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Se você é um usuário do Facebook, você é como gado. Para o site, você não é um indivíduo único. Em vez disso, você faz parte de um coletivo. Você é apenas um dos muitos consumidores aos quais outras empresas desejam acessar em massa.
Você pode ver o sistema Facebook-to-user como uma relação simbiótica que se afasta um pouco da analogia inicial do gado. A rede social nos fornece um meio de nos comunicarmos com nossos amigos e entes queridos, e fornecemos à rede social amostras de mercado reais, detalhadas e precisas que eles podem vender como um produto.
Mesmo assim, algumas empresas vão além dos métodos de publicidade usuais do Facebook em um esforço para atingir o mercado desejado. Eles usam uma variedade de táticas e, embora não sejam ilegais ou contra os termos e acordos do Facebook, podem valer a pena conhecê-los.
Popularidade de parede aberta
O Facebook se apresenta como uma comunidade e, para nós, usuários finais, é. Por outro lado, para as empresas, é simplesmente uma maneira de colocar todo o mercado-alvo sob o mesmo teto e abordá-lo de uma só vez. Com isso dito, as empresas on-line geralmente usam rotas tradicionais de atendimento ao cliente e usam os murais do Facebook como representantes públicos. Ao se apresentarem como membros da comunidade, as empresas podem se comunicar de forma mais eficaz com os consumidores.
Para ser honesto, isso não é uma má ideia. No entanto, isso oferece apenas mais uma maneira de os consumidores serem sugados por um monte de promessas anunciadas. Uma vez que eles sabem que uma empresa é pessoal, eles estão mais inclinados a confiar nessa empresa. Em suma, é o equivalente moderno às antigas lojas familiares onde o proprietário sabe o nome de todos. Além disso, certas postagens e comentários que abordam questões do negócio têm maior probabilidade de serem compartilhados.
Representação através de imagens
As imagens são uma ferramenta séria para fazer as coisas no mundo do marketing do Facebook. Na verdade, você pode considerá-los um pouco como outdoors em seu feed de notícias. No entanto, o Facebook tem algumas diretrizes para determinados imagens que as empresas publicam – caso contrário, elas podem ter um pouco de problema.
Por exemplo, as fotos de capa nas páginas não podem apresentar informações de preço ou desconto, um apelo à ação ou uma solicitação para os usuários curtirem e compartilharem (o que é inerentemente um apelo à ação). Em outras áreas, não é um grande problema. No entanto, você realmente deseja um anúncio em seu feed de notícias quando já há o suficiente na barra lateral?
Com isso dito, as imagens não publicitárias desempenham um papel importante quando se trata de marketing no Facebook. Quantas vezes você viu seus amigos compartilharem imagens de atletas, fotos engraçadas ou memes clássicos que eles não carregou? Após uma inspeção mais detalhada, você poderá ver por quem a imagem foi postada originalmente e, em muitos casos, uma marca d’água do logotipo de uma empresa pode ser adicionada.
Isso permite que uma empresa chame a atenção de seu mercado e, em seguida, deixe sua presença ser conhecida sem usar imagens irritantes semelhantes a anúncios.
Um apelo à ação
Sempre que você olhar para as páginas de negócios do Facebook, verá muitas postagens “Curta ou compartilhe”. Isso é conhecido como “call to action” (CTA) porque solicita que os usuários façam algo. Os CTAs não são apenas apresentados em diferentes tipos de páginas de destino, mas diretamente nas mídias sociais de várias maneiras.
Normalmente falando, as chamadas para ação tradicionais são algo como “Ligue para obter mais informações” ou “Envie-nos um e-mail” para que eles possam fazer uma conexão com você. Neste caso, a empresa está se conectando com você e usando você como um meio de publicidade gratuita.
Às vezes, como no caso das imagens, pode não haver call to action. A empresa pode simplesmente compartilhar uma atualização de status inspiradora ou uma imagem hilária, sabendo que, por algum motivo, alguns usuários sentirão a necessidade de curtir ou compartilhar. Você vê, o Facebook já estabeleceu a chamada à ação para eles. Está logo abaixo de cada postagem: Compartilhe ou Gosto.
RSVPs de eventos
A inscrição em eventos em RSVPs geralmente é exibida em seu perfil. Isso pode fornecer aos profissionais de marketing informações sobre que tipo de eventos você vai e, por sua vez, em quais tópicos você pode estar, até que o resultado seja uma imagem bastante precisa de que tipo de marketing pode funcionar em você.
Você pode confirmar a participação em eventos por meio de mensagens privadas, em vez de responder pelo Facebook. Saber como tornar seu Facebook privado em geral é útil ao tentar entregar menos aos profissionais de marketing.
Grupos do Facebook
Os Grupos do Facebook são uma das últimas áreas fortes da plataforma do Facebook, com milhões de usuários ainda engajados diariamente neles e falando sobre interesses comuns. Lembre-se de que as maneiras úteis de descobrir novos grupos do Facebook funcionam para você como para os profissionais de marketing, que pesquisarão absolutamente a lista de grupos de um nicho e se juntarão.
Os profissionais de marketing aprenderam há algum tempo que os Grupos do Facebook são um ótimo recurso para pesquisa de mercado, falar diretamente com clientes em potencial e aprender sobre o que você gosta e o que não gosta para aprender como segmentar você (e outros como você). Pode parecer um pouco perseguidor do Facebook, mas, na realidade, os profissionais de marketing estão apenas tentando encontrar as melhores maneiras de se comunicar com você para seu benefício e também para o deles.
Ao curtir e compartilhar certas postagens nos grupos do Facebook sob medida em torno de um interesse, você está, sem saber, fornecendo muitas informações de marketing que podem ser usadas para comercializar para você mais tarde. Não há maneiras reais de contornar isso, pois não faz sentido você não gostar ou compartilhar uma postagem com a qual está se envolvendo.
Participar de grupos privados no Facebook pode ser uma boa maneira de garantir alguma segurança dos profissionais de marketing, dependendo de quão rigoroso o grupo é em termos de novas inscrições de membros.
Esteja ciente das informações que você fornece
O Facebook mudou a face dos negócios, publicidade e marketing para sempre, ao mesmo tempo em que mudou a forma como nos comunicamos.
Embora você deva se sentir à vontade para usar as mídias sociais da maneira pretendida, lembre-se de que muitos dos seus dados disponíveis publicamente são úteis para um profissional de marketing. O valor dos dados de indivíduos e coletivos incentiva os profissionais de marketing a encontrá-los.
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