagem do outro lado do globo.O aplicativo em si, na minha humilde opinião, não é nada de especial (o que é uma prova de que ele faz o trabalho). Ele tem uma interface agradável, vários filtros e opções… embora algumas coisas pudessem ser melhoradas ou polidas.
No entanto, este não é o lugar nem a hora de falar sobre as maneiras de aperfeiçoar o Booking – o mesmo aplicativo adorado foi multado pelo ensolarado país da Espanha em quase US$ 500 milhões!
Veja, o órgão antitruste da Espanha multou a Booking.com em 413,2 milhões de euros (US$ 448 milhões) por supostamente abusar de sua “posição dominante no mercado” no país desde 2019.
O regulador anunciou na terça-feira que aplicou duas multas num total de 206,6 milhões de euros a Reserva.comuma subsidiária da Booking Holdings listada em Nova York. A empresa, que detém uma fatia de mercado de 70% a 90%, foi acusada de impor condições injustas a hotéis e sufocar a concorrência de outros serviços de reserva online.
A multa de quase US$ 500 milhões segue reclamações apresentadas em 2021 pela Associação Espanhola de Gerentes de Hotéis (AEDH) e pela Associação Empresarial de Hotéis de Madri. De acordo com o regulador espanhol, a Booking proíbe hotéis de oferecer preços mais baixos em seus próprios sites do que em sua plataforma e impõe unilateralmente descontos em quartos de hotel sem a aprovação do hotel. Além disso, o órgão de fiscalização observou que a Booking exige que os hotéis espanhóis litiem disputas na Holanda.
Para manter sua participação dominante no mercado, a Booking oferece benefícios aos hotéis que geram mais taxas para a plataforma, limitando assim as oportunidades de provedores de serviços alternativos atrairem esses hotéis.
A Booking pode recorrer das multas no tribunal superior espanhol, e tenho certeza de que o fará adequadamente.
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