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A tecnologia da informação afeta tudo, como a produção de produtos, transporte, matérias-primas, consumidores, preços, tempo e trabalhadores. Isso fará com que o produto chegue ao consumidor, em boa qualidade, na quantidade desejada, rápido e com baixo custo.
A tecnologia ampliou as oportunidades de produção e as ofertas de mídia, além de fornecer uma maneira totalmente nova de olhar para o marketing existente. Isso resultou em mudanças na forma como os profissionais de marketing enviam informações aos clientes, bem como em como e quando os clientes recebem as informações para capitalizar nesse ambiente em constante mudança, as funções de marketing e tecnologia da informação precisam trabalhar juntas estrategicamente.
Na era do ponto de vista empresarial global, focado no consumidor e orientado para a qualidade, a regulamentação do marketing desempenha um papel central na formulação e implementação de estratégias corporativas. Isso colocou grandes demandas nas funções primárias da disciplina de; comunicar esses esforços aos clientes, projetar e implementar estratégias de marketing responsivas para produtos e serviços e aprender sobre os clientes e suas necessidades.
Atualmente, todas as empresas querem ser globalizadas, por isso fazem a comercialização de seus produtos em outros países usando o meio de TI. A TI desempenha um papel vital na globalização da empresa e o meio mais popular para a globalização é o uso da internet. Na área do Marketing a maior parte do trabalho é feito por computador pelo que podemos dizer que a TI é o fator essencial do marketing.
A tecnologia da informação pode fornecer benefícios consideráveis em marketing. No entanto, o uso bem-sucedido da TI envolve a integração do planejamento de TI e do planejamento de marketing. Isso pressupõe que:
– A utilização de TI é liderada pela Estratégia de Sistemas de Informação; e
– Esta estratégia é reproduzida nos sistemas de informação estabelecidos.
O valor da TI como fonte potencial de benefício competitivo é claramente percebido. Mas as estratégias dos esquemas de informação de marketing não são obviamente refletidas nos sistemas de informação existentes. Por exemplo, bancos de dados que auxiliam na melhoria do atendimento ao cliente eram incomuns, embora a especialização e o foco no cliente fossem enfatizados nas estratégias de marketing. Isso indica que a TI pode não ter sido usada para sempre em todo o seu potencial de marketing.
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