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Você já teve seu Xbox One exibindo repentinamente um erro “Autenticação adicional necessária” sempre que você tenta conectar o console à sua rede doméstica? Você tem certeza de que não alterou nada nas configurações de rede e que a conexão com a Internet funciona sem problemas. Se o problema apareceu repentinamente sem motivo aparente e você não tem certeza de como resolvê-lo, você está no lugar certo. Este guia explicará por que esse problema ocorre e como resolvê-lo de maneira eficaz.
Por que recebo o erro “Autenticação adicional necessária” no Xbox One?
Várias causas possíveis podem desencadear um erro de “Autenticação adicional necessária”, como um problema em sua rede local ou com seu ISP, um problema com DNS alternativo em seu console ou o Xbox pode estar na lista negra de seu roteador.
Como consertar seu Xbox quando diz que é necessária autenticação adicional?
Aconselhamo-lo a seguir estes passos simples antes do nosso conselho concreto:
- Desligue e ligue seu modem e roteador.
- Use ethernet para uma conexão mais rápida e estável se o seu WiFi estiver lento ou instável.
- Verifique com seu ISP se há algum outro problema com sua conexão com a Internet (talvez eles tenham limitado seus recursos de rede).
Agora, se você ainda tiver o erro, faça o seguinte:
- Redefina o endereço MAC alternativo
- Use o endereço MAC do seu PC
- Desligue o controle de acesso em seu roteador
- Interrompa “Testar conexão de rede” no Xbox
1. Redefina o endereço MAC alternativo
Tempo necessário: 1 minuto.
Para resolver o erro ‘Autenticação adicional necessária’ no seu console Xbox, é recomendável começar limpando o endereço MAC alternativo. Esse recurso, que permite aos usuários do Xbox atribuir ao console o endereço MAC do adaptador de rede do PC, foi inicialmente projetado para uso em campi e outras redes limitadas. No entanto, pode causar problemas em redes domésticas.
- Escolha Configurações no menu do Xbox One.
Vou ao Guia geral no painel esquerdo e, em seguida, acesse o Configurações de rede.
- Escolher Configurações avançadas.
No Rede menu, acesse o Configurações avançadas sub-menu.
- Claro Endereço MAC alternativo.
Selecione os MAC alternativo endereço (dependendo da sua configuração atual, pode ser um Alternar Com fio ou Endereço MAC sem fio) e depois o Claro opção.
- Redefina seu Xbox One.
Após a próxima inicialização do console, verifique se você ainda recebe o erro “Autenticação adicional necessária”.
2. Use o endereço MAC do seu PC
Se a sua rede doméstica estiver sujeita a certas restrições impostas pelo seu ISP, você pode resolver o problema definindo o endereço físico (MAC) do seu PC como o endereço MAC padrão. É importante observar que essa técnica se aplica apenas a conexões sem fio. Para implementar esta solução, você deve conectar seu PC à mesma rede que seu Xbox para encontrar seu endereço MAC e copiá-lo para seu console Xbox.
1. Digite; “prompt de comando” na barra de pesquisa do Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
3. No Prompt de comandot, tipo; “ipconfig /all” e pressione Digitar.
4. Encontre um adaptador de rede (na mesma rede do console Xbox) e escreva seu MAC endereço.
5. Vá para o Xbox Configurações cardápio, Geral>Configurações de rede>Configurações avançadas>Endereço MAC sem fio alternativo.
6. Escolha Manual e digite o endereço MAC da etapa 4.
7. Salve as alterações, reinicie o console e verifique se o problema persiste.
3. Desative o controle de acesso em seu roteador
O erro “Autenticação adicional necessária” no seu Xbox One pode aparecer se alguém já tiver colocado o console na lista negra do seu roteador. Os pais geralmente fazem isso para limitar o tempo que as crianças passam no Xbox.
1. Abra um navegador da Web em seu PC ou laptop.
2. Digite o endereço IP do seu roteador na barra de endereços e pressione Digitar.
Normalmente, o endereço IP é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1, mas se você não tiver certeza, geralmente pode encontrá-lo escrito na parte de trás do seu roteador.
3. Insira suas credenciais de login para acessar as configurações do roteador. Você deve saber o nome de usuário e a senha (geralmente admin/admin).
4. Vá para Avançado > Segurança > Controle de acesso.
5. Desative Controle de acesso e confirme no Salvar.
6. Para resolver o problema, tente reiniciar seu console para solicitar que seu roteador atribua um novo endereço IP.
4. Interrompa “Testar conexão de rede” no Xbox
Se as etapas anteriores não tiverem êxito, você poderá resolver esse problema desligando o console enquanto ele testa sua conexão com a Internet. Esse método pode ajudar porque força o Xbox a liberar todos os dados temporários e redefinir as configurações de rede.
1. Vá para o Xbox Configurações cardápio.
2. Navegue até Geral>Configurações de rede>Teste a conexão de rede.
3. Aguarde o início do teste e segure o botão liga / desliga no Xbox até que ele desligue.
4. Ligue o console e, quando a inicialização estiver concluída, tente conectar-se à sua rede doméstica novamente.
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Conclusão
Por fim, esperamos que você tenha resolvido com êxito o erro “Autenticação adicional necessária” no Xbox One. Para quaisquer perguntas e sugestões adicionais, deixe um comentário abaixo.
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