Ciência e Tecnologia

Dbrand choca com tweet racista para cliente; acha que você ficará bem com isso em troca de US$ 10.000

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Há uma linha tênue entre ser legal e insensivelmente racista, mas o criador do caso Dbrand parece não conseguir compreender isso.

Conhecida por fabricar acessórios de proteção para smartphones, laptops e consoles, a Dbrand não evita usar linguagem inadequada para manter seus 2,3 milhões de seguidores do X entretidos. Até então, as postagens eram inofensivas, mas muitos usuários ficaram surpresos depois que a empresa zombou do nome de um usuário da forma mais obscena possível recentemente.

Em 8 de abril, Bhuwan Chitransh escreveu um post direcionado a Dbrand para reclamar de uma skin de MacBook que comprou da empresa. A conta de suporte oficial da empresa @robot abordou sua preocupação.

A empresa zombou do nome do usuário e o chamado humor carregava conotações racistas. Quase parece que Dbrand estava sendo cruel com Chitransh ao repreendê-lo por criticar a empresa pelo que ele considerava um problema de qualidade.

Como observou Chitransh, o comentário cheirava a racismo contra os usuários indianos. Outros usuários também criticaram a postagem, mas em vez de excluí-la, Dbrand continuou com seu comportamento descarado por 24 horas até finalmente admitir que “foi uma grande confusão”.

O empresa disse que pediu desculpas ao cliente e até ofereceu a ele um pagamento sem compromisso de US$ 10.000 para compensar. Surpreendentemente, a Dbrand parece pensar que isto foi suficiente para desfazer o dano e o pagamento de alguma forma deu-lhe a licença para continuar a zombar dos clientes, o que diz ter feito “há mais de uma década”.

Embora todos gostemos de diversão bem-humorada, piadas insensíveis nunca são aceitáveis ​​e Dbrand deve saber que nenhuma quantia de dinheiro será suficiente para comprar a dignidade de alguém.

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