A pesquisa mais recente da Strong The One revela como as gerações mais jovens estão liderando uma mudança para as mídias sociais e a IA para pesquisas, redefinindo como encontramos informações.
Qual é a primeira coisa que você faz quando está procurando a melhor pizzaria da cidade, verificando as avaliações ou procurando respostas para problemas de saúde? Para um número crescente de pessoas, a resposta não é “pesquise no Google”. Em vez disso, eles estão se voltando para o TikTok, Instagram e ferramentas de IA como o ChatGPT. As mídias sociais e a IA estão entrando no centro das atenções como ferramentas de pesquisa, com as gerações mais jovens liderando o ataque.
A pesquisa com 4.000 pessoas nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha revela uma grande mudança na forma como pesquisamos informações. Enquanto o Google ainda se mantém firme, a Geração Z e a Geração Y estão adotando as mídias sociais e a IA para tudo, desde recomendações de restaurantes até pesquisas e dicas de solução de problemas. Essas plataformas estão mudando o jogo de como descobrimos e decidimos.
Então, por que essas gerações estão se afastando dos mecanismos de pesquisa tradicionais? E o que torna as mídias sociais e a IA tão irresistíveis na busca por respostas? Aqui está o que os dados revelam.
76% dos trabalhadores em tempo integral usam o Google diariamente, mas as mídias sociais estão ganhando terreno
Quando você precisa de respostas rápidas e confiáveis, é difícil vencer o Google. É por isso que, mesmo com a mudança dos hábitos de pesquisa, muitas pessoas ainda contam com isso diariamente, especialmente os trabalhadores em tempo integral e as gerações mais velhas. Mas para usuários mais jovens e aqueles que procuram algo mais dinâmico, a mídia social está cada vez mais no centro das atenções.
Entre os trabalhadores em tempo integral, 76% usam o Google todos os dias, contando com sua velocidade e confiabilidade para conciliar tarefas de trabalho e necessidades pessoais. Não é surpresa que aqueles com agendas lotadas, como os autônomos (73% de usuários diários), também o considerem uma ferramenta inegociável.
As gerações mais velhas também mostram forte lealdade ao Google, valorizando sua abordagem descomplicada e orientada para resultados. Pessoas de 35 a 42 anos são os usuários mais dedicados da plataforma, com quase 80% pesquisando diariamente. A tendência se mantém estável entre aqueles com idade entre 43 e 58 anos (74%) e até aposentados (63%), que recorrem ao Google para tudo, desde o planejamento de viagens até o gerenciamento de tarefas do dia-a-dia.
Então, por que o Google continua a dominar esses grupos? A familiaridade desempenha um grande papel. Muitos cresceram com o Google como a ferramenta de pesquisa padrão, tornando-o uma segunda natureza quando surgem dúvidas. É confiável, fácil de usar e oferece resultados rápidos – tudo fundamental para quem valoriza a praticidade em vez da experimentação.
Curiosamente, os homens são um pouco mais propensos do que as mulheres a usar o Google diariamente – 75% contra 70%. A diferença não é enorme, mas sugere comportamentos online variados. Independentemente disso, ambos os grupos continuam a favorecer os mecanismos de pesquisa tradicionais por sua funcionalidade direta.
No entanto, enquanto o Google está se mantendo firme com o público mais velho e profissional, a história muda quando se trata das gerações mais jovens.
A Geração Z e a Geração Y são menos dependentes do Google
Para as gerações mais jovens, a mídia social está se tornando sua ferramenta de pesquisa, transformando a forma como eles descobrem tudo, desde restaurantes até hacks de vida. Plataformas como TikTok e Instagram oferecem respostas rápidas e envolventes adaptadas às suas necessidades.
Nossa pesquisa destaca o quanto essa mudança está ocorrendo. Entre os jovens de 18 a 26 anos, 66% confiam nas mídias sociais diariamente para encontrar respostas. É um ajuste natural para uma geração que prioriza velocidade, visual e autenticidade. De instruções curtas a recomendações de produtos, essas plataformas oferecem o tipo de conteúdo interativo e visualmente imersivo que os mecanismos de pesquisa tradicionais lutam para igualar.
