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Na nossa sociedade cada vez mais polarizada, mais pessoas podem encontrar-se num local de trabalho onde são um dos poucos conservadores ou liberais que existem.
Um novo estudo descobriu que aqueles cujos valores – políticos ou outros – não correspondem aos da maioria na sua organização sentiram que receberam menos respeito e, como resultado, estavam menos envolvidos no trabalho. Além disso, seus colegas de trabalho perceberam a falta de engajamento.
“É um problema real que as organizações enfrentam”, disse Tracy Dumas, principal autora do estudo e professora associada de gestão e recursos humanos no Fisher College of Business da Ohio State University.
“As organizações sabem que é valioso ter funcionários com perspetivas diferentes. Mas se aqueles com perspetivas diferentes sentem que não são respeitados e, por isso, não participam plenamente nos seus trabalhos, as organizações não estão a colher plenamente os benefícios das suas perspetivas únicas. “
Mas o estudo encontrou uma forma de as “minorias de valor” se sentirem mais parte das suas equipas: revelando aos seus colegas informações pessoais sobre si mesmas que nada tinham a ver com os valores sobre os quais discordavam.
O estudo foi publicado recentemente na revista Ciência da Organização.
As “minorias de valor” foram definidas como aquelas cujas crenças centrais envolvendo política, religião ou outras áreas importantes da vida entram em conflito com a maioria das pessoas nas suas organizações.
Dumas enfatizou que o estudo examinou valores, não opiniões. Os valores podem informar opiniões, mas os valores são mais difíceis de mudar porque estão incorporados no sentido de identidade da pessoa – eles transcendem questões individuais.
Os investigadores realizaram estudos entre funcionários adultos a tempo inteiro num ambiente online, um grupo de projeto de estudantes que trabalhou em conjunto durante um semestre e estudantes de graduação em laboratório, todos com resultados semelhantes.
O estudo com 389 trabalhadores em tempo integral foi realizado online. Os participantes leram um cenário de local de trabalho onde se imaginaram trabalhando em estreita colaboração com colegas do mesmo nível em um grupo de trabalho.
Alguns foram informados de que os seus valores colidiam com os dos colegas de trabalho em questões como a responsabilidade comunitária, a liberdade individual e a segurança e protecção. Outros foram informados de que seus valores eram semelhantes.
Para compreender a importância da auto-revelação, foi dito a alguns que conversavam frequentemente com colegas sobre assuntos não relacionados com o trabalho, como o que fizeram no fim de semana, incluindo passar tempo com um amigo, experimentar um novo restaurante na cidade e falar sobre as suas coisas favoritas. no menu.
Outros foram informados de que raramente discutiam assuntos pessoais e geralmente só falavam sobre trabalho. Ambos os grupos foram informados de que não discutiam seus valores pessoais.
Todos os participantes relataram então se sentiam que os seus colegas os respeitariam numa escala de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente).
Os participantes foram então informados sobre uma importante reunião de grupo que estava por vir, na qual discutiriam como conseguir um cliente novo e importante. Os participantes avaliaram o quanto acreditavam que estariam engajados na reunião por meio de afirmações como “Eu faria todo o meu esforço” e “Minha mente estaria focada enquanto concluísse o trabalho no meu grupo”.
Os resultados mostraram a importância da auto-revelação para ajudar a valorizar o melhor desempenho das minorias no local de trabalho, disse Dumas.
Aqueles da minoria que foram informados de que partilhavam informações sobre a sua vida pessoal – como o que fizeram no fim de semana – previram sentir-se mais envolvidos do que aqueles que valorizam as minorias na condição de não divulgação.
A auto-revelação ajudou a impulsionar o envolvimento entre as minorias de valor, aumentando o respeito que esperavam dos seus colegas, mostraram os resultados.
Resultados semelhantes foram encontrados entre 277 estudantes de graduação que trabalhavam em equipes reais e que foram entrevistados três vezes em um período de sete semanas durante um semestre. Eles foram entrevistados sobre seus valores e o quanto eles sentiam que seus valores entravam em conflito com os de outros membros de sua equipe. Eles também relataram o respeito que sentiam pelos outros membros de suas equipes e o quanto falavam de si mesmos.
Todas as descobertas reveladas no experimento de laboratório também foram encontradas neste grupo de trabalho da vida real.
Uma chave aqui foi que os membros da equipe avaliaram o quão engajado cada pessoa estava em seu projeto de equipe.
“Descobrimos que outros membros da equipa notaram que as pessoas cujos valores colidiam com os da maioria não se empenhavam tanto no trabalho do grupo”, disse Dumas. “Mas esse efeito negativo foi diminuído se as minorias de valor falassem sobre si mesmas no grupo”.
A chave em todos os estudos foi a importância de as pessoas falarem sobre si mesmas no local de trabalho – não sobre áreas em que discordam, mas apenas sobre as suas experiências de vida quotidiana.
“O que acontece é que quando as pessoas falam sobre si mesmas, elas se sentem mais respeitadas – e se sentem investidas no sucesso do grupo, elas se sentem engajadas”, disse ela.
Dumas disse que a auto-revelação ajuda porque “humaniza” as minorias de valor para o grupo.
As pessoas podem sentir-se desconfortáveis por fazer parte de um grupo de trabalho que não partilha os seus valores, disse ela. Mas se escolherem algo que se sintam confortáveis em partilhar com o grupo, isso pode criar uma ligação.
“Quando você fala sobre sua família, sobre os filmes que você gosta ou sobre o que você fez esta semana, isso mostra que você é uma pessoa completa, que não é definido apenas pelas áreas difíceis em que discorda”, disse ela.
“Mesmo que você não concorde com os outros sobre seus filmes favoritos ou sobre os restaurantes que você gosta, essa não é uma conversa difícil de se ter.”
Uma das melhores partes de usar a auto-revelação para ajudar as minorias a se sentirem mais respeitadas e engajadas no local de trabalho é que elas não precisam de nenhuma intervenção gerencial para que isso aconteça.
“Se você é uma minoria de valor, não está à mercê de seu gerente para melhorar as coisas. A auto-revelação é um passo que você pode tomar para mitigar os efeitos negativos de sentir que está em minoria”, disse Dumas.
É importante, no entanto, que o documento observe a importância de as organizações criarem um ambiente onde as pessoas se sintam confortáveis em divulgar.
Dumas conduziu o estudo com Robert Lount, professor de gestão e recursos humanos no Fisher College do estado de Ohio, e Sarah Doyle, que recebeu seu doutorado no Fisher College do estado de Ohio e agora é professora assistente na Universidade do Arizona.
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