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Se você esqueceu sua senha ou foi hackeado, ainda pode recuperar sua conta do Facebook. A maioria das opções automáticas de recuperação de conta do Facebook depende das informações que você inseriu e validou quando configurou sua conta pela primeira vez. Se você nunca completou as informações ou se elas estão desatualizadas, são poucas as chances de você conseguir recuperar o acesso à sua conta. Mas você pode usar essas opções para recuperar sua conta do Facebook.
1. Verifique se você ainda está conectado ao Facebook em algum lugar
Antes de tentar recuperar sua conta, verifique se você ainda está conectado ao Facebook em algum de seus dispositivos. Pode ser outro navegador ou perfil de navegador em seu computador, seu aplicativo do Facebook para Android ou iOS.
Se você ainda pode acessar o Facebook, pode tentar “recuperar” sua senha do Facebook sem um código de redefinição de confirmação, embora o que você realmente faça seja criar uma nova senha.
Para alterar sua senha:
- Abra o Centro de contas.
- Se você estiver usando o site do Facebook, clique no seu Foto do perfil do Facebook > Configurações e privacidade > Configurações > Ver mais na Central de contas. Se você estiver no aplicativo móvel, toque no seu Foto do perfil do Facebook > ícone Configurações > Veja mais na Central de contas.
- Na Central de contas, clique em Senha e segurança > Alterar senha e selecione sua conta do Facebook.
- Você terá que digitar sua senha atual, seguida por sua nova senha. Clique no Esqueceu sua senha? opção se esse for o problema.
Este também é o método mais seguro e rápido para recuperar uma conta hackeada do Facebook, pois o Facebook permitirá que você saia de todos os outros dispositivos. Depois de redefinir sua senha, considere configurar a autenticação de dois fatores no Facebook. Se você não consegue fazer login novamente em sua conta porque o Facebook retirou seu gerador de código, veja como você pode obter um código de confirmação de login para o Facebook.
2. Experimente as opções padrão de recuperação de conta do Facebook
Se você não conseguiu encontrar um dispositivo no qual ainda estava conectado ao Facebook, prossiga com as seguintes opções de recuperação.
Recupere sua conta de sua página de perfil
Use esta opção se puder acessar seu perfil a partir da conta de um amigo do Facebook. Pode ser um amigo ou membro da família. Observe que isso exigirá o logout da outra conta.
Encontre seu perfil na lista de amigos do seu amigo do Facebook, abra-o e clique no botão ícone de três pontos no lado esquerdo da barra de menu (no aplicativo móvel, o menu de três pontos aparecerá ao lado do Mensagem botão) e, em seguida, selecione Encontre suporte ou denuncie o perfil (no celular, a opção é Reportar o perfil).
No próximo menu, selecione a opção apropriada, neste caso Outra coisa > Recuperar esta conta.
O Facebook desconectará você da conta que está usando para iniciar a recuperação da conta. Este método o levará ao mesmo Redefina sua senha janela descrita em opção 2. A recuperação é baseada nos dados de contato que você adicionou à sua conta.
Se precisar de mais ajuda com as etapas de recuperação, siga as instruções da segunda captura de tela abaixo.
Opção 2: encontre e recupere sua conta com detalhes de contato
Se você não tem acesso ao Facebook ou prefere não sair de outra conta, abra um novo perfil de navegador e vá para a página de recuperação do Facebook.
Digite um endereço de e-mail ou número de celular que você adicionou anteriormente à sua conta do Facebook. Ao pesquisar um número de telefone, tente com ou sem o código do seu país, por exemplo, 1, +1 ou 001 para os EUA — todas as três versões devem funcionar. Mesmo que não diga isso, você também pode usar seu nome de usuário do Facebook.
Depois de conseguir identificar sua conta com sucesso, você verá um resumo do seu perfil. Antes de prosseguir, verifique cuidadosamente se esta é realmente a sua conta e se você ainda tem acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone listado. Você pode escolher entre recuperação por e-mail ou telefone.
Se tudo estiver correto com os detalhes de contato que o Facebook tem em arquivo para você, clique em Continuar. O Facebook enviará a você um código de segurança. Recupere o código do seu e-mail ou telefone (dependendo do método escolhido), insira-o e regozije-se por ter recuperado sua conta do Facebook.
Neste ponto, você pode definir uma nova senha, o que é altamente recomendável.
Se o código nunca chegar, verifique a pasta de spam da sua conta de e-mail, verifique se você pode receber mensagens de texto de remetentes desconhecidos e verifique se não bloqueou o número do Facebook em seu telefone.
Se ainda assim não conseguir receber o código, clique em Não recebeu um código? no canto inferior esquerdo do Insira o código de segurança janela, que o levará de volta à tela anterior.
Você pode tentar novamente ou talvez perceba que, afinal, não tem acesso à conta.
