.
Na quarta-feira, usuários de roteadores Asus em todo o mundo acessaram a Internet para relatar que seus dispositivos congelaram repentinamente sem motivo aparente e, ao reiniciar repetidamente, pararam de funcionar a cada poucos minutos à medida que a memória do dispositivo se esgotava.
Dois dias depois, a fabricante de hardware com sede em Taiwan finalmente respondeu aos pedidos de ajuda. A interrupção em massa, disse a empresa, foi resultado de “um erro na configuração do arquivo de configurações do nosso servidor”. Depois de corrigir a falha, a maioria dos usuários precisava apenas reiniciar seus dispositivos. Caso isso não resolvesse o problema, a equipe de suporte da empresa aconselhava os usuários a salvar suas configurações atuais e realizar uma redefinição de fábrica. A empresa também se desculpou.
Foram dois dias frustrantes para muitos usuários enquanto tentavam solucionar o problema da interrupção. O silêncio da Asus durante esse tempo só aumentou a frustração.
“Isso é um monte de BS. Por que a Asus não divulga algum tipo de declaração explicando o que está acontecendo?” um usuário reclamou.
A Asus ainda não forneceu detalhes sobre o erro de configuração. Vários usuários ofereceram explicações online que parecem estar corretas.
“No dia 16, a Asus enviou um arquivo de definição corrompido para ASD, um daemon de segurança integrado presente em uma ampla gama de seus roteadores”, escreveu uma pessoa. “Conforme os roteadores atualizavam e buscavam automaticamente o arquivo de definição corrompido, eles começaram a ficar sem espaço e memória no sistema de arquivos e a travar.”
A explicação respondeu à pergunta sobre o que estava causando a falha dos roteadores, mas levantou uma nova: por que os roteadores foram afetados mesmo quando foram configurados para não atualizar automaticamente e nenhuma atualização manual foi realizada? A Asus ainda não resolveu isso, mas a resposta provável é que o arquivo de definições para ASD, que reside na memória e verifica os dispositivos em busca de ameaças à segurança, é atualizado independentemente de as atualizações automáticas estarem ativadas ou não.
O longo e curto das coisas é que o mistério de 48 horas em torno dos roteadores Asus com defeito agora foi resolvido e uma correção está em vigor. Agora, retornamos ao seu uso normalmente programado da Internet.
.