Os Millennials mais jovens também estão aderindo à tendência. Entre aqueles com idade entre 27 e 34 anos, 60% usam plataformas sociais diariamente como parte de seus hábitos de pesquisa, recorrendo a bobinas do Instagram ou grupos do Facebook para obter recomendações. Até 62% das pessoas de 35 a 42 anos e 58% das pessoas de 43 a 58 anos agora usam as mídias sociais regularmente para pesquisas. Os usuários mais velhos podem se apoiar mais no Facebook do que no TikTok, mas o apelo de conselhos e avaliações voltados para a comunidade ressoa entre gerações.
As mulheres parecem estar adotando essa tendência um pouco mais do que os homens, com 63% das mulheres usando as mídias sociais diariamente para pesquisas, em comparação com 57% dos homens. E não são apenas os navegadores casuais – estudantes e profissionais estão liderando o caminho. 63% dos alunos usam plataformas sociais diariamente para encontrar informações, enquanto 61% dos funcionários em tempo integral e 59% dos trabalhadores em meio período recorrem a essas ferramentas para obter recomendações e soluções. Mesmo entre os desempregados, as mídias sociais preenchem a lacuna, com 50% usando-as diariamente para explorar oportunidades ou dicas, comprovando ainda mais sua acessibilidade e relevância.
Como as pessoas estão usando as mídias sociais para pesquisas
O que torna a mídia social tão atraente para pesquisas? É o toque pessoal – conteúdo gerado pelo usuário, avaliações autênticas e insights em tempo real que os mecanismos de pesquisa tradicionais não conseguem replicar. Seja descobrindo uma nova receita, planejando uma viagem ou encontrando os melhores pontos locais, as plataformas sociais são onde mais pessoas estão se voltando para se conectar com informações que parecem relevantes e relacionáveis.
Entretenimento e críticas estão no topo da lista de pesquisas nas redes sociais
O que você está procurando nas redes sociais?
| Categoria | 18–26 | 27–34 | 35–42 | 43–58 | 59–65 |
|---|---|---|---|---|---|
| Notícias e eventos atuais | 35% | 42% | 52% | 49% | 42% |
| Receitas e inspiração alimentar | 36% | 39% | 41% | 37% | 34% |
| Conteúdo de entretenimento | 42% | 43% | 44% | 32% | 24% |
| Avaliações de produtos | 34% | 36% | 39% | 35% | 29% |
| Recomendações para restaurantes | 42% | 39% | 36% | 30% | 25% |
| Empresas/serviços locais | 30% | 37% | 37% | 34% | 30% |
| Eventos e atividades locais | 33% | 35% | 35% | 29% | 28% |
| Tutoriais e guias de instruções | 37% | 33% | 32% | 26% | 22% |
| Conselhos de viagem e destino | 29% | 30% | 39% | 30% | 28% |
De acordo com nossa pesquisa, conteúdo de entretenimento como memes, vídeos e desafios virais está no topo da lista de pesquisas, com 42% da Geração Z (18 a 26 anos) e 44% das pessoas de 35 a 42 anos dizendo que é a sua escolha. As plataformas de mídia social são o ambiente perfeito para essas fugas alegres, oferecendo um fluxo constante de momentos envolventes e compartilháveis.
Mas não é apenas diversão e jogos. As pesquisas práticas também estão prosperando. As recomendações de restaurantes estão empatadas com o entretenimento da Geração Z, com 42% usando as mídias sociais para encontrar seu próximo restaurante favorito. A geração do milênio e os grupos mais velhos não ficam muito atrás, com 39% dos jovens de 27 a 34 anos e 36% dos de 35 a 42 anos buscando sugestões de refeições em plataformas como Instagram ou TikTok. Para usuários mais jovens, isso geralmente vem com um lado visual – como TikToks mostrando pratos de dar água na boca ou bobinas do Instagram com dicas gastronômicas.
As avaliações são outro fator-chave. Seja decidindo sobre um novo produto ou explorando um serviço local, 34% da Geração Z e 39% dos usuários com idades entre 35 e 42 anos valorizam o feedback e as recomendações da vida real das comunidades de mídia social. Essas plataformas fornecem o tipo de insights baseados em pares que fazem os usuários se sentirem confiantes em suas escolhas.