Entre novamente na sua conta do Facebook
Se você conseguiu recuperar o acesso à sua conta e suspeita que sua conta do Facebook foi invadida, altere imediatamente sua senha e atualize suas informações de contato.
Essas são etapas importantes para proteger sua conta do Facebook. Certifique-se de remover todos os endereços de e-mail ou números de telefone que não sejam seus ou que você não possa mais acessar.
Recomendamos enfaticamente que você habilite a autenticação de dois fatores em todas as suas contas de mídia social, para que isso não aconteça novamente.
3. Use um dispositivo que o Facebook reconhecerá
Muitas vezes, não é possível recuperar uma conta do Facebook usando as opções acima. Talvez você tenha perdido o acesso ao endereço de e-mail e número de telefone que adicionou ao seu perfil. Ou talvez um hacker tenha alterado essas informações. Nesse caso, sua única esperança é usar um dispositivo que o Facebook reconheça.
Use a conexão com a Internet e o computador ou telefone a partir do qual você se conectou com frequência à sua conta do Facebook para acessar a página Volte ao Facebook.
Se você vir esta imagem, você está sem sorte. O Facebook diz que não é seguro para eles fornecer outra maneira de fazer login e que eles devem impedir que qualquer pessoa que não possua essa conta entre nela. No entanto, você ainda não está sem opções.
Se o Facebook reconhecer seu dispositivo, você passará por um processo semelhante ao descrito acima, mas desta vez verá uma opção adicional no canto inferior esquerdo.
Clique no Não tem mais acesso a eles? link para iniciar um novo processo de recuperação.
Quando você clicar em Começar, o Facebook solicitará um novo e-mail de login e enviará um código para esse endereço de e-mail. Digite seu endereço de e-mail e clique Obter código.
Verifique imediatamente seu e-mail, incluindo a pasta de spam ou quaisquer filtros, para obter o código enviado por security@facebookmail.com. Digite o código para confirmar o endereço de e-mail e clique em confirme. Se o código não foi enviado, você pode clicar em Reenviar código ou volte e digite um endereço de e-mail diferente.
Você não vai voltar para sua conta imediatamente. Primeiro, você deve enviar seu ID para confirmar que é realmente você quem está tentando recuperar a conta. Depois de fazer isso, aguarde até que o Facebook entre em contato para confirmar sua verificação de identidade. Ser paciente.
4. Denuncie sua conta hackeada do Facebook
Caso sua conta tenha sido invadida e esteja postando spam enquanto você não pode mais acessá-la, você deve denunciar sua conta do Facebook como comprometida em Facebook.com/hacked.
Isso realmente iniciará um processo semelhante ao descrito acima. Embora você use as mesmas informações para identificar sua conta, na etapa seguinte, você poderá usar uma senha atual ou antiga do Facebook para recuperar sua conta.
Isso é útil caso um hacker altere sua senha, mas também pode ser útil se você esquecer sua nova senha. Você pode encontrar mais dicas relacionadas à segurança na página Segurança da conta na Central de Ajuda do Facebook.
5. Confirme sua identidade com o Facebook
Se todos os métodos automatizados de recuperação de conta do Facebook falharem, sua última esperança é o próprio suporte do Facebook. O Facebook tem uma página da Central de Ajuda que permite que você confirme sua identidade.
Carregue um JPEG (foto) do seu ID, insira um endereço de e-mail ou número de celular que esteja (ou esteve) associado à conta do Facebook que você deseja recuperar e clique em Enviar para enviar as informações.
Se você não tiver mais acesso a nenhum dos endereços de e-mail ou números de telefone associados à sua conta, insira um ao qual você tenha acesso agora. Em seguida, envie um e-mail security@facebookmail.com para explicar sua situação.
Mencione que você já enviou seu ID para provar sua identidade. Não anexe seu ID ao seu e-mail, pois o e-mail não é uma forma segura de comunicação.
De qualquer forma, a resposta do Facebook pode levar várias semanas, então você precisa ser paciente. Se você não usou seu nome real no Facebook, suas esperanças de recuperar sua conta dessa maneira são quase nulas.
Se tudo mais falhar, crie um novo perfil no Facebook
Nos últimos anos, recebemos inúmeras mensagens de pessoas que não conseguiram recuperar suas contas do Facebook, mesmo depois de passar por todas essas etapas, uma a uma. Normalmente, suas informações de contato estavam desatualizadas, os códigos de recuperação fornecidos pelo Facebook não funcionavam ou a empresa nunca respondia para verificar sua identidade. E nesse ponto, você está sem opções.
Eventualmente, você apenas tem que seguir em frente. Por mais que doa, aprenda com seus erros e crie uma nova conta. Certifique-se de adicionar vários detalhes de contato válidos, proteger sua conta do Facebook e reconstruir seu perfil do zero. É uma dor, mas é melhor do que nada.
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