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Ao ver a oferta de compra do AppleCare + junto com seu produto Apple, você pode se perguntar se a tranquilidade vale o custo adicional além de um dispositivo já caro. Orientaremos você sobre o que o AppleCare + cobre, quanto custa e se o AppleCare + vale a pena.
Como a maioria das garantias, o AppleCare+ varia de acordo com a região. Nós nos concentramos aqui nos Estados Unidos; os termos exatos podem diferir em seu país.
O que é AppleCare?
AppleCare é o plano de garantia original da Apple para seus dispositivos. A maioria dos produtos Apple vem com garantia de um ano contra defeitos e três meses de suporte técnico – isso é chamado AppleCare.
AppleCare+ é a garantia estendida da Apple que cobre seus dispositivos por um período mais longo. Você pode comprá-lo para proteger seu Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, monitor Apple, fones de ouvido Apple, Apple TV, HomePod ou Apple Vision Pro.
Geralmente, desaconselho a compra de garantias estendidas para eletrônicos. Geralmente são apenas uma forma de o vendedor ganhar mais dinheiro, já que, com a maioria dos dispositivos, você provavelmente os substituirá antes que algo dê errado.
No entanto, o AppleCare+ é um caso especial porque também cobre danos acidentais, que discutiremos em breve. Além disso, o que o diferencia da garantia média é o controle rígido da Apple sobre seus produtos. Como a empresa projeta o hardware, o sistema operacional e muitos aplicativos para seus dispositivos, ter garantia da mesma fonte é uma ideia atraente.
Como obtenho o AppleCare+?
Ao comprar um produto Apple no site da empresa ou em uma Apple Store, você tem a oportunidade de adicionar um plano AppleCare+.
Se você decidir que deseja o AppleCare + posteriormente, poderá fazê-lo em até 60 dias após a compra. No iPhone ou iPad, você pode comprar AppleCare+ diretamente do seu dispositivo. Dirigir a Configurações > Geral > Sobre e toque Adicionar cobertura AppleCare+; isso também mostra quantos dias faltam para adquirir a cobertura.
Outra opção é visitar a página de compra do AppleCare. Clique Comprar agora, faça login com sua conta Apple e escolha o produto Apple que deseja cobrir. Você precisará inserir o número de série do seu dispositivo e executar um diagnóstico remoto para confirmar se ele está em boas condições. Se nenhuma dessas opções funcionar para você, você pode visitar uma Apple Store com o comprovante de compra (a Apple inspecionará seu iPhone em busca de problemas).
Não tem certeza se você já possui AppleCare +? Dirigir a Ajustes > Geral > AppleCare e garantia no seu iPhone ou iPad ou entre na página Meu suporte da Apple. Lá você pode verificar o status de todos os seus dispositivos.
O que o AppleCare + cobre?
Conforme mencionado, AppleCare+ atua como uma extensão de sua garantia gratuita, ao mesmo tempo que oferece cobertura para danos acidentais. Ele cobre todo o dispositivo, incluindo a bateria – se a bateria ficar abaixo de 80% de sua capacidade original (fora do desgaste normal da bateria), a Apple a substituirá. AppleCare+ também cobre quaisquer acessórios da marca Apple que você comprou com o dispositivo, como um Apple Pencil para iPad.
Cada plano inclui soluções ilimitadas para danos acidentais, embora você deva pagar uma franquia dependendo do tipo de serviço. Todos os reparos são feitos por técnicos autorizados pela Apple, usando peças originais da Apple.
Quando precisar de assistência, você pode levar seu dispositivo a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado Apple. Para dispositivos pequenos como iPhone, iPad ou MacBook, você pode enviá-los para a Apple usando uma caixa de remessa pré-paga. Para dispositivos maiores, você pode pedir que um técnico venha até você ou uma empresa de transporte pegue seu dispositivo. E para alguns dispositivos, a Apple oferece o Serviço de Substituição Expresso, onde você recebe um dispositivo de substituição para usar enquanto espera pelo reparo.
Sua compra também inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat online ou telefone. Se tiver dúvidas sobre como usar seu dispositivo ou aplicativos Apple, você pode obter suporte de especialistas da Apple.
A cobertura começa na data de compra do AppleCare+. Dependendo do dispositivo, você pode optar por fazer uma assinatura contínua, pagando mensalmente ou anualmente, ou comprar um plano pré-pago por dois ou três anos. As especificações do AppleCare+ variam ligeiramente dependendo do dispositivo coberto, que discutiremos para cada produto abaixo.
