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O braço australiano da Dell reembolsará ou compensará mais de 4.250 de seus clientes australianos, depois de oferecer-lhes descontos ruins para monitores.
A Comissão de Concorrência e Consumidores da Austrália (ACCC) questionou a Dell em novembro de 2022, quando ação judicial iniciada para compradores supostamente enganosos.
“Quando um consumidor selecionava um desktop, laptop ou notebook no site da Dell Australia, ele via vários monitores compatíveis e oferecia a opção de ‘empacotar’ um monitor para a compra, muitas vezes a um preço com desconto”, explicou a Comissão, acrescentando “ Muitas vezes, o monitor era mostrado com um preço tachado mais alto, representando uma economia significativa se adquirido com o computador.”
Mas isso era mentira, e os monitores empacotados não eram vendidos abaixo dos preços normais.
Como um Decisão da Justiça Federal publicado na terça-feira constatou: “Na verdade, o monitor estava disponível para compra no site da Dell de forma autônoma a um preço mais barato do que como um complemento”.
O ACCC concordou com uma terça-feira declaração que bradou “A Dell Australia admitiu que os monitores não foram vendidos pelo preço ‘tachado’ na maior parte do tempo relevante e, em alguns casos, o preço adicional mostrado era mais caro do que se o monitor fosse comprado em um autônomo base.”
A Dell confessou suas ações.
“Como reconhecemos em novembro de 2022, quando o ACCC iniciou esse processo, devido a um erro não corrigido de nossa parte, nossa página da web deturpou o nível de economia que os consumidores poderiam obter ao comprar um monitor em conjunto com um desktop, laptop ou notebook”, diz o texto. uma declaração fornecida a Strong The One.
A declaração afirma que a Dell cooperou totalmente com as autoridades australianas e está “trabalhando com os clientes afetados para fornecer reembolsos apropriados mais juros e está tomando medidas para melhorar nossos processos de preços para garantir que esse tipo de erro não aconteça novamente.:
Algumas dessas retificações são exigidas por uma ordem do Tribunal Federal, com a qual a Dell concordou. O fornecedor também é obrigado a nomear um profissional de conformidade para revisar suas práticas, elaborar um plano para garantir que a Dell permaneça no lado certo da Lei do Consumidor Australiana e, em seguida, garantir que o plano seja seguido por três anos.
A ACCC verificará o cumprimento desse plano. E os consumidores, esperançosamente, perceberão que na era do HDMI quase todos os monitores funcionam com máquinas Dell e, portanto, podem escolher entre uma montanha de opções para sua próxima compra de monitor. ®
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