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Idosos versus tecnologia: fornecendo suporte de TI remotamente
Embora a COVID-19 tenha devastado o mundo em 2021 e 2022, muitos perceberam que fornecer suporte de TI a amigos e familiares sem estarem fisicamente presentes poderia ser um desafio.
A opção de dirigir até lá e responder a quaisquer dúvidas e preocupações não foi tão fácil. Os idosos podem ter construído este grande país, mas também são o grupo demográfico que mais luta com as novas tecnologias. E mesmo que você os atualize, as tendências tecnológicas mudam com frequência.
O Dia de Ação de Graças está chegando e compilamos uma lista de dicas úteis para idosos que podem ajudá-lo a se relacionar em conversas significativas durante o longo fim de semana de feriado, em vez de arruinar o feriado gastando seu tempo corrigindo pequenas dificuldades de TI no frequentemente datado. dispositivos do seu parentes não tão experientes em tecnologia.
Garanta acesso direto
Indiscutivelmente, a melhor maneira de solucionar problemas de um smartphone ou tablet é conectar-se diretamente e navegar remotamente no dispositivo. Muitas soluções, como TeamViewer e LogMeInpermitem que você assuma o controle de um dispositivo e ajude o indivíduo a resolver quaisquer dificuldades técnicas.
Depois de configurado, você não precisará dirigir por uma hora para ajudar seu pai boomer a esclarecer uma notificação de seu smartphone.
Bate-papo facetime
Não se esqueça da existência de vídeo ao vivo. A menos que você esteja começando do zero, conversar com seus entes queridos pode ser uma solução. O Facetime é uma das muitas opções, já que os usuários podem usar o Mensagens e até o X (anteriormente conhecido como Twitter), que acaba de lançar um recurso de chamadas de áudio e vídeo.
Ligar ao vivo e seguir as etapas de solução de problemas pode economizar algum dinheiro em gasolina. Ter um dispositivo com o mesmo sistema operacional à mão torna ainda mais fácil ajudar idosos com dificuldades técnicas.
Armazenar aulas
Lembre-se de que você não precisa saber e fazer tudo. Lojas de tecnologia pertencentes a grandes operadoras sem fio, como ATT, T-Mobile ou lojas Apple/Microsoft, geralmente oferecem aulas gratuitas para pessoas ansiosas por navegar em produtos eletrônicos de consumo.
Eles usam essas aulas também para vender seus produtos e soluções, então prepare seu aluno para não pular em todos os produtos apresentados pelo vendedor disfarçado que conduz a aula.
Proteção
Às vezes, problemas de TI em dispositivos de consumo são causados por golpistas. Se o dispositivo estiver mais lento do que o normal ou se comportar de maneira anormal, muitas vezes o motivo não é um erro do usuário, mas um código malicioso que causa problemas em segundo plano.
Garantir que seus entes queridos tenham instalado um software antivírus é uma ótima maneira de ajudá-los a ter menos perguntas para você e navegar com segurança. Pacotes de proteção de segurança cibernética de ponta para o consumidor geralmente vêm em vários idiomas e alertam os idosos para não clicarem em links prejudiciais.
Aplicativos e alterações necessárias
Além de ter segurança cibernética em qualquer smartphone ou tablet que os idosos usam, alguns outros truques podem ajudá-los a aproveitar seus dispositivos inteligentes. Organizar os aplicativos, ajustar o tamanho do texto e ajudá-los a organizar a seção ‘favoritos’ na lista de contatos (incluindo pessoas, mas também números de emergência) são apenas algumas coisas que podem beneficiar os usuários mais velhos.
É um fato que um operador aposentado com décadas de experiência pode ter dificuldades para navegar em aplicativos simples como o Mensagens.
Tais casos são por vezes divertidos para os jovens, pois é difícil acreditar que um empregador sénior ou mais velho, que provavelmente ganha cinco vezes o seu salário, precise de educação sobre como adicionar um anexo a um e-mail.
No entanto, devemos lembrar que os boomers e muitas pessoas da Geração X cresceram às vezes com o mínimo de tecnologia. A Internet tornou-se popular no final do século 20, e alguns idosos nunca tiveram que usar dispositivos inteligentes durante suas carreiras.
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