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Não é nenhum segredo que há rixas entre os fãs de Taylor Swift e a Ticketmaster. Agora os Swifties estão oficialmente entrando com uma ação legal.
De acordo com a Rolling Stone, 26 fãs de Taylor Swift de 13 estados entraram com uma ação contra o vendedor de ingressos na sexta-feira no condado de Los Angeles. A reclamação acusa a Ticketmaster de violar o California Cartwright Act e a California Unfair Competition Law durante a pré-venda “Verified Fan” do mês passado para o próximo show de Swift. Os queixosos estão buscando uma multa civil de $ 2.500 por violação.
Obtido pela Rolling Stone, o processo alega que a controladora da Ticketmaster (Live Nation Entertainment Inc.) se envolveu em fraude, fixação de preços e violações da lei antitruste ao vender ingressos antecipados para a turnê Eras da superestrela pop. O processo também acusa a Ticketmaster de “enganar intencional e propositalmente[ing] compradores de ingressos, permitindo que cambistas e bots acessem a pré-venda TaylorSwiftTix”.
Após o fiasco da pré-venda, muitos acusaram a Ticketmaster de monopolizar injustamente o mercado de ingressos – o que supostamente forçou “os fãs a comprar ingressos mais caros pelos quais a Ticketmaster recebe taxas adicionais sempre que os ingressos são revendidos”, afirma o processo.
A Ticketmaster culpou a demanda inesperada e “sem precedentes” por sobrecarregar seu sistema e fazer com que o Eras Tour esgotasse prematuramente. (A empresa acabou cancelando sua venda para o público em geral “devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de bilhética e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda”.)
Mas o processo do fã acusou a empresa de “fornecer intencionalmente[ing] códigos quando não conseguiu atender à demanda de ingressos” depois que “milhões de fãs esperaram até oito horas e não conseguiram comprar ingressos”.
Swifties descontentes não são os únicos com um machado para moer contra o Ticketmaster. O desastre do Eras Tour também levou o procurador-geral do Tennessee e até membros do Congresso a examinar a indústria de ingressos nas últimas semanas.
Em uma mensagem aos fãs no mês passado, Swift se recusou a “inventar desculpas” para a Ticketmaster depois que ela e sua equipe “perguntaram várias vezes se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e… tiveram certeza de que sim”.
“É realmente incrível que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me irrita que muitos deles sintam que passaram por vários ataques de urso para obtê-los”, acrescentou o artista de “Midnights”.
“Nós nos esforçamos para tornar a compra de ingressos o mais fácil possível para os fãs, mas esse não é o caso de muitas pessoas que tentam comprar ingressos para Taylor Swift | The Eras Tour”, disse a Ticketmaster no mês passado em um comunicado. “Queremos nos desculpar com Taylor e todos os seus fãs – especialmente aqueles que tiveram uma experiência terrível tentando comprar ingressos”.
A Ticketmaster não respondeu imediatamente no domingo ao pedido de comentário do The Times.
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