Mas o que é exatamente um plano de continuidade de negócios? Por que isso é importante? O que se deve incluir? Hoje, estamos explorando todas essas questões em profundidade.
O que é um plano de continuidade de negócios?
Um plano de continuidade de negócios (BCP) é um documento que define diretrizes sobre como uma organização continuará suas operações no caso de uma interrupção, seja um incêndio, inundação, outro desastre natural ou um incidente de segurança cibernética. Um BCP visa ajudar as organizações a retomar as operações sem tempo de inatividade significativo.
Infelizmente, de acordo com uma pesquisa da Mercer de 2020 , 51% das empresas em todo o mundo não têm um plano de continuidade de negócios implementado.
Qual é a diferença entre planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres?
Muitas vezes confundimos os termos plano de continuidade de negócios e plano de recuperação de desastres. Os dois se sobrepõem e geralmente trabalham juntos, mas o plano de recuperação de desastres se concentra em conter, examinar e restaurar as operações após um incidente cibernético. Por outro lado, BCP é um conceito mais amplo que considera toda a organização. Um plano de continuidade de negócios ajuda as organizações a se manterem preparadas para lidar com uma possível crise e geralmente inclui um plano de recuperação de desastres.
Importância do planejamento de continuidade de negócios
O número de manchetes de notícias anunciando violações de dados nos entorpeceu ao fato de que o cibercrime é muito real e frequente e representa um risco existencial para empresas de todos os tamanhos e setores.
Considere que em 2021, aproximadamente 37% das organizações globais foram vítimas de um ataque de ransomware. Em seguida, considere que os custos de interrupção e restauração de negócios representam 50% das perdas relacionadas a ataques cibernéticos. Por fim, leve em consideração que a maioria dos ataques cibernéticos tem motivação financeira e o custo global do crime cibernético superou US$ 6 trilhões no ano passado . A imagem é bastante clara – o cibercrime é um empreendimento lucrativo para maus atores e potencialmente desastroso para aqueles que estão recebendo.
Para prosperar nestes tempos imprevisíveis, as organizações vão além das medidas de segurança convencionais. Muitas empresas desenvolvem um plano de continuidade de negócios paralelo à infraestrutura segura e consideram o plano uma parte crítica do ecossistema de segurança. Ter um BCP abrangente pode reduzir significativamente o tempo de inatividade em uma emergência e, por sua vez, reduzir os possíveis danos à reputação e – é claro – perdas de receita.
O que um plano de continuidade de negócios normalmente inclui?
As organizações que desejam desenvolver um BCP têm mais do que algumas coisas para pensar e considerar. Variáveis como o tamanho da organização, sua infraestrutura de TI, pessoal e recursos desempenham um papel significativo no desenvolvimento de um plano de continuidade. Lembre-se, cada crise é diferente, e cada organização terá uma visão de como lidar com ela de acordo com todas as variáveis em jogo. No entanto, todos os planos de continuidade de negócios incluirão alguns elementos de uma forma ou de outra.
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Áreas de responsabilidade claramente definidas
Um BCP deve definir funções e responsabilidades específicas para casos de emergência. Detalhe quem é responsável por quais tarefas e esclareça qual curso de ação uma pessoa em uma posição específica deve tomar. Funções e responsabilidades claramente definidas em um evento de emergência permitem que você aja de forma rápida e decisiva e minimize possíveis danos.
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Plano de comunicação de crise
Em uma emergência, a comunicação é vital. É o fator determinante quando se trata de lidar com crises. Para que a comunicação seja eficaz, é fundamental estabelecer canais de comunicação claros. Além disso, é fundamental entender que os canais alternativos de comunicação não devem ser negligenciados e delineados em um plano de continuidade de negócios.
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Equipes de recuperação
Uma equipe de recuperação é um coletivo de diferentes profissionais que garantem que as operações comerciais sejam restauradas o mais rápido possível após a organização enfrentar uma crise.
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Local alternativo de operações
Hoje, quando pensamos em um incidente em um ambiente de negócios, geralmente pensamos em algo relacionado à segurança cibernética. No entanto, como discutido anteriormente, um BCP cobre muitos desastres possíveis. Em um desastre natural, determine possíveis locais alternativos onde a empresa possa continuar operando.
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Backup de energia e backups de dados
Seja um evento cibernético ou um evento físico da vida real, garantir que você tenha acesso à energia é crucial se você deseja continuar as operações. Em um BCP, muitas vezes você pode encontrar listas de fontes alternativas de energia, como geradores, onde essas ferramentas estão localizadas e quem deve supervisioná-las. O mesmo se aplica aos dados. Backups de dados programados regularmente podem reduzir significativamente as perdas potenciais incorridas por um evento de crise.
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Diretrizes de recuperação
Se uma crise for significativa, um plano abrangente de continuidade de negócios geralmente inclui diretrizes detalhadas sobre como o processo de recuperação será realizado.
Etapas de planejamento de continuidade de negócios
Aqui estão algumas diretrizes gerais que uma organização que deseja desenvolver um BCP deve considerar:
Análise
Um plano de continuidade de negócios deve incluir uma análise aprofundada de tudo que possa afetar negativamente a infraestrutura e as operações organizacionais gerais. A avaliação de diferentes níveis de risco também deve fazer parte da fase de análise.
Design e desenvolvimento
Depois de ter uma visão clara dos riscos potenciais que sua empresa pode enfrentar, comece a desenvolver um plano. Crie um rascunho e reavalie-o para ver se leva em consideração até mesmo os menores detalhes.
Implementação
Implemente o BCP dentro da organização, fornecendo sessões de treinamento para que a equipe se familiarize com o plano. Colocar todos na mesma página em relação ao gerenciamento de crises é fundamental.
Teste
Testar rigorosamente o plano. Jogue uma variedade de cenários em sessões de treinamento para aprender a eficácia geral do plano de continuidade. Ao fazer isso, todos na equipe estarão familiarizados com as diretrizes do plano de continuidade de negócios.
Manutenção e atualização
Como o cenário de ameaças muda e evolui constantemente, você deve reavaliar regularmente seu BCP e tomar medidas para atualizá-lo. Ao fazer seu plano de continuidade em sintonia com os tempos, você poderá ficar um passo à frente de uma crise.