“Os usuários mais jovens pesquisam nas mídias sociais para entretenimento e restaurantes, enquanto as gerações mais velhas priorizam notícias e receitas.”
Para aqueles que planejam passeios, tutoriais e pesquisas de eventos locais também estão crescendo em popularidade. Mais de um terço dos jovens de 18 a 26 anos (37%) procuram guias de instruções, enquanto 33% pesquisam eventos e atividades próximas. A mídia social facilita a descoberta do que está acontecendo agora, graças a atualizações em tempo real e conteúdo voltado para a comunidade.
Curiosamente, os usuários mais velhos estão adotando esses hábitos, embora em um ritmo mais lento. Embora seus números não sejam tão altos, 43% das pessoas de 27 a 34 anos e 49% das pessoas de 43 a 58 anos dizem que recorrem às plataformas sociais para obter notícias e atualizações. Mesmo para pessoas de 59 a 65 anos, as pesquisas de notícias continuam sendo um caso de uso primário, reforçando que a mídia social é uma ferramenta para se manter informado em todas as idades.
TikTok assume a liderança entre os usuários mais jovens, enquanto o Facebook domina todas as idades
Nossa pesquisa revela uma clara divisão geracional quando se trata das plataformas de mídia social que as pessoas usam para pesquisar informações. Enquanto a popularidade do TikTok dispara com os usuários mais jovens, as gerações mais velhas e alguns dados demográficos ainda recorrem ao Facebook por sua confiabilidade e conexões com a comunidade.
Para a Geração Z (18–26), o TikTok é a estrela do show. Quase metade (49%) o usa como sua principal plataforma de pesquisa, atraída por seu conteúdo visual e formato envolvente. O Instagram segue, mas com 27% distantes, enquanto o Facebook fica para trás, com apenas 11%. Essa geração valoriza o imediatismo, a criatividade e o tipo de insights orientados ao usuário que o TikTok se destaca em fornecer.
Os Millennials mais jovens (27-34) adotam uma abordagem mais equilibrada. Tanto o Instagram quanto o Facebook compartilham o primeiro lugar com 28%, com o TikTok logo atrás com 24%. Este grupo aprecia a estética polida do Instagram, mas ainda depende da funcionalidade do Facebook para serviços locais ou planejamento de eventos.
“O TikTok é a plataforma de mídia social favorita para as pesquisas da Geração Z, enquanto o Facebook continua sendo a pedra angular para as gerações mais velhas.”
Ao olharmos para as gerações mais velhas, o Facebook assume firmemente a liderança. Para aqueles com idade entre 35 e 42 anos, 45% preferem pesquisas, e esse número sobe para 51% entre 43 e 58 anos e 54% para aqueles de 59 a 65 anos. A familiaridade e as redes sociais estabelecidas tornam o Facebook uma fonte confiável para encontrar tudo, desde recomendações de bairro até discussões em grupo.
Curiosamente, o gênero desempenha um papel nas preferências da plataforma. As mulheres são mais propensas a favorecer o TikTok, com 26% confiando nele para pesquisas em comparação com 15% dos homens. O Facebook, no entanto, continua consistentemente popular para pesquisas em ambos os sexos, com 39% dos homens e mulheres usando-o com mais frequência.
Por que a mídia social funciona para pesquisa
Por que você prefere as mídias sociais para pesquisas?
| Resposta | 18–26 | 27-34 | 35-42 | 43-58 | 59-65 |
|---|---|---|---|---|---|
| Conteúdo mais visual e envolvente (por exemplo, vídeos, imagens) | 43% | 37% | 37% | 27% | 24% |
| Informações mais atualizadas e em tempo real | 32% | 31% | 35% | 30% | 27% |
| Parece mais personalizado e relevante para meus interesses | 35% | 30% | 34% | 29% | 26% |
| Mais fácil de fazer perguntas e obter respostas diretas dos usuários | 30% | 32% | 33% | 29% | 25% |
| Conteúdo gerado pelo usuário com experiências e avaliações da vida real | 32% | 30% | 27% | 23% | 22% |
| Acesso a recomendações locais e dicas específicas da comunidade | 27% | 25% | 27% | 23% | 20% |
Para muitos usuários, o visual, a interatividade e a capacidade de relacionamento das mídias sociais as tornam ideais para certos tipos de pesquisas. Mas por que as pessoas recorrem ao TikTok, Instagram ou Facebook em vez do Google? Os dados revelam uma mistura de fatores que diferenciam as plataformas sociais.
