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O que você vê em seu feed no Twitter está mudando. Mas como?
O novo proprietário da plataforma de mídia social, Elon Musk, tem tentado provar, por meio de dar a jornalistas selecionados acesso a algumas das comunicações internas da empresa apelidadas de “Arquivos do Twitter”, que funcionários da equipe de liderança anterior supostamente suprimiram vozes de direita.
Nesta semana, Musk dissolveu um importante grupo consultivo, o Conselho de Confiança e Segurança, composto por dezenas de organizações independentes civis, de direitos humanos e outras. A empresa formou o conselho em 2016 para lidar com discurso de ódio, assédio, exploração infantil, suicídio, automutilação e outros problemas na plataforma.
O que os desenvolvimentos significam para o que aparece no seu feed todos os dias? Por um lado, os movimentos mostram que Musk está priorizando melhorar a percepção do Twitter sobre a direita política dos EUA. Ele não está prometendo liberdade de expressão irrestrita, mas sim uma mudança em quais mensagens serão amplificadas ou ocultadas.
Quais são os arquivos do Twitter?
Musk comprou o Twitter por US$ 44 bilhões (aproximadamente Rs. 3.37.465 crore) no final de outubro e, desde então, fez parceria com um grupo de jornalistas escolhidos a dedo, incluindo o ex-escritor da Rolling Stone Matt Taibbi e o colunista de opinião Bari Weiss. No início deste mês, eles começaram a publicar – na forma de uma série de tweets – sobre ações que o Twitter já havia tomado contra contas consideradas como tendo violado suas regras de conteúdo. Eles incluíram capturas de tela de e-mails e comentários em fóruns de mensagens refletindo conversas internas no Twitter sobre essas decisões.
Weiss escreveu em 8 de dezembro que os “autores têm acesso amplo e crescente aos arquivos do Twitter. A única condição com a qual concordamos foi que o material fosse publicado primeiro no Twitter.”
Weiss publicou a quinta e mais recente parcela na segunda-feira sobre as conversas que levaram à decisão do Twitter em 8 de janeiro de 2021 de suspender permanentemente a conta do então presidente Donald Trump “devido ao risco de mais incitamento à violência” após a mortal insurreição do Capitólio dos EUA dois dias antes . As comunicações internas mostram pelo menos um funcionário não identificado duvidando que um dos tweets fosse um incitamento à violência; também revela a reação dos executivos a uma campanha de defesa de alguns funcionários que pressionam por uma ação mais dura contra Trump.
O que está a faltar?
Os arquivos do Twitter de Musk revelam parte do processo interno de tomada de decisão que afeta principalmente as contas de direita do Twitter que a empresa decidiu que violaram suas regras contra conduta odiosa, bem como aquelas que violaram as regras da plataforma contra a disseminação de desinformação prejudicial sobre o COVID-19.
Mas os relatórios são amplamente baseados em anedotas sobre um punhado de contas de alto perfil e os tweets não revelam números sobre a escala das suspensões e quais visualizações têm maior probabilidade de serem afetadas. Os jornalistas parecem ter acesso irrestrito ao quadro de mensagens Slack da empresa – visível para todos os funcionários – mas contaram com os executivos do Twitter para entregar outros documentos.
Os arquivos do Twitter mencionam shadowbanning. O que é isso?
Em 2018, depois que o então CEO Jack Dorsey disse que o Twitter focaria na “saúde” das conversas na plataforma, a empresa delineou uma nova abordagem destinada a reduzir o impacto de usuários disruptivos, ou trolls, lendo “sinais comportamentais” que tendem para indicar quando os usuários estão mais interessados em aumentar as conversas do que em contribuir.
O Twitter há muito diz que usa uma técnica descrita internamente como “filtragem de visibilidade” para reduzir o alcance de algumas contas que podem violar suas regras, mas não chegam ao nível de serem suspensas. Mas rejeitou as alegações de que estava secretamente “banindo sombra” de pontos de vista conservadores.
As capturas de tela que mostram a visão de um funcionário sobre as contas de usuários proeminentes divulgadas nos arquivos do Twitter mostram como essa filtragem funciona na prática. Também levou Musk a pedir mudanças para tornar isso mais transparente.
