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A Delta Air Lines perdeu centenas de milhões de dólares devido à paralisação da CrowdStrike no início deste mês — e contratou um poderoso escritório de advocacia para recuperar parte desses fundos perdidos, potencialmente do fabricante do Falcon e da própria Microsoft.
A CNBC deu a notícia ontem de que a Delta havia contratado o famoso advogado David Boies para investigar o que a companhia aérea poderia fazer para recuperar cerca de US$ 500 milhões em perdas operacionais devido à paralisação do CrowdStrike em 19 de julho. Milhões de máquinas Windows ao redor do mundo foram desconectadas devido ao que agora sabemos que foi uma atualização ruim do Channel File, com a Microsoft dividindo parte dos bilhões de dólares em culpa pelo incidente com o CrowdStrike.
Para aqueles que não reconhecem o nome de Boies, você provavelmente conhece seu trabalho – e a Microsoft também. Boies foi nomeado como advogado especial de julgamento para a luta antitruste do Departamento de Justiça em 1998 contra a fabricante do Windows, e representou oponentes da Microsoft em outros casos também.
A Microsoft foi considerada culpada da maioria das acusações relacionadas à vinculação do Internet Explorer ao Windows para expulsar fabricantes rivais de navegadores em 2000, antes de chegar a um acordo com o DoJ no ano seguinte.
Boies também representou clientes de alto perfil do setor de tecnologia, incluindo a Theranos, onde também fez parte do conselho até que as investigações do governo dos EUA sobre o negócio começaram. Casos adicionais em que Boies esteve envolvido incluem representar demandantes em um caso da Califórnia de 2009 que anulou a proibição do estado sobre casamento entre pessoas do mesmo sexo, representar o candidato presidencial dos EUA Al Gore em seu caso fracassado contra George Bush após a eleição de 2000 e trabalhar para vítimas de Jeffrey Epstein.
O registro recebeu confirmação de nossas fontes de que a Delta contratou a empresa de Boies, Boies Schiller Flexner, para analisar suas opções de recuperação – que potencialmente incluem a Microsoft e a Crowdstrike. O próprio Boies pode não estar diretamente envolvido no caso, fomos informados. A Delta e a Boies Schiller Flexner se recusaram a comentar.
A Microsoft também não respondeu às perguntas, enquanto a CrowdStrike apenas nos disse que estava “ciente da denúncia, mas não tinha conhecimento de nenhum processo e não tinha mais comentários a fazer”.
A Delta precisará de toda a ajuda que puder obter
Não parece ter havido um processo movido contra a CrowdStrike e a Microsoft pela Delta, mas faz sentido que a empresa contrate um advogado de tão alto perfil no assunto. Se os termos e condições da CrowdStrike acabarem valendo como legais, não há muito que a Delta possa fazer para recuperar suas perdas.
Os Ts&Cs da CrowdStrike limitam sua responsabilidade apenas a reembolsar o dinheiro do cliente pago por serviços prestados e excluem qualquer obrigação de reembolsar os clientes por perdas devido a interrupção do serviço ou outros problemas. Falando ao Business Insider, a advogada Elizabeth Burgin Waller disse logo após a interrupção que algumas grandes empresas (companhias aéreas como a Delta, por exemplo) podem ter negociado cobertura adicional da CrowdStrike, mas esses contratos normalmente não são públicos. Na ausência da Delta tornando público seu acordo com a CrowdStrike, não se sabe se a Delta tem melhores termos para apoiar suas reivindicações.
A Delta provavelmente está tentando tudo o que pode fazer agora para tirar os reguladores do governo do seu caso, e transferir a culpa para a CrowdStrike e a Microsoft provavelmente é a primeira em sua lista de estratégias. O Departamento de Transporte dos EUA abriu uma investigação sobre a companhia aérea na semana passada após o cancelamento de quase 7.000 voos e uma lista crescente de solicitações de reembolso de quase 200.000 passageiros.
A Delta, disse o Secretário de Transportes Pete Buttigieg, levou muito mais tempo do que outras companhias aéreas afetadas para se recuperar.
“A maioria dessas companhias aéreas se recuperou e voltou ao normal em alguns dias. A Delta, por outro lado, ainda não voltou ao normal”, disse Buttigieg na quarta-feira, 24 de julho.
A Delta informou na manhã seguinte que havia retornado às operações normais. ®
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