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A revelação da prática é a gota d’água para alguns usuários. A Western Digital já teve uma subida íngreme para reconquistar a confiança dos clientes de NAS depois de enviar drives NAS com SMR (gravação magnética shingled) em vez de CMR (gravação magnética convencional). Agora, alguns estão dizendo que não vão mais usar ou recomendar os discos rígidos da empresa.
“Aviso,” sua unidade NAS está ligada há 3 anos
Como os usuários relataram on-line, inclusive nos fóruns focados na Synology e na própria Synology, bem como no Reddit e no YouTube, as unidades Western Digital usando o Western Device Digital Analytics (WDDA) estão recebendo um selo de “aviso” no Synology DSM assim que são ligadas contagem de horas atinge a marca de três anos. O WDDA é semelhante ao monitoramento SMART e ofertas rivais, como o IronWolf da Seagate, e deve fornecer análises e itens acionáveis.
A ação recomendada diz: “A unidade acumulou um grande número de horas ligadas [throughout] toda a vida útil do drive. Por favor, considere substituir a unidade em breve.” Parece não haver problemas perceptíveis com os discos rígidos de outra forma.
A Synology confirmou isso à Strong The One e observou que os rótulos vêm da Western Digital, não da Synology. Um porta-voz disse que o “subsistema de monitoramento e teste WDDA é desenvolvido pela Western Digital, incluindo o aviso após atingir um certo número de horas de funcionamento”.
A prática fez com que alguns, como o YouTuber SpaceRex, parassem de recomendar as unidades Western Digital no futuro próximo. Em maio, o YouTuber e consultor de tecnologia descreveu sua indignação, dizendo que três anos é “absolutamente nada” para uma unidade NAS e lamentando que as bandeiras não tenham nada a ver com nada além de uma unidade estar ou não em uso há três anos.
Um usuário do SynoForum discutiu seu “pânico” ao ver o rótulo. E a SpaceRex disse que um de seus clientes também entrou em pânico e rapidamente substituiu as unidades de “aviso” por medo de perder dados críticos para os negócios.
“É claramente uma tática predatória da Western Digital tentando vender mais discos rígidos”, disse a SpaceRex em um vídeo de 10 de junho.
Os usuários também estão preocupados que isso possa impedir que as pessoas percebam problemas sérios com sua unidade.
Além disso, você não pode reparar um pool com uma unidade marcada com uma etiqueta de aviso.
“Apenas unidades com um status saudável podem ser usadas para reparar ou expandir um pool de armazenamento”, disse o porta-voz da Synology. “Os usuários precisarão primeiro suprimir o aviso ou desabilitar o WDDA para continuar.”
Produtos afetados
Estranhamente, a Western Digital não possui uma lista pública de seus dispositivos com WDDA. No entanto, a Synology tem uma lista parcial apontando para o WD Red Pro, WD Red Plus e WD Purple, que a Western Digital anuncia para uso de vigilância, em vez do uso de NAS.
No final da Synology, o porta-voz da empresa disse que as etiquetas de advertência afetam “dispositivos que suportam WDDA, que inclui modelos com números de modelo terminando em -13 a -21 que operam no DSM 7.0, DSM 7.1 e DSM 7.2”. No entanto, o WDDA não está mais incluído nos modelos mais novos, começando com o DS1522+, lançado em julho de 2022.”
A SpaceRex também disse que as unidades QNAP podem oferecer suporte a WDDA em breve, portanto, os sinalizadores de aviso automático podem afetar usuários que não são da Synology que trabalham com discos rígidos Western Digital em breve.
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