Detalhes e preços do AppleCare + por dispositivo
A seguir, explicamos o básico do que o AppleCare+ oferece para cada aparelho, bem como quanto custam seus planos. Como os preços variam de acordo com o modelo exato, fornecemos uma gama para lhe dar uma ideia, em vez de uma lista exaustiva.
AppleCare+ para Mac (e monitores Apple)
AppleCare+ para Mac oferece duas opções de plano: cobertura paga anualmente até o cancelamento ou três anos de cobertura paga antecipadamente. Se você levar seu Mac por danos acidentais, a Apple cobrará US$ 99 para consertar a tela ou gabinete externo, ou US$ 299 para qualquer outra coisa.
Os itens cobertos pela garantia incluem bateria, adaptador de energia, RAM e similares. Se você comprar um monitor Apple para o seu Mac, poderá protegê-lo com um plano de três anos ou também com cobertura anual. Os preços do serviço são iguais aos de outros reparos de Mac.
Preço: De US$ 34,99/ano (Mac mini) a US$ 179,99/ano (Mac Pro)
AppleCare+ para iPhone
A Apple oferece dois planos AppleCare+ para o seu iPhone. O primeiro é o AppleCare + padrão, onde as visitas de serviço custam US$ 29 para consertar a tela ou o vidro traseiro e US$ 99 para qualquer outra coisa.
Para uma cobertura mais profunda, a Apple também oferece o plano AppleCare + com roubo e perda. Isso inclui tudo no plano padrão, além de cobertura em caso de perda ou roubo do seu iPhone. Contanto que você tenha o Find My iPhone ativado no momento do incidente, você pode obter um dispositivo de substituição por uma franquia de $ 149.
Com qualquer um dos planos, você pode optar por pagar adiantado por dois anos de serviço ou pagar mensalmente até cancelar. Pagar imediatamente por dois anos é mais barato do que pagar mês a mês.
Preço Padrão: De US$ 3,99/mês (iPhone SE 3ª geração) a US$ 9,99/mês (iPhone 15 Pro série)
Preços com roubo e perda: De US$ 7,49/mês (iPhone SE 3ª geração) a US$ 13,49/mês (iPhone 15 Pro série)
AppleCare+ para iPad
Assim como o iPhone, você pode adquirir o AppleCare+ para o seu iPad por dois anos ou por uma taxa mensal contínua. O plano inclui cobertura para a bateria do seu iPad e todos os cabos incluídos. Além disso, o plano cobre o Apple Pencil e os teclados do iPad da marca Apple, se aplicável.
Para o iPad ou iPad Mini, a Apple cobra US$ 49 para consertar qualquer dano. Se você tiver um iPad Air ou iPad Pro, pagará US$ 29 para consertar a tela e US$ 99 para qualquer outra coisa. Por fim, a cobrança é de US$ 29 para conserto de acessórios.
Preço: De US$ 3,49/mês (iPad) a US$ 8,49/mês (iPad Pro M4 de 13 polegadas)
AppleCare+ para Apple Watch
AppleCare+ para Apple Watch está disponível em um plano de dois anos (três anos para o Apple Watch Hermès) ou cobertura mensal contínua. Isso inclui o dispositivo e sua bateria. A Apple cobra uma taxa de US$ 69 (US$ 79 para o Apple Watch Ultra ou Hermès) pelos serviços de reparo.
Preço: De US$ 2,49/mês (Apple Watch SE) a US$ 4,99/mês (Apple Watch Ultra 2)
AppleCare+ para Apple TV
AppleCare+ para Apple TV protege sua unidade Apple TV, seu cabo de alimentação e o Siri Remote. Cada ocorrência de dano é coberta por uma taxa de US$ 15. A única opção de pagamento é à vista.
Preço: $ 29 por três anos
AppleCare+ para HomePod
Se quiser proteger seu HomePod com AppleCare +, você pagará uma taxa fixa por dois anos de proteção. Cada visita de serviço para danos acidentais custa US$ 15 para o HomePod mini ou US$ 39 para o HomePod padrão.
Preço: US$ 15 (HomePod mini) ou US$ 39 (HomePod) por dois anos
AppleCare+ para AirPods e Beats
Todas as formas de AirPods (mais Beats vendidos pela Apple) são elegíveis para proteção AppleCare+. O plano dura dois anos e cobre o dispositivo, bateria e cabos de carregamento. Os reparos de serviço custam US$ 29 por visita. Como os outros dispositivos mais baratos, este plano exige pagamento integral adiantado.
