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Anos atrás, por volta de 2011, o Google estava em pânico. O Facebook estava em alta e o Google estava convencido de que a rede social logo engoliria tudo. Para combater esse flagelo azul, o então CEO do Google, Larry Page, emitiu um decreto para seus muitos funcionários: Seus bônus agora estão vinculados ao sucesso do Google nas redes sociais! Construa recursos sociais em tudo! Esse memorando resultou em muitas integrações sociais desajeitadas no Google que foram amplamente odiadas pela base de usuários. Os comentários do YouTube foram vinculados ao Google+ e o site foi inundado com spam. Criar um novo endereço do Gmail também exigia criar uma conta do Google+. A Pesquisa do Google tem pequenos botões “+1” e o uso geralmente anônimo dos produtos do Google era impossível devido à política de “nome real”. E isso é apenas o material do Google+ – anteriormente, este memorando resultou em uma rede social sendo incorporada ao Gmail chamada “Google Buzz”, à qual todos os usuários foram inicialmente forçados a ingressar.
Essa estratégia de integração forçada foi um fracasso abjeto e, após alguns anos de pânico social do Google, todas as integrações do Google+ foram removidas e o serviço acabou sendo encerrado. Essa falha do passado não está impedindo o Google de usar o manual de derrotas para seu próximo grande pânico: Julia Love e Davey Alba, da Bloomberg, relatam que o Google quer incorporar recursos no estilo ChatGPT em tudo. De acordo com o artigo, o Google emitiu “uma diretriz de que todos os seus produtos mais importantes – aqueles com mais de um bilhão de usuários – devem incorporar IA generativa dentro de meses”.
Escrevemos no mês passado que o pânico do ChatGPT do Google parecia muito com sua resposta ao Google+, e vários funcionários transmitiram o mesmo sentimento à Bloomberg. Assim como no G+, o relatório acrescentou que “funcionários atuais e antigos dizem que pelo menos as avaliações e avaliações de alguns Googlers provavelmente serão influenciadas por sua capacidade de integrar IA generativa em seu trabalho”.
A IA é uma das poucas áreas do Google em que o CEO Sundar Pichai realmente investe, com o CEO dizendo que a tecnologia seria “mais profunda do que fogo ou eletricidade”. O Google foi, durante anos, líder em IA com recursos de reconhecimento de voz como o Google Assistant, recursos de síntese de fala como o Google Duplex e domínio do jogo de Ir. Esses recursos foram lançados anos atrás, porém, e o medo de lançar produtos imperfeitos fez com que o Google bloqueasse muita tecnologia em um laboratório em algum lugar. A OpenAI não tem tanto medo de lançar o que há de mais recente em tecnologia de IA para as massas. Enquanto o Google lança trabalhos de pesquisa, o OpenAI libera produtos-e o bate-papo generativo AI OpenGPT da empresa levou a um aumento estratosférico do OpenAI. O chatbot já está embutido no Bing, e a novidade inicial rendeu ao Bing 100 milhões de usuários ativos diários em seu primeiro mês. O Google não é mais visto como um líder em IA e está sendo punido pelo mercado de ações por isso.
Em um artigo do New York Times de 2021 que criticava o estilo de gestão de Pichai, “Uma crítica comum entre executivos atuais e antigos é que as lentas deliberações do Sr. Pichai muitas vezes parecem uma maneira de jogar pelo seguro e chegar a um ‘não’”. muitos vendo Pichai como a fonte da relutância do Google, o relatório da Bloomberg diz que o CEO agora está adotando uma abordagem mais prática para o desenvolvimento de produtos, dizendo: “O esforço faz com que Pichai reviva seus dias como gerente de produto, ao avaliar diretamente nos detalhes das características do produto, uma tarefa que normalmente cairia muito abaixo de seu nível salarial, de acordo com um ex-funcionário.”
Quanto a exatamente como serão essas integrações forçadas de IA, o relatório cita um recurso recente do YouTube que permitiria que as pessoas virtualmente trocassem de roupa. Na teleconferência de resultados do quarto trimestre de 2022 da Alphabet, Pichai disse que a empresa estava “trabalhando para trazer grandes modelos de linguagem para o Gmail e o Docs”, portanto, espere poder clicar em alguns botões em breve e fazer com que esses aplicativos gerem blocos de texto. O artigo da Bloomberg cita um funcionário do Google dizendo: “Estamos jogando espaguete na parede, mas não está nem perto do que é necessário para transformar a empresa e ser competitiva”.
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