Para as gerações mais jovens, trata-se de conteúdo envolvente e em tempo real. Entre a Geração Z (18-26), 43% preferem as mídias sociais por sua experiência visual e imersiva. Plataformas como o TikTok oferecem respostas criativas e ricas em vídeo que são instantaneamente cativantes. Ao mesmo tempo, 32% valorizam as atualizações em tempo real e 35% apreciam a natureza personalizada e orientada por interesses do que veem.
A geração do milênio e grupos ainda mais velhos também acham atraente o conteúdo gerado pelo usuário da mídia social. Avaliações, experiências em primeira mão e insights voltados para a comunidade mantêm um nível de autenticidade que os mecanismos de pesquisa tradicionais não conseguem replicar. Em todas as faixas etárias, cerca de 30% dos entrevistados também destacam a facilidade de fazer perguntas diretas e receber respostas imediatas dos usuários, criando uma maneira interativa e dinâmica de pesquisar.
“O conteúdo visual, personalizado e em tempo real da mídia social oferece uma vantagem, especialmente para as gerações mais jovens que buscam respostas envolventes e imediatas.”
Embora o entretenimento e o visual sejam os principais impulsionadores, a praticidade também entra em jogo. Quase 27% dos entrevistados citaram a capacidade de acessar recomendações locais e dicas da comunidade como um fator importante em sua preferência pelas mídias sociais. Seja um TikTok apresentando o melhor novo restaurante ou um grupo de bairro no Facebook discutindo serviços locais, essas plataformas trazem uma dimensão focada na comunidade para a pesquisa.
Curiosamente, a dependência das mídias sociais varia com a idade. Grupos mais antigos são menos influenciados pelos aspectos visuais ou interativos, mas ainda recorrem a plataformas como o Facebook para suas redes estabelecidas e recomendações confiáveis. Para usuários de 43 a 58 anos, 27% preferem a plataforma por seu toque personalizado, enquanto um número crescente também aprecia sua relevância em tempo real.
O feedback da comunidade impulsiona as pesquisas nas redes sociais
Quando se trata de encontrar a refeição perfeita, um novo destino de viagem ou as últimas recomendações de compras, as opiniões dos outros são importantes. Para muitos, o feedback da comunidade e as avaliações nas mídias sociais são uma parte central do processo de tomada de decisão.
Nossa pesquisa mostra que 63% das pessoas consideram o feedback da comunidade importante ou extremamente importante ao pesquisar recomendações. Isso destaca o poder do conteúdo gerado pelo usuário, onde experiências e insights da vida real têm mais peso do que informações puramente objetivas.Para 24%, o feedback da comunidade é um fator-chave no qual eles confiam muito. Plataformas como Reddit, Facebook e X prosperam nessa dinâmica, oferecendo análises, comentários e conselhos em primeira mão que parecem autênticos e relevantes. Outros 39% consideram esse feedback importante, muitas vezes usando-o junto com outras fontes para moldar suas escolhas.
Desafios de usar as mídias sociais como ferramenta de busca
Embora a mídia social ofereça uma maneira dinâmica e envolvente de encontrar respostas, ela tem suas desvantagens. Para muitos usuários, frustrações como anúncios intrusivos, informações não verificadas e conteúdo tendencioso podem tornar a pesquisa nessas plataformas menos simples do que parece. Na verdade, nossa pesquisa mostra que esses desafios são o motivo pelo qual alguns ainda dependem de ferramentas tradicionais como o Google para determinadas pesquisas.
Os anúncios interrompem a experiência
Uma frustração para 41% dos usuários é o grande número de anúncios nas plataformas de mídia social. Embora plataformas como Instagram, X e TikTok prosperem na monetização de conteúdo, as interrupções constantes podem tornar a experiência de pesquisa confusa e menos eficiente. Para aqueles que buscam respostas diretas, o ambiente com muitos anúncios pode ser um fator decisivo.