Preço: US$ 29 (AirPods, AirPods Pro e Beats) ou US$ 539 (AirPods Max) por dois anos
AppleCare+ para Apple Vision Pro
Se você estiver interessado no caríssimo Apple Vision Pro (nossa análise do Vision Pro), o AppleCare + está disponível para proteger seu investimento. A cobertura inclui o dispositivo e a bateria, além do cabo. Os acessórios danificados custam US$ 29, enquanto todos os danos ao próprio dispositivo custam US$ 299 para serem reparados.
Preço: US$ 24,99/mês ou US$ 499 por dois anos
AppleCare+ vale a pena?
Se o AppleCare + fosse apenas uma garantia, eu facilmente não recomendaria. A chance de um defeito afetar seu dispositivo após o término da garantia padrão não é alta, especialmente com produtos Apple que são conhecidos por sua alta qualidade. E o serviço de suporte para dúvidas não é tão importante, devido à riqueza de informações disponíveis online.
Isso significa que, para a maioria das pessoas, o AppleCare +, que oferece soluções ilimitadas para danos acidentais, é a principal atração. Dependendo de quão cuidadoso você é com seus dispositivos, isso pode funcionar a seu favor, já que consertar a maioria dos dispositivos Apple sozinho é quase impossível.
Comparando preços de reparo
Dar uma olhada na página de reparo do iPhone da Apple fornece uma boa ideia de quanto você pagará por reparos fora da garantia em comparação com a cobertura AppleCare +.
Um conserto de tela de iPhone, por exemplo, custa US$ 29 com AppleCare+, independentemente do dispositivo que você possui. Mas sem cobertura, para uma tela frontal rachada, você pagaria algo entre US$ 129 por um iPhone SE (3ª geração) e US$ 379 por um iPhone 15 Pro Max.
“Outros danos”, que incluem qualquer coisa além da bateria, tela, vidro traseiro e câmera, são mais caros. Custa US$ 99, independentemente do dispositivo com AppleCare+, mas pode custar de US$ 299 para um iPhone SE (3ª geração) até incríveis US$ 699 para um iPhone 15 Pro Max.
Valor do AppleCare
Levando tudo isso em consideração, se você deve obter o AppleCare + depende de quão propenso você é a acidentes e do dispositivo que está protegendo.
Digamos que você compre um novo iPhone a cada dois anos e espera quebrar a tela uma vez por telefone. A cobertura AppleCare + para um iPhone 15 custa US$ 149 adiantados, mais US$ 29 para reparo. Sem isso, você pagaria US$ 279 do próprio bolso pelo reparo.
Assim, se você quebrar a tela do seu iPhone pelo menos uma vez durante sua vida útil, o AppleCare + oferece um bom valor. O vidro rachado é mais preocupante agora, já que os iPhones modernos têm tela inteira na frente e também na parte traseira de vidro.
Falando em tudo isso, não esqueça que todos os modelos modernos de iPhone são resistentes à água, o que ajuda a protegê-los de uma forma comum de dano.
Considere qual dispositivo você está comprando e se espera danificá-lo acidentalmente. Em vez do AppleCare, pode ser mais econômico reservar algum dinheiro todo mês para reparos. Então, se você não danificar seu aparelho, você terá esse dinheiro para outra coisa. Você também pode comparar os preços de outros locais que consertam dispositivos Apple. Esteja ciente de que fontes não certificadas pela Apple podem não usar peças originais, o que pode causar mais problemas.
Normalmente, se você puder substituir algo, não vale a pena fazer seguro. Mas a paz de espírito pode valer a pena para você.
Existem alternativas AppleCare +
AppleCare+ não é a única maneira de proteger seu dispositivo. Se você tende a deixá-lo cair com frequência, compre um estojo protetor para mantê-lo protegido contra danos. Isso custa uma fração do preço da garantia e você pode escolher entre centenas de caixas com diversos níveis de proteção.
Seja qual for a sua escolha, conheça seu uso típico e calcule primeiro os custos. Se você nunca deixou cair um iPhone ou teve um defeito de hardware no Mac no passado, provavelmente não vale a pena o alto custo para cobrir algo que, com toda probabilidade, não acontecerá.
Se você não consegue viver sem o conforto que um plano de proteção traz, você pode considerar outra garantia para smartphone. Alguns cartões de crédito oferecem maior proteção de garantia em compras de tecnologia, enquanto um plano mais barato pode estar disponível através de sua operadora ou de uma empresa terceirizada.
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