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A Apple está levando a era híbrida do trabalho muito a sério? Estou brincando. A empresa anunciou recentemente um novo serviço da Web chamado Compre com um especialista em vídeo. O serviço exclusivo da Web, disponível apenas nos Estados Unidos e de uso gratuito, permite que os usuários iniciem uma videochamada unidirecional com um membro da equipe de varejo para obter conselhos sobre compras, consultar ofertas de operadoras e, por fim, fazer uma compra. Você poderá ver o especialista e sua tela compartilhada conforme ele o orienta pela plataforma de comércio, mas ele não poderá vê-lo.
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“Com o Shop with a Specialist over Video, os membros da nossa equipe estão entusiasmados em se conectar com os clientes e fornecer um serviço excepcional à medida que descobrem qual iPhone é mais adequado para eles”, disse Karen Rasmussen, chefe de varejo on-line da Apple, em comunicado à imprensa na terça-feira. Dado o número de modelos do iPhone que a Apple vende atualmente em seu site – e agora há mais cores do que nunca – o novo serviço de consultoria deve beneficiar os clientes que estão confusos ao comprar e não podem ir a uma loja local da Apple.
Se você estiver interessado em comprar com um especialista em vídeo, veja como funciona.
Como usar Compre com um especialista em vídeo
No momento, comprar com um especialista em vídeo está limitado à seção iPhone da Apple. Os planos de expansão estão no ar, mas provavelmente dependerão do sucesso desse lançamento suave.
Para encontrar o serviço, passe o mouse sobre “iPhone” na barra de navegação superior e clique em “Comprar iPhone”.
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Você está no lugar certo se vir um carrossel de diferentes modelos de iPhone e serviços relevantes abaixo dele.
Role para baixo até a linha dos guias de compras e clique no cartão “Compre com um especialista por vídeo”. Você será direcionado para o portal Ask Apple, com a opção de iniciar uma sessão com um especialista em iPhone. Observe que o serviço está disponível durante o horário comercial das 7h às 19h PT.
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Iniciar a sessão solicitará que seu navegador permita que o site acesse seu microfone. Isso será seguido por uma tela “Um especialista estará com você em breve”. Simplesmente espere até estar na frente da fila ou clique em “Encerrar chamada” para sair.
Veja como será a sessão de vídeo. Maçã
perguntas frequentes
Em que o especialista pode me ajudar?
De acordo com a Apple, os especialistas poderão orientá-lo sobre as diferenças entre modelos de iPhone, ofertas de operadoras e conectividade, como alternar dados entre dispositivos e opções de pagamento, como financiamento.
E se eu perder a conexão durante uma sessão?
Se você perder a conexão ou sair acidentalmente de uma sessão de vídeo, terá que iniciar uma nova sessão e voltar à fila.
Por que não consigo iniciar uma sessão?
Há dois motivos para uma sessão não começar: você está usando o serviço após o horário comercial (das 7h às 19h PT) ou há um alto volume de chamadas e os especialistas estão atendendo os clientes antes de você. Em ambos os casos, sua melhor aposta é esperar.
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