Problemas de confiança com informações
Outro desafio comum é a credibilidade. A mídia social é um foco de conteúdo gerado pelo usuário, mas 38% dos entrevistados dizem que a falta de verificação torna difícil confiar nas informações que encontram. Seja uma resenha de restaurante ou um tutorial de bricolage, os usuários geralmente ficam se perguntando se o conselho é confiável – ou apenas ruído.
O problema com o viés
A força da mídia social é seu conteúdo personalizado e voltado para a comunidade. Mas essa mesma força pode se tornar uma fraqueza. Cerca de 32% dos usuários relatam frustração com resultados tendenciosos ou excessivamente orientados por opiniões. Recomendações e revisões são muitas vezes subjetivas, o que pode distorcer as percepções e dificultar a formação de conclusões completas.
Encontrar respostas específicas nem sempre é fácil
Apesar de sua interatividade em tempo real, as mídias sociais podem ficar aquém quando os usuários precisam de informações precisas ou técnicas. Quase 29% dos entrevistados dizem que lutam para encontrar respostas específicas, especialmente para tópicos de nicho ou complexos. Ao contrário dos mecanismos de pesquisa com bancos de dados indexados, as plataformas sociais geralmente não têm estrutura para fornecer resultados direcionados.
Desinformação: uma preocupação crescente
A disseminação de desinformação é outro problema que acompanha o uso das mídias sociais como ferramenta de pesquisa. Nossa pesquisa revela que 75% dos usuários encontraram informações enganosas ou falsas nas mídias sociais, com 20% relatando isso com frequência e 54% encontrando ocasionalmente. Quer se trate de conselhos desatualizados ou falsidades absolutas, a desinformação corrói a confiança e destaca os riscos de confiar apenas nessas plataformas.
“75% dos usuários relatam ver desinformação nas mídias sociais pelo menos ocasionalmente, tornando a confiança um desafio importante na experiência de pesquisa.”
Para alguns, os riscos valem as recompensas. No entanto, para 25% dos entrevistados que dizem que raramente ou nunca encontram desinformação, a experiência é mais tranquila, mostrando que uma navegação cuidadosa pode mitigar esses riscos.
O crescente apelo das ferramentas de pesquisa de IA
A mídia social não é a única plataforma que desafia o domínio do Google. Ferramentas baseadas em IA, como ChatGPT e Bard, estão rapidamente se tornando a referência para pesquisas complexas, personalizadas ou conversacionais. Essas ferramentas pegam o que amamos na abordagem interativa da mídia social e o refinam com respostas personalizadas e detalhadas.
Com que frequência você usa ferramentas de IA como ChatGPT ou Gemini em vez do Google para responder às suas consultas de pesquisa?
| Resposta | 18-26 | 27-34 | 35-42 | 43-58 | 59-65 |
|---|---|---|---|---|---|
| Frequentemente | 30% | 21% | 18% | 10% | 7% |
| Ocasionalmente | 30% | 35% | 27% | 25% | 19% |
| Raramente | 20% | 17% | 21% | 16% | 16% |
| Nunca | 16% | 22% | 27% | 37% | 44% |
| Não estou familiarizado com IA | 4% | 5% | 7% | 12% | 14% |
Para as gerações mais jovens, as ferramentas de IA já são um item básico. 80% da Geração Z (18 a 26 anos) usou plataformas como o ChatGPT, com 30% usando-as com frequência. A geração do milênio está logo atrás, com 73% das pessoas de 27 a 34 anos incorporando IA em seus hábitos de pesquisa. Essas ferramentas se alinham perfeitamente com o que os usuários mais jovens desejam: respostas rápidas, conversacionais e adaptáveis. Seja mergulhando em um tópico complexo, solucionando problemas técnicos ou buscando conselhos personalizados para necessidades pessoais, a IA fornece o que a pesquisa tradicional geralmente não tem.
