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Enquanto cada vez mais pessoas compram online, comprar roupas na internet representa um desafio único: e se não servir? A solução mais recente da indústria de vestuário são sessões virtuais de teste que permitem que os consumidores compartilhem fotos ou medidas de si mesmos para criar um avatar de tamanho semelhante.
Embora alguns consumidores tenham preocupações significativas sobre a nova tecnologia, especialmente os jovens, uma nova pesquisa da Universidade de Missouri descobriu que qualidades como a facilidade percebida de usar a tecnologia diminuem significativamente as preocupações com a privacidade.
“Isso é algo que as empresas de experimentação virtual devem observar”, disse Song-yi Youn, professor assistente de gerenciamento têxtil e de vestuário na Faculdade de Artes e Ciências da MU e principal autor do estudo. “Do jeito que nossa sociedade está se movendo, as informações pessoais estão se tornando uma mercadoria valiosa e importante, e as pessoas, especialmente os jovens, têm muito cuidado com suas informações pessoais porque esse fenômeno não vai desaparecer tão cedo”.
Para chegar a sua conclusão, Youn pediu aos participantes que criassem um avatar enviando informações corporais como altura, peso, tamanho do sutiã e formato do corpo. Depois que o avatar foi criado, os participantes foram convidados a experimentar virtualmente uma jaqueta e fazer uma captura de tela de seu avatar. Por fim, eles foram questionados sobre suas experiências e a probabilidade de voltarem a comprar virtualmente usando um avatar.
“Quando os participantes do estudo descobriram que tinham controle sobre sua própria experiência, eles foram capazes de personalizar essa experiência e a tecnologia era facilmente responsiva, eles eram muito mais propensos a usar a tecnologia”, disse Youn. “Na verdade, teve um impacto direto nas preocupações de privacidade que os usuários estavam expressando.”
Youn disse que as empresas podem usar essas descobertas para ajudar a informar seus modelos de negócios para fornecer melhores compensações para as informações pessoais das pessoas, como interatividade, facilidade de uso e versatilidade. Youn ficou surpreso com o impacto desses recursos nas preocupações com a privacidade das pessoas.
“Eu sabia que a interatividade e os aspectos positivos dos aplicativos fariam as pessoas quererem usá-los mais”, disse Youn. “No entanto, fiquei chocado ao descobrir que o nível de interatividade estava ligado às preocupações com a privacidade das pessoas. Isso tem grandes implicações, não apenas para empresas que usam software de teste virtual, mas também para empresas que utilizam informações do consumidor como parte de seu modelo de negócios. “
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