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Não é incomum que empresas antipirataria promovam suas proezas de remoção com base em sua capacidade de enviar milhões de avisos de remoção toda semana. O problema, para alguns, é a implantação de robocops autônomos que dão aos destinatários 20 segundos para obedecer, mas não conseguem lidar com uma reclamação ou obter uma resposta básica.
Diante de milhões de casos de violação de direitos autorais todos os dias, muitos detentores de direitos usam empresas antipirataria para ajudar a conter a maré.
Na maioria das vezes, isso envolve o envio de avisos de remoção DMCA em escala industrial, na esperança de que o Google e o Bing removam URLs infratores dos resultados de pesquisa antes que o ciclo comece novamente.
Grandes volumes de avisos DMCA e solicitações semelhantes são tratados diretamente por empresas como YouTube, Twitter, Facebook e Instagram. E isso é apenas uma parte de um iceberg muito grande, grande parte dele completamente e permanentemente oculto e quase todo automatizado.
Confie nas máquinas
Durante anos, o Strong The One documentou as demandas de remoção mais dignas de nota dos bilhões de avisos enviados ao Google e outras plataformas com programas de transparência.
Nosso foco geralmente está nos exemplos mais flagrantes de remoções injustas e prejudiciais, especialmente aquelas que poderiam ter sido evitadas tomando medidas básicas guiadas pelo bom senso. Programados por humanos, mas atribuídos a máquinas, os erros dos robôs raramente são reconhecidos pelos responsáveis finais.
Nossa própria experiência mostra que os URLs neste mesmo site foram relatados indevidamente ao Google quase 150 vezes por 65 organizações de denúncias e detentores de direitos. Fomos alvo novamente em fevereiro por nos referirmos a um aplicativo de pirataria pelo nome em um artigo informando que seu suposto criador havia sido preso.
RoboCop: Reserve-o!
Sargento Reed: Qual é a acusação?
RoboCop: Ele escreve sobre piratas
Um total de 7% de todos os avisos DMCA incorretos arquivados contra o domínio torrentfreak.com são tentativas duplicadas de remover o mesmo conteúdo infrator inexistente que fez com que o primeiro conjunto de avisos fosse rejeitado. “Acreditamos de boa fé” não significa quase nada na primeira vez; depois de outra tentativa fútil esperando um resultado diferente, é na melhor das hipóteses sarcástico, na pior, uma mentira descarada.
O toque pessoal via e-mail
Em vez de reclamar diretamente ao Google sobre infrações que não existem, às vezes as empresas antipirataria se comunicam diretamente conosco. Mais precisamente, recebemos e-mails de DMCA robocops (pequenas redações, assunto em andamento) que se apresentam como humanos, mas não conseguem realizar tarefas rudimentares.
Claro, não houve violação e, neste caso, isso ficou extremamente claro pela própria notificação do remetente. Ele listou três URLs com nomes de domínio que não são torrentfreak.com e não têm nada a ver conosco.
Apesar disso, DMCA robocop nos disse antecipadamente que o documento legal diante de nós era preciso. “Declaramos que as informações na notificação são precisas com o melhor de nosso conhecimento e crença”, declarava o aviso.
Agora leia isso novamente na voz de Robocop com “Fique longe de problemas” marcado no final.
Eu sou o que você chama de infrator reincidente
Este não foi um caso isolado; recebemos esses avisos várias vezes antes. Respondemos com e-mails explicando que seus avisos estão errados e também enviamos respostas longas (completas com diagramas) explicando exatamente por que eles estão errados e por que agora precisamos de confirmação por escrito de que suas reclamações legais foram retiradas.
Nenhuma resposta é recebida, mas não há dúvida de que os recursos estavam disponíveis para os mesmos bots continuarem enviando ainda mais avisos. “Eu tenho que ir. Em algum lugar está acontecendo um crime”, os bots provavelmente disseram enquanto se afastavam.
Quem se importa se funcionou ou não?
Obviamente, nossos casos múltiplos não são exemplos isolados. Avisos errados de robo DMCA são relatados diariamente, com alguns usuários tendo que relatar problemas originados no YouTube, para Conta do YouTube no Twitter.
Por que? Porque as empresas que enviam os avisos simplesmente se afastam e se recusam a ouvir as pessoas cujas vidas acabaram de virar de cabeça para baixo. Em alguns casos, os alvos não têm mais uma conta no YouTube como resultado direto das reclamações, mas são instruídos a entrar em contato diretamente com o reclamante para resolver a disputa.
Em nossa experiência, remetentes em massa de avisos DMCA não respondem às pessoas a quem se destinam, sejam eles contatados no YouTube ou diretamente por e-mail. Sabemos disso porque às vezes tentamos fazer com que as empresas respondam às reclamações enviando perguntas para os mesmos endereços de e-mail designados.
As reclamações são deliberadamente impedidas
Não podemos entrar em detalhes reais por motivos legais, mas reclamações recentes do DMCA derrubaram um canal inteiro no Spotify, mas o aviso enviado aos proprietários do canal não listava um artista ou um grupo de denúncias identificável; basicamente, ‘robocop_enforcement’ era o responsável, quem quer que fosse. Pior ainda, o aviso nem explicava de quem eram os direitos autorais supostamente infringidos ou como.
Cinco dias foram dados para contestar a reivindicação com base nas informações acima, ou os alvos seriam considerados como consentindo com a remoção. Nesse ínterim, a mais frágil das remoções no estilo DMCA foi considerada autoritária porque o robocop DMCA de alguém entrou e, quando o Spotify perguntou sobre a acusação, ele disse: “Ajudando e incentivando um criminoso conhecido”.
Isso não é “apenas uma falha”, é assim que a lei de direitos autorais funciona diariamente. Ninguém é responsável, exceto pelas máquinas e, só para esclarecer, essas máquinas são completamente surdas, desinteressadas e inexplicáveis. Os humanos por trás das máquinas são poucos, distantes e extremamente relutantes em ter uma conversa sensata sobre o dano que estão causando regularmente.
Uma teoria pessoal é que, como essas empresas lidam com tantas infrações, todo indivíduo, site ou serviço com o qual entram em contato é considerado culpado por padrão. Isso é muito conveniente quando toda uma operação foi construída em torno do envio de avisos DMCA, mas não há infraestrutura adequada para discutir os danos que estão causando.
Parece que sofri um choque emocional. Vou me encaminhar para um centro de crise de direitos autorais
Créditos da imagem: Pixabay/SponciaHassan
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