O que você acha benéfico em usar ferramentas de IA como ChatGPT ou Bard em vez do Google para pesquisas?
| Benefício | Porcentagem |
|---|---|
| Respostas mais rápidas para perguntas complexas ou abertas | 42% |
| Respostas diretas e conversacionais às perguntas | 39% |
| Capacidade de fazer perguntas de acompanhamento em tempo real | 37% |
| Explicações e contexto mais detalhados | 36% |
| Respostas personalizadas adaptadas à entrada | 35% |
| Parece mais interativo e envolvente | 29% |
Mas o apelo vai além da velocidade e conveniência. Nossa pesquisa revela que 42% dos usuários valorizam as ferramentas de IA para fornecer respostas mais rápidas a perguntas complexas ou abertas. Ao contrário dos mecanismos de pesquisa tradicionais, as plataformas de IA podem dividir consultas complexas em insights claros e acionáveis.
Outro recurso de destaque é a sensação das ferramentas de IA conversacional. 39% dos entrevistados destacam a capacidade de receber respostas diretas e conversacionais. Esse formato interativo permite que os usuários refinem suas perguntas, se aprofundem e explorem tópicos em tempo real, fazendo com que o processo de pesquisa pareça menos procurar informações e mais dialogar.
A força da IA também está em fornecer contexto. 36% dos usuários apreciam as explicações detalhadas que essas ferramentas oferecem, enquanto 35% valorizam respostas personalizadas que se adaptam às necessidades individuais. Em vez de resultados de pesquisa genéricos, os usuários obtêm respostas personalizadas que parecem relevantes e específicas para sua situação.
Até o formato em si é um empate. 29% dos entrevistados dizem que as ferramentas de IA são mais envolventes e interativas, tornando o processo menos transacional. Essa experiência dinâmica, combinada com a utilidade da plataforma, é o motivo pelo qual as ferramentas de IA estão ganhando espaço com usuários de todas as idades.
Dito isso, as gerações mais velhas são mais lentas para adotar essas ferramentas. Enquanto 51% das pessoas de 43 a 58 anos experimentaram a IA, apenas 10% a usam com frequência. Para usuários com mais de 59 anos, a adoção cai ainda mais, com 42% usando IA, mas muitos aderindo a mecanismos de pesquisa familiares. Sua cautela reflete uma preferência pelo que eles sabem, em vez de uma resistência à própria IA.
ChatGPT reina supremo, mas a IA do Google entra em cena
Quando se trata de ferramentas de IA, o ChatGPT é o favorito. Quase 7 em cada 10 usuários (68%) o nomeiam sua principal escolha para responder a perguntas, com concorrentes como Gemini (28%) e Bard (27%) ficando para trás. O formato de conversação do ChatGPT e a capacidade de fornecer respostas detalhadas o tornaram uma ferramenta de destaque, principalmente para usuários mais jovens que procuram respostas personalizadas e envolventes.
No entanto, o Google está tomando medidas para permanecer no jogo. Ao integrar a IA diretamente em sua página de pesquisa, a gigante da tecnologia está confundindo as linhas entre a pesquisa tradicional e as ferramentas de conversação. Embora o ChatGPT domine atualmente, a mudança do Google para incorporar insights baseados em IA pode remodelar a maneira como os usuários se envolvem com a pesquisa, especialmente para aqueles que preferem a familiaridade de uma experiência do Google combinada com o poder da IA.
O que as pessoas pesquisam usando ferramentas de IA
Então, o que os usuários procuram quando recorrem à IA em vez dos mecanismos de pesquisa tradicionais ou plataformas sociais? A resposta está em sua versatilidade.
Que tipos de informações você pesquisa principalmente usando ferramentas de IA?
| Resposta | Porcentagem |
|---|---|
| Tópicos complexos ou pesquisa profunda | 42% |
| Conselhos ou recomendações personalizadas | 38% |
| Suporte técnico ou assistência para solução de problemas | 36% |
| Guias de instruções ou tutoriais | 34% |
| Consultas sobre saúde e bem-estar | 31% |
Para muitos, a IA brilha ao abordar tópicos complexos e pesquisas profundas. Seja desvendando um assunto complicado para um projeto ou mergulhando em questões de nicho, 42% dos usuários veem as ferramentas de IA como uma forma de cortar informações densas e obter respostas claras e personalizadas.
Mas não se trata apenas de pesquisa. 38% dos usuários confiam na IA para obter conselhos e recomendações personalizadas, estejam planejando suas próximas férias, buscando orientação profissional ou procurando sugestões de produtos. Essa capacidade de oferecer respostas personalizadas para o indivíduo diferencia a IA dos resultados de pesquisa estáticos.
