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Órgão de defesa do consumidor do Reino Unido, Qual? está pedindo aos grandes fabricantes de dispositivos inteligentes que garantam atualizações de segurança por mais de dois anos.
A organização aponta que eletrodomésticos como máquinas de lavar, lava-louças e TVs devem durar uma década, mas muitas grandes marcas agora estão oferecendo variantes inteligentes que são atualizações de software garantidas apenas por dois anos, após os quais os aparelhos podem perder recursos, funcionalidade e estar exposto a vulnerabilidades de segurança.
A vida útil estimada (ELT) da Which? é de 6,8 anos para TVs, 11 anos para máquinas de lavar e 13 anos para lava-louças. O grupo também estima que as máquinas de lavar louça inteligentes custam em média £ 746 a mais à vista, ou £ 300 a mais do que as tradicionais por £ 455.
Como observa o Which, as TVs inteligentes e as máquinas de lavar da LG têm suporte garantido por dois anos após o lançamento, em vez de quando são vendidas. A LG disse que as TVs serão suportadas com atualizações de segurança de firmware “até cinco anos a partir do lançamento”.
A Samsung informou que suas TVs têm atualizações garantidas por três anos após o lançamento. Ela disse que estava ciente da Lei de Infraestrutura de Telecomunicações e Segurança de Produtos recentemente alterada do Reino Unido e que iria cumpri-la. A lei não especificou quanto tempo os fabricantes precisariam para garantir suporte para aparelhos conectados à Internet, mas exige que os fabricantes sejam mais transparentes e diretos sobre quanto tempo os produtos recebem atualizações de software.
A Lei de Resiliência Cibernética proposta pela Comissão Europeia em setembro é mais prescritiva e, quando aprovada, exigiria que os fabricantes de dispositivos conectados garantissem que as vulnerabilidades de segurança fossem tratadas durante a vida útil esperada do produto ou cinco anos, o que for menor.
Os fabricantes europeus de eletrodomésticos e a Hisense da China se saíram bem na avaliação da Which? de suporte garantido em comparação com a vida útil esperada do produto.
A Hisense oferece 10 anos de suporte garantido a partir do lançamento para smart TVs e 8 anos para lava-louças e máquinas de lavar inteligentes a partir da data de descontinuação do produto.
A Bosch/Neff/Siemens oferece 10 anos de suporte garantido a partir da data de lançamento de lava-louças e máquinas de lavar inteligentes. A Miele oferece 10 anos de suporte garantido a partir da data de descontinuação dos modelos de máquinas de lavar roupa e loiça inteligentes.
Qual? o diretor de política e defesa, Rocio Concha, disse que os consumidores estão pagando um prêmio por produtos que os fornecedores abandonam bem antes do fim de sua vida útil esperada. Ela também sugeriu que o governo deveria considerar especificar o número mínimo de anos para os quais os dispositivos conectados devem ser suportados.
“É injusto para os fabricantes vender produtos caros que deveriam durar muitos anos e depois abandoná-los. Isso significa que o produto pode perder os recursos que justificam o alto preço e potencialmente criar um risco de segurança ou aumentar a montanha de lixo elétrico se tiver ser substituído.”
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