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Um colega de equipe virtual com voz feminina, alimentado por inteligência artificial, aumenta a participação e a produtividade entre as mulheres em equipes dominadas por homens, de acordo com uma nova pesquisa da Universidade Cornell.
As descobertas sugerem que o gênero da voz de uma IA pode ajustar positivamente a dinâmica de equipes com desequilíbrio de gênero e pode ajudar a informar o design de bots usados para o trabalho em equipe de IA humana, disseram os pesquisadores.
As descobertas refletem pesquisas anteriores que mostram que colegas de equipe minoritários têm maior probabilidade de participar se a equipe adicionar membros semelhantes a eles, disse Angel Hsing-Chi Hwang, associado de pós-doutorado em ciência da informação e principal autor do artigo.
Para entender melhor como a IA pode ajudar equipes com desequilíbrio de gênero, Hwang e Andrea Stevenson Won, professora associada de comunicação e coautora do artigo, realizaram um experimento com cerca de 180 homens e mulheres que foram distribuídos em grupos de três e convidados a colaborar. virtualmente em um conjunto de tarefas (o estudo incluiu apenas participantes que se identificaram como homens ou mulheres).
Cada grupo tinha uma mulher ou um homem e um quarto agente em forma abstrata com voz masculina ou feminina, que aparecia na tela e lia instruções, contribuía com uma ideia e cuidava da cronometragem. Havia um problema: o bot não era completamente automatizado. No que é conhecido na interação humano-computador como um experimento do “Mágico de Oz”, Hwang estava nos bastidores, alimentando o bot com linhas geradas pelo ChatGPT.
Após o experimento, Hwang e Won analisaram os registros de conversas da equipe para determinar com que frequência os participantes ofereceram ideias ou argumentos. Eles também pediram aos participantes que refletissem sobre a experiência.
“Quando analisamos o comportamento real dos participantes, foi aí que começamos a ver diferenças entre homens e mulheres e como eles reagiam quando havia uma agente feminina ou um agente masculino na equipe”, disse ela.
“Uma coisa interessante sobre este estudo é que a maioria dos participantes não expressou preferência por uma voz masculina ou feminina”, disse Won. “Isso implica que as inferências sociais das pessoas sobre a IA podem ser influentes mesmo quando as pessoas não acreditam que sejam importantes”.
Quando as mulheres estavam em minoria, participavam mais quando a voz da IA era feminina, enquanto os homens na minoria eram mais falantes, mas menos concentrados nas tarefas quando trabalhavam com um bot com aparência masculina, descobriram os pesquisadores. Ao contrário dos homens, as mulheres relataram percepções significativamente mais positivas do companheiro de equipa de IA quando as mulheres eram membros da minoria, de acordo com os investigadores.
“Com apenas uma voz de género, o agente da IA pode fornecer um pequeno grau de apoio às mulheres membros de minorias num grupo”, disse Hwang.
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