Quando se trata de resolução de problemas, a IA também desempenha um papel prático. 36% dos entrevistados usam essas ferramentas para suporte técnico ou solução de problemas, uma área em que a orientação conversacional e passo a passo faz toda a diferença. A IA se torna o assistente amigável de que você precisa ao lidar com desafios tecnológicos ou correções DIY.
Guias de instruções e tutoriais são outro uso popular, com 34% dos usuários recorrendo à IA para obter ajuda em tarefas como cozinhar, aprender novas habilidades ou navegar em aplicativos e softwares. Sua capacidade de fornecer etapas claras e acionáveis é um grande atrativo.
Por fim, 31% dos usuários estão explorando consultas de saúde e bem-estar por meio da IA. De conselhos de condicionamento físico à compreensão dos sintomas, as ferramentas de IA oferecem uma maneira acessível de obter informações, mantendo a privacidade.
Como as preocupações com a privacidade moldam as escolhas de pesquisa
Falando em privacidade, as preocupações com o uso de dados estão influenciando a forma como as pessoas escolhem suas ferramentas de pesquisa. Plataformas como mídias sociais e ferramentas de IA oferecem novas maneiras de encontrar informações, mas as questões sobre o tratamento de dados pessoais desempenham um papel importante na formação de preferências. Para muitos usuários, equilibrar conveniência com privacidade é uma parte fundamental do processo de tomada de decisão.
Como as preocupações com a privacidade afetam suas escolhas de pesquisa?
| Resposta | 18-26 | 27-34 | 35-42 | 43-58 | 59-65 |
|---|---|---|---|---|---|
| Prefiro usar o Google, pois acho mais transparente sobre o uso de dados | 25% | 25% | 29% | 37% | 34% |
| A privacidade não é um fator importante na minha decisão | 15% | 17% | 18% | 21% | 20% |
| As preocupações com a privacidade me fazem evitar completamente o uso de ferramentas de IA | 12% | 13% | 12% | 14% | 16% |
| Prefiro usar ferramentas de IA porque oferecem melhor proteção de privacidade | 20% | 16% | 13% | 9% | 9% |
| Prefiro usar as mídias sociais porque confio em suas configurações de privacidade | 16% | 16% | 12% | 9% | 7% |
| As preocupações com a privacidade me fazem evitar o uso das mídias sociais para pesquisas | 8% | 7% | 9% | 7% | 11% |
| As preocupações com a privacidade me fazem evitar usar o Google para pesquisas | 4% | 6% | 4% | 4% | 2% |
Apesar de sua reputação de coleta de dados desenfreada, o Google mantém uma vantagem quando se trata de confiança na transparência, principalmente entre as gerações mais velhas. 37% das pessoas de 43 a 58 anos e 34% das pessoas de 59 a 65 anos dizem que preferem o Google porque acham mais direto sobre como ele lida com seus dados. Mesmo entre os grupos mais jovens, a confiança na abordagem do Google permanece notável, com 25% da Geração Z e de 27 a 34 anos favorecendo-a por esse motivo.
As ferramentas de IA, no entanto, estão ganhando terreno com usuários preocupados com a privacidade. 20% dos entrevistados da Geração Z preferem ferramentas de IA como ChatGPT e Bard, acreditando que oferecem melhor proteção à privacidade. Esse sentimento se estende a 16% dos Millennials com idades entre 27 e 34 anos, que valorizam a capacidade de explorar consultas em um ambiente privado e controlado. Essas ferramentas fornecem um espaço para os usuários se aprofundarem em questões pessoais ou complexas sem a natureza pública das plataformas de mídia social.
“As preocupações com a privacidade influenciam não apenas o que as pessoas pesquisam, mas também onde se sentem seguras para fazê-lo, seja o Google, as ferramentas de IA ou as mídias sociais.”
