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mensagens diretas do Twitter sempre foram uma responsabilidade de segurança. Os DMs que você envia para amigos e estranhos na Internet não são criptografados de ponta a ponta, tornando suas conversas potencialmente acessíveis se o Twitter sofrer uma violação de dados ou para funcionários da empresa com as permissões corretas para acessá-los. Ambos os cenários são indiscutivelmente mais prováveis na versão do Twitter de Elon Musk, de onde partiram os principais funcionários de segurança e proteção de dados.
Desde que Musk adquiriu o Twitter e começou a demitir milhares de funcionários no início de novembro, remodelando a empresa em sua visão, várias ondas de tweeters abandonaram a plataforma. Quando o fazem, geralmente tentam baixar o arquivo do Twitter e deletar DMs. No caos, o processo costuma apresentar falhas.
No entanto, na Europa, as pessoas recorreram às leis de dados GDPR do continente, que dão às pessoas direitos sobre como suas informações são coletadas, armazenadas e usadas. Isso inclui o direito de excluir os dados. No entanto, a resposta do Twitter a essas solicitações, que foram vistas pela Strong The One, parece mostrar a plataforma ignorando solicitações detalhadas para excluir DMs e apenas apontar as pessoas para orientações genéricas que não explicam se o Twitter exclui seus DMs de seus servidores. E agora os reguladores de dados da Europa estão se envolvendo.
“No Twitter, o botão excluir não faz o que os usuários pensam que faz”, diz Michael Veale, professor associado com foco em direitos digitais e regulamentação na Faculdade de Direito da University College London. “Se você excluir suas mensagens diretas no aplicativo ou no site, isso não as removerá do servidor do Twitter”, diz Veale.
Por anos, não houve clareza sobre o que as ferramentas internas do Twitter para excluir suas mensagens realmente fazem. Dentro do site de mídia social, existem, teoricamente, duas maneiras de excluir os DMs que você enviou. Na sua caixa de entrada, você pode excluir conversas inteiras, enquanto nas mensagens você pode excluir postagens individuais.
Nenhuma dessas opções realmente parece excluir suas mensagens. Se você excluir conversas inteiras, diz o Twitter, elas serão removidas de sua caixa de entrada de mensagens, mas ainda estarão disponíveis para a pessoa com quem você está trocando mensagens. Enquanto isso, se você excluir uma mensagem individual, o Twitter diz que as pessoas para as quais você a enviou “ainda poderão vê-la”. do Twitter centro de ajuda diz mensagens e conversas são “excluídos apenas da sua conta”. Eles não dizem que as mensagens são excluídas de seus sistemas ou servidores.
Pesquisas anteriores descobriram que DMs excluídos são mantidos nos servidores do Twitter por anos. Em 2022, o denunciante do Twitter e ex-chefe de segurança Peiter “Mudge” Zatko afirmou que não era possível em alguns casos o Twitter excluir dados.
No início de novembro, Veale criou um guia que as pessoas na Europa podem usar para solicitar que o Twitter exclua DMs de seus servidores. No guia, Veale diz que o “cenário de desastre” é uma violação de dados semelhante ao hack de Ashley Madison de 2015, onde a vida privada das pessoas foi espalhada pela Internet. Jornalistas, ativistas, manifestantes e muito mais confiaram nas mensagens do Twitter na última década para compartilhar informações privadas e entrar em contato com aqueles que podem estar em risco.
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