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É inconcebível que as empresas operem sem investimentos significativos em sistemas. Empresas de comércio eletrônico como eBay, Google e Amazon simplesmente desaparecerão sem empregar sistemas de informação. Setores de serviços como finanças, imóveis, seguros, educação, medicina e viagens deixarão de operar se não forem reforçados com sistemas de informação. Da mesma forma, gigantes do varejo como a Sears e empresas manufatureiras como a General Electric e a General Motors apostam em sistemas de informação para prosperar e prosperar.
Prédios altos com elevadores, escritórios e telefones foram usados para ser a base dos negócios no século 20, mas a tecnologia da informação pode determinar apenas o sucesso ou o fracasso de uma empresa no século 21. Não é possível para uma empresa implementar estratégias corporativas e atingir metas corporativas sem o uso eficiente do sistema de informação. Uma decisão da empresa, como lançar novos produtos ou aumentar a participação de mercado, depende da qualidade e dos tipos de sistemas de informação da organização.
Especificamente, as empresas investem profundamente em MIS para atingir seis objetivos estratégicos de negócios:
- Intimidade com cliente e fornecedor
- Excelência operacional
- Vantagem competitiva
- Melhor tomada de decisão
- Novos produtos e serviços e modelos de negócios
- Sobrevivência
Intimidade do cliente e do fornecedor
Conhecer milhões de clientes offline e online pode trazer ganhos inesperados para a empresa e é por isso que as empresas investem uma quantidade significativa de tempo e dinheiro para aumentar a intimidade com os clientes. MIS e tecnologias ajudam muito as empresas a se envolverem com os clientes.
Excelência operacional
As empresas melhoram continuamente a eficiência de seus negócios para obter maior lucratividade. MIS e tecnologias estão entre as soluções mais eficazes disponíveis para uma empresa melhorar as operações.
Vantagem competitiva
Quando uma empresa fornece produtos superiores a baixo custo e responde aos clientes em menos tempo, obtém maiores vendas e receitas para a empresa.
Melhor tomada de decisão
A informação certa no momento certo é necessária para tomar uma decisão informada. Mas se uma empresa contar com os melhores palpites, previsões e sorte, o resultado será má alocação de recursos, tempo de resposta ruim e super ou subprodução de bens e serviços.
Novos produtos e serviços e modelos de negócios
MIS e tecnologias permitem que as empresas criem novos produtos e serviços, bem como novos modelos de negócios. Um modelo de negócios explica como uma empresa produz, entrega e vende um serviço ou produto para criar riqueza.
Sobrevivência
As empresas também investem em tecnologias da informação para atender às necessidades de fazer negócios. Por exemplo, na região de Nova York introduziu os primeiros caixas automáticos em 1977.
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