“O Twitter está trabalhando em uma atualização de software que mostrará o verdadeiro status da sua conta, para que você saiba claramente se foi banido, o motivo e como apelar”, tuitou.
Quem está monitorando postagens no Twitter agora?
Musk demitiu cerca de metade da equipe do Twitter depois de comprar a plataforma e mais tarde eliminou um número desconhecido de trabalhadores contratados que se concentravam na moderação de conteúdo. Alguns trabalhadores que foram mantidos logo se demitiram, incluindo Yoel Roth, ex-chefe de confiança e segurança do Twitter.
A saída de tantos funcionários levantou questões sobre como a plataforma poderia aplicar suas políticas contra desinformação prejudicial, discurso de ódio e ameaças de violência, tanto nos Estados Unidos quanto em todo o mundo. As ferramentas automatizadas podem ajudar a detectar spam e algumas contas suspeitas, mas outras exigem uma análise humana mais cuidadosa.
É provável que as reduções forcem o Twitter a concentrar os esforços de moderação de conteúdo em regiões com regulamentações mais rígidas que regem as plataformas de mídia social, como a Europa, onde as empresas de tecnologia podem enfrentar grandes multas sob a nova Lei de Serviços Digitais se não fizerem um esforço para combater a desinformação e o ódio. discurso, de acordo com Bhaskar Chakravorti, reitor de negócios globais da Fletcher School da Tufts University.
“A equipe foi dizimada”, disse Chakravorti. “Os poucos moderadores de conteúdo restantes vão se concentrar na Europa, porque a Europa é a roda mais barulhenta.”
Houve impacto?
Desde que Musk comprou o Twitter, vários pesquisadores e grupos de defesa apontaram para um aumento de postagens contendo epítetos raciais ou ataques a judeus, gays, lésbicas e transgêneros.
Em muitos casos, as postagens foram escritas por usuários que disseram estar tentando testar os novos limites do Twitter.
De acordo com Musk, o Twitter agiu rapidamente para reduzir a visibilidade geral das postagens, e o envolvimento geral com o discurso de ódio caiu desde que ele comprou a empresa, uma descoberta contestada por pesquisadores.
O sinal mais óbvio de mudança no Twitter são os usuários anteriormente banidos cujas contas foram restabelecidas, uma lista que inclui Trump, o site de sátiras The Babylon Bee, a comediante Kathy Griffin, o psicólogo canadense Jordan Peterson e, antes de ser expulso novamente, Ye . O Twitter também restabeleceu contas de supremacistas brancos neonazistas, incluindo Andrew Anglin, o criador do site supremacista branco Daily Stormer – junto com apoiadores de QAnon que a velha guarda do Twitter estava removendo em massa para evitar que o ódio e a desinformação se espalhassem na plataforma.
Além disso, alguns tweeters de alto nível, como a deputada republicana Marjorie Taylor Greene, que anteriormente foram banidos por espalhar informações erradas sobre o COVID-19, voltaram a postar alegações enganosas sobre segurança de vacinas e curas falsas.
Musk, que espalhou falsas alegações sobre o próprio COVID-19, voltou ao assunto com um tweet esta semana que zombava dos pronomes transgêneros enquanto pedia acusações criminais contra o Dr. Anthony Fauci, o principal especialista em doenças infecciosas do país e um dos líderes da a resposta COVID do país.
Chamando a si mesmo de “absolutista da liberdade de expressão”, Musk disse que deseja permitir todo o conteúdo legalmente permitido no Twitter, mas também que deseja rebaixar postagens negativas e odiosas. Em vez de remover conteúdo tóxico, o apelo de Musk por “liberdade de expressão, não liberdade de alcance” sugere que o Twitter pode deixar tal conteúdo sem recomendá-lo ou ampliá-lo para outros usuários.
Mas depois de eliminar a maioria dos executivos e conselheiros externos do Twitter, Musk muitas vezes parece ser o árbitro do que cruza a linha. No mês passado, o próprio Musk anunciou que estava expulsando Ye depois que o rapper anteriormente conhecido como Kanye West postou uma imagem de uma suástica mesclada com uma estrela de David, uma postagem que não era ilegal, mas profundamente ofensiva. A mudança gerou dúvidas sobre quais regras regem o que pode e o que não pode ser postado na plataforma.
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