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Muitos de nós já ouviram a expressão “traga todo o seu ser para o trabalho”.
Tornou-se uma espécie de grito de guerra para aqueles que percebem que a liberdade de ser autêntico no local de trabalho – em vez de ter personalidades pessoais e profissionais divergentes – pode ser incrivelmente fortalecedora.
Ele permite que os funcionários sejam mais impactantes, produtivos e felizes. Os funcionários que se sentem fortalecidos para serem eles mesmos não têm medo de expressar seus valores, ideias e opiniões com confiança. Da mesma forma, locais de trabalho autênticos também promovem mais inclusão, criatividade e inovação, pois os funcionários têm menos probabilidade de temer correr riscos, e os funcionários relatam um forte senso de pertencimento. Criar um local de trabalho mais acolhedor e inclusivo é algo em que as empresas menores podem se destacar, com uma cultura e um ambiente mais unidos que promovem um sentimento de pertencimento.
No entanto, como arranjos de trabalho híbridos e flexíveis se tornam a norma para SMBs, criar locais de trabalho autênticos pode ser um desafio. Embora o aumento da indefinição dos limites entre nosso local de trabalho e o espaço doméstico possa ter reforçado a autenticidade em alguns aspectos, também criou uma miríade de obstáculos práticos. Por exemplo, o aumento do uso de comunicações baseadas em texto e a incapacidade de se comunicar face a face ou de obter dicas naturais da linguagem corporal das pessoas.
“Se você não pode ser autêntico no trabalho, então você está sendo outra pessoa e isso requer mascaramento e outros mecanismos de enfrentamento, que consomem muita energia, aumentando o estresse e a carga cognitiva”, explica Michael Vermeersch, gerente de mercado de acessibilidade da Microsoft. Ele destaca como a tecnologia pode desempenham um papel vital na criação de um local de trabalho autêntico. “Quando a tecnologia elimina algumas das barreiras à autenticidade, você pode se concentrar em ser o melhor de si no trabalho.”
Como a inclusão empodera a todos
As ferramentas com inclusão integrada são essenciais para capacitar todos os funcionários a serem eles mesmos no trabalho, e esse tem sido um princípio orientador para a Microsoft. Há muito que coloca questões de acessibilidade e inclusão para pessoas com deficiência no local de trabalho no centro do processo de design de seus produtos. Em 2016, a Microsoft atualizou sua declaração de missão: capacitar cada pessoa e organização do planeta para alcançar mais. “Isso é cada pessoa – não 50% da população ou 80% da população, mas realmente, verdadeiramente, todos – e isso inclui os 14 milhões de pessoas com deficiência no Reino Unido”, diz Vermeersch.
Vermeersch explica que as deficiências podem ser físicas, culturais ou sociais, e podem ser permanentes (por exemplo, alguém com perda de visão), situacionais (por exemplo, um motorista sendo repentinamente confrontado com o brilho solar) ou temporário (por exemplo, uma infecção ocular).
Ele destaca a ideia de que às vezes as pessoas são deficientes por causa do ambiente – “Portanto, é a ausência de uma rampa ou de um meio diferente de entrar em um prédio que potencialmente incapacita todo mundo, mas definitivamente a pessoa em cadeira de rodas”.
Os princípios de design inclusivo da Microsoft também demonstraram que, se você projetar para poucos, poderá estender para muitos. Por exemplo, a opção de reduzir o ruído de fundo durante uma videoconferência hospedada no Teams da Microsoft pode capacitar funcionários neurodivergentes e também pode reduzir a carga cognitiva e apoiar aqueles que precisam lidar com cães latindo, obras na estrada ou bebês chorando.
Ferramentas como legendas ao vivo podem apoiar membros da equipe surdos ou com deficiência auditiva, mas também ajudar alguém que trabalha em um café barulhento, enquanto o Speaker Coach do PowerPoint é uma ferramenta habilitada para IA que pode capacitar aqueles com falta de confiança, ajudando a equipe a se sentir mais segura e mais engajado.
A capacidade de participar remotamente em reuniões híbridas via chat também permite que pessoas introvertidas ou neurodiversas compartilhem suas opiniões, ao passo que podem achar difícil falar em uma sala cheia de pessoas.
A tecnologia também está ajudando a reduzir a divisão da deficiência no local de trabalho, tornando mais fácil para todos os funcionários serem eles mesmos. O Windows 11 foi originalmente projetado com ferramentas aprimoradas por e para pessoas com deficiência, enquanto a Microsoft executa um Disability Answer Desk, onde os clientes com deficiência podem obter suporte.
Sensibilização
A disponibilidade de tecnologia acessível é apenas parte do quadro, no entanto. Para que seja realmente impactante, as pessoas precisam saber que ela existe. A Microsoft também está tentando aumentar a conscientização por meio de educação e treinamento gratuitos em um esforço para oferecer suporte a locais de trabalho verdadeiramente autênticos. “Você precisa aprender o que o ajuda – e criar conscientização sobre a tecnologia assistiva, tanto para pessoas com deficiência quanto para as equipes de TI que a implantam, é realmente fundamental”, explica Vermeersch.
Investir em tecnologia assistiva é um passo que os proprietários de pequenas empresas podem dar para criar uma cultura no local de trabalho em que os funcionários tenham voz e se sintam valorizados. Da mesma forma, aumentar a representação, incluindo pessoas com diferentes estilos de trabalho, formações e níveis de educação, pode melhorar a lealdade e o engajamento. Em última análise, capacitar todos no local de trabalho é dar confiança às pessoas e promover o bem-estar – e realizar seu potencial e o potencial de enriquecer a cultura empresarial e produzir melhores resultados.
Melhorar a diversidade e a inclusão pode alimentar um pensamento mais criativo nas empresas, além de aumentar a capacidade de resolução de problemas das equipes, o que, por sua vez, pode melhorar a produtividade. Da mesma forma, pode ampliar a base de habilidades de uma empresa e resultar em percepções mais ricas. E, claro, pode ser crítico para a retenção de funcionários.
“Quando você envolve pessoas com deficiência, você tem perspectivas diferentes – essa é a riqueza que a diversidade pode trazer”, diz Vermeersch. “Não somos 80% das pessoas do planeta, somos 100% pessoas do planeta, então por que não devemos aproveitar esse talento, ser mais criativos e inovadores? Você terá produtos e serviços mais inclusivos quando tiver a cultura certa no local de trabalho. Por que você não usaria a experiência vivida por pessoas com deficiência em sua força de trabalho para criar serviços melhores?”
Para obter mais informações sobre como obter a tecnologia e os sistemas certos para sua SMB, confira o Small Business Resource Center e outros artigos desta série sobre como reduzir o estresse de ser proprietário de uma pequena empresa.
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