O que fazer se o sensor de proximidade do seu iPhone não estiver funcionando

Todos os smartphones modernos vêm com um sensor de proximidade, que detecta quando seu rosto ou qualquer objeto está próximo. Esses sensores são úteis para economizar energia e evitar toques acidentais durante uma chamada telefônica, desligando a tela.

Os iPhones não são diferentes e, assim como outros telefones, o sensor de proximidade do seu iPhone pode ser danificado ou não responder. Se você se deparar com esse problema, existem algumas ações que você pode tomar para isolar o problema e corrigi-lo.

Como testar o sensor de proximidade em um iPhone

O sensor de proximidade do iPhone usa luz infravermelha de um emissor na parte superior da tela. O sensor mede quanto tempo leva para os raios refletirem em uma superfície para determinar a distância.

Pode haver coisas bloqueando as ondas infravermelhas; por isso é bom fazer alguns testes antes de concluir que há algo errado com o seu iPhone.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para verificar se está funcionando:

• Faça uma chamada telefônica de teste e verifique se a chamada não está no viva-voz. Use a palma da mão para cobrir a metade superior da tela.
• Se você não quiser fazer uma ligação, pode enviar uma nota de voz para alguém no iMessage ou WhatsApp e levar o telefone ao ouvido para ver se a tela apaga.

O visor do seu telefone deve desligar em ambos os cenários. Caso contrário, você deve consultar as etapas abaixo para solucionar o problema.

Etapas a serem seguidas se o sensor de proximidade do seu iPhone não estiver funcionando

Problemas de hardware e software podem causar esse problema. Mas você pode tentar as etapas abaixo em ordem decrescente.

1. Limpe a metade superior da tela

O culpado mais provável é a sujeira e a sujeira que se acumularam na metade superior da tela, dificultando o funcionamento do emissor ou do sensor. Você terá esse problema se tiver pele suada ou oleosa.

Embora você possa tentar limpar rapidamente sua camisa ou outro pano, a melhor coisa a fazer é limpar o iPhone adequadamente. Use um pano úmido e sem fiapos e limpe a sujeira com cuidado, mas completamente, em uma direção.

2. Reinicie o aplicativo de destino ou seu iPhone

Se você perceber que seu sensor de proximidade ainda não está funcionando após a limpeza da tela, pode ser o aplicativo (como o WhatsApp ou o aplicativo Phone) ou o iOS se comportando mal.

Nesse caso, você deve reiniciar o aplicativo primeiro. Simplesmente retornar à tela inicial não é suficiente; você deve abrir o App Switcher (saiba como fazer isso em nosso guia básico de navegação do iPhone) e deslize para cima na visualização do aplicativo de destino. Abra o aplicativo novamente e tente usar o sensor de proximidade. Você também pode tentar reiniciar o iPhone para uma boa medida.

3. Verifique se o seu iPhone está atualizado

Como uma extensão dos problemas de software, o sensor de proximidade do seu iPhone pode funcionar devido a um bug do iOS. A única maneira de descartar completamente essa possibilidade é atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS disponível.

Dirigir a Configurações > Geral > Atualização de Software e deixe o telefone procurar atualizações. Se aparecer alguma atualização, selecione Baixar e instalar.

Seu telefone será reiniciado algumas vezes, mas se estabilizará quando terminar. Teste o sensor de proximidade novamente usando nossas etapas acima.

4. Remova o protetor de tela

Você deve retornar aos problemas de hardware se a atualização do seu iPhone não funcionar. E, em muitos casos, o que impede o funcionamento do sensor de proximidade é um protetor de tela mal ajustado.

Embora seja melhor entregá-lo a um especialista primeiro, se for cuidadoso, você pode remover o protetor de tela do seu telefone com segurança sozinho.

Aqui está um breve resumo de como fazer isso:

1. Suavize o adesivo na tela com um secador de cabelo.
2. Escolha as bordas com um cartão de crédito (ou algo fino e resistente).
3. Trabalhe suavemente até que o protetor esteja solto o suficiente.
4. Retire o protetor de tela.

Faça um teste com o sensor de proximidade para ver se ajudou. Mas se você ainda estiver sem sorte, você tem uma opção de último recurso.

5. Leve seu telefone de volta à Apple ou a um provedor de serviços autorizado

Às vezes, o problema pode ser maior do que bugs de software ou algo bloqueando o sensor. Está oficialmente além do seu nível de pagamento e é hora de levar seu telefone para alguém que possa abri-lo, se necessário.

O culpado mais provável em cenários como este, com exceção de um sensor de proximidade danificado, é uma tela quebrada. Uma tela quebrada pode interferir nas ondas infravermelhas emitidas ou refletidas no dispositivo. Embora você mesmo possa tentar substituir sua tela, sugerimos enfaticamente que deixe isso para um especialista. Além disso, adulterar seu iPhone por conta própria pode anular sua garantia.

Leve seu iPhone a uma Apple Store próxima ou a um provedor de serviços autorizado pela Apple; Eles devem ser capazes de ajudá-lo. Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, a Apple consertará seu aparelho sem custo adicional se não houver sinais de danos acidentais. Cenários como esse tornam a garantia estendida do AppleCare+ muito atraente porque danos acidentais são cobertos por esse plano.

O sensor de proximidade é uma parte importante do seu iPhone

Embora seu telefone não precise dele para funcionar, não há como negar que sua experiência com o iPhone será seriamente prejudicada sem um sensor de proximidade. É parte integrante da maneira como os telefones com tela sensível ao toque funcionam para chamadas telefônicas.

Você deve priorizar a resolução de quaisquer problemas que surjam com o sensor de proximidade do seu iPhone. E isso se aplica ainda mais se você planeja vendê-lo porque isso reduzirá seu valor de revenda em uma margem considerável.