A mídia social, apesar de sua popularidade, enfrenta maior ceticismo. 16% dos usuários da Geração Z confiam nas configurações de privacidade em plataformas como TikTok e Instagram, mas isso cai significativamente entre as gerações mais velhas, com apenas 9% das pessoas de 43 a 58 anos sentindo o mesmo. As preocupações com a privacidade também levam alguns a evitar totalmente as mídias sociais para pesquisas, com 11% dos usuários com mais de 59 anos evitando.
Para um grupo menor, mas notável, as preocupações com a privacidade são um obstáculo em todos os setores. 12% da Geração Z e 13% dos Millennials evitam ferramentas de IA por esse motivo, enquanto 7% em ambos os grupos evitam pesquisas nas redes sociais. Esses números aumentam ligeiramente entre os usuários mais velhos, com 16% das pessoas com mais de 59 anos evitando ferramentas de IA e 11% evitando totalmente as mídias sociais.
No entanto, nem todo mundo prioriza a privacidade. 21% das pessoas de 43 a 58 anos e 20% dos usuários com mais de 59 anos dizem que as preocupações com a privacidade não afetam significativamente seus hábitos de pesquisa. As gerações mais jovens são menos propensas a descartar a privacidade como um não-problema, mas 15% da Geração Z e 17% dos Millennials mais jovens dizem que não é um fator importante.
Redefinindo o futuro das ferramentas de pesquisa
Que melhorias futuras você deseja nas ferramentas de pesquisa?
| Resposta | Porcentagem |
|---|---|
| Melhor precisão e menos desinformação | 44% |
| Privacidade e controle de dados aprimorados | 35% |
| Respostas mais rápidas e interativas | 32% |
| Respostas mais personalizadas e sensíveis ao contexto | 28% |
| Integração em várias plataformas e ferramentas | 20% |
À medida que as ferramentas de pesquisa evoluem, o desafio está em redefini-las. Nossa pesquisa destaca o que os usuários desejam da próxima geração de ferramentas de pesquisa: mais confiança, mais relevância e mais humanidade. Mas por trás dos dados está uma questão mais profunda: como as plataformas de busca não apenas se adaptam às demandas dos usuários, mas também moldam a maneira como interagimos com as próprias informações?
Para os usuários, precisão e privacidade não são negociáveis. Um número significativo de 44% deseja que as ferramentas de pesquisa lidem melhor com a desinformação, enquanto 35% priorizam um maior controle sobre seus dados. Isso reflete uma fadiga crescente com informações não confiáveis e práticas invasivas. A mensagem é clara: as pessoas querem ferramentas de pesquisa nas quais possam confiar para atender às suas necessidades sem comprometer sua integridade.
“Os usuários querem mais do que respostas – eles querem ferramentas de pesquisa em que possam confiar, que entendam e que evoluam com eles.”
Mas também há uma fome de conexão. Os usuários querem cada vez mais que suas pesquisas pareçam menos transacionais e mais intuitivas. Não basta que as ferramentas de pesquisa respondam a perguntas; Eles devem entender o contexto, antecipar a próxima consulta e se sentir como um colaborador genuíno. Isso explica por que 28% dos usuários estão pedindo respostas mais personalizadas e conscientes do contexto – não para se sentirem atendidos, mas para se sentirem compreendidos.
Até mesmo a maneira como pensamos sobre a pesquisa está se expandindo. Imagine um futuro em que a pesquisa não esteja vinculada a uma única plataforma ou dispositivo, mas exista como uma camada invisível em tudo o que fazemos. Os 20% que esperam uma melhor integração entre as ferramentas imaginam um mundo onde as barreiras entre IA, mídia social e mecanismos de pesquisa tradicionais se dissolvem em um ecossistema contínuo.
Talvez o insight mais intrigante esteja no não dito: os usuários não estão mais consumindo passivamente o que as ferramentas de pesquisa oferecem. Eles estão questionando as estruturas que fornecem suas informações, desde quem controla os algoritmos até quais valores são incorporados a eles.
Portanto, a verdadeira questão não é: “O que os usuários querem de uma ferramenta de pesquisa?” É: “Como a próxima evolução das ferramentas de pesquisa nos ajudará a fazer perguntas melhores e exigir respostas melhores?”
Qual é a sua escolha para encontrar respostas – Google, mídia social ou ferramentas de IA? Compartilhe sua ferramenta de pesquisa preferida nos comentários abaixo!
