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A Microsoft tem promovido agressivamente o Bing AI como uma maneira inovadora e empolgante de aprimorar suas pesquisas com inteligência artificial. E embora a IA certamente tenha sido uma fonte de curiosidade e interesse para muitas pessoas, os novos recursos do Bing falharam em impulsionar a participação da Microsoft no mercado de mecanismos de busca.
Em fevereiro de 2023, a Microsoft lançou o Bing AI Chat em uma versão limitada que exigia que você entrasse em uma lista de espera para obter acesso. Em maio, a empresa eliminou a lista de espera, abrindo o Bing Chat para quem quisesse experimentar. Isso significa que a IA teve disponibilidade limitada nos três meses iniciais e disponibilidade mais ampla nos quase três meses desde então. Mas qualquer esforço para usar a nova IA ainda não se traduziu em um aumento na participação de mercado do Bing, pelo menos com base nas estatísticas mais recentes do mercado.
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Estatísticas da empresa de inteligência de mercado Statcounter mostram que a participação global do mecanismo de busca do Bing em 2,99% em julho, ligeiramente abaixo dos 3,03% em janeiro e ligeiramente acima dos 2,76% em abril. Dados da empresa de análise da web Similarweb mostram a participação do Bing em 3,23% em junho, um número que tem sido relativamente o mesmo desde o início do ano.
As métricas de tráfego da Web da empresa de análise YipitData mostram uma flutuação no número de visitantes do Bing, de 95,7 milhões em fevereiro para 101,7 milhões em março, para 96,4 milhões em abril, para 99,2 milhões em maio e para 97,7 milhões em junho. As estatísticas de uso da YipitData incluem PCs, mas não dispositivos móveis, e excluem a China do mix global.
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Em meio às estatísticas do Statcounter, Similarweb e YipitData, a Microsoft está chamando o novo Bing de sucesso, de acordo com um artigo do Wall Street Journal. A empresa também contestou os dados das empresas de análise, alegando que seus números não medem todas as pessoas que acessam diretamente a página de bate-papo do Bing.
Statcounter, Similarweb e YipitData disseram que seus dados levam em consideração o tráfego de e para o bate-papo do Bing, de acordo com o WSJ. David F. Carr, gerente sênior de insights da Similarweb, disse que algumas interações podem estar faltando nas estatísticas, mas nenhuma que deva ser significativa.
“A Microsoft diz que seus números internos mostram um crescimento maior do que estamos refletindo”, disse Carr ao Strong The One. “É possível que estejamos perdendo algumas das interações do Bing Chat que usam uma barra lateral ou extensão do Edge, mas não sei o quão significativo isso é no grande esquema das coisas.”
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Comentando ainda mais sobre o assunto, um porta-voz da Microsoft compartilhou a seguinte declaração com o Strong The One:
“Embora não possamos comentar sobre dados de terceiros, podemos compartilhar que o Bing cresceu e ultrapassou 100 milhões de usuários ativos diariamente. Nossos sinais de uso mostram um forte crescimento desde fevereiro e, devido a novos pontos de acesso como o Bing Chat Enterprise, experimentamos um de nossos meses de maior crescimento desde que lançamos nossa nova experiência Bing e Edge. Nossos clientes já participaram de mais de um bilhão de bate-papos e criaram mais de 750 milhões de imagens com o Bing Image Creator.”
Desde o seu lançamento em julho de 2009, o Bing enfrentou uma batalha difícil contra o Google por uma fatia do mercado de mecanismos de busca. A fatia global do Google nesse cenário lucrativo permaneceu bastante consistente durante os últimos anos em cerca de 90%. Para Google, Microsoft, Yahoo e algumas outras empresas, a busca é um importante gerador de receita, principalmente de anunciantes que pagam para colocar anúncios. Em 2022, o Google arrecadou US$ 162 bilhões com anúncios relacionados a pesquisas, enquanto o Bing da Microsoft gerou cerca de US$ 11 bilhões.
Tentando aproveitar o burburinho em torno da IA generativa, a Microsoft começou adicionando seu chatbot ao Edge e ao aplicativo móvel Bing. Por meio de qualquer um deles, você pode fazer perguntas, buscar informações e gerar conteúdo conversando com o bot de IA. Nas últimas semanas, a empresa expandiu o Bing AI do Edge para outros navegadores, como Chrome e Safari, na tentativa de atrair mais usuários.
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Além de gerar texto, o Bing também pode criar uma imagem com base na sua descrição. Com o novo recurso de pesquisa visual, você pode adicionar uma foto ou outra imagem à sua solicitação e pedir ao Bing para interpretá-la ou responder a perguntas sobre ela. Existe até uma versão corporativa do Bing AI para grandes organizações que desejam oferecer e gerenciar o uso do chatbot entre seus funcionários.
Para evitar perder terreno, o Google vem testando a integração da IA com seu conhecido mecanismo de busca. Atualmente disponível como um experimento do Google Labs, o Search Generative Experience, ou SGE, tenta aprimorar os resultados de pesquisa usuais com um resumo gerado por IA, fontes e perguntas de acompanhamento sugeridas.
Mas a grande questão é se a IA pode ou não atrair mais usuários para os mecanismos de busca tradicionais e quais mecanismos de busca se sairão melhor nesse concurso.
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“O desafio é determinar qual ferramenta usaremos predominantemente para esse fim”, disse Max Gomez, diretor de marketing da empresa de marketing digital The HOTH.
“Na minha perspectiva, os usuários provavelmente irão gravitar em torno do Google quando tiverem uma ideia clara de sua intenção de pesquisa”, acrescentou Gomez. “Isso é reforçado pela introdução do SGE na página de resultados do mecanismo de pesquisa, sugerindo que o Google está defendendo consultas de pesquisa mais abrangentes além das tradicionais que se concentram apenas nos termos da marca. Por outro lado, prevejo uma tendência em que os usuários recorrem cada vez mais à IA para obter respostas específicas, especialmente ao explorar tópicos desconhecidos ou tarefas especializadas como codificação